武漢晚報(bào)8月8日訊（記者劉璇 通訊員謝沛霖 楊敬慈）她24小時(shí)不關(guān)機(jī)，不論白天深夜見縫插針答疑，讓病人隨時(shí)網(wǎng)上問(wèn)醫(yī)；她打通線上線下，用微信在醫(yī)患之間架起一座溫暖之橋，用點(diǎn)滴溫暖感動(dòng)著患者?！安∮讶汉冕t(yī)生”、武漢市第一醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師曾憲玉的感人故事，今年7月經(jīng)武漢晚報(bào)連續(xù)報(bào)道后，引來(lái)數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友讀者“點(diǎn)贊”和醫(yī)生同行的熱議。

“曾憲玉并非個(gè)例，我們醫(yī)院有一群像曾醫(yī)生這樣用微信群服務(wù)病患的醫(yī)生群主?！苯裉焐衔纾錆h市第一醫(yī)院組織九個(gè)科室的“醫(yī)生群主”座談，這些群主管理的微信群都在百人以上。大家交流互通了自己在微信群管理中的經(jīng)驗(yàn)， 面臨的困惑。多位醫(yī)生群主表示，管理醫(yī)患微信群很瑣碎，擠占了醫(yī)護(hù)人員原本不多的休息時(shí)間，看似只方便了病人，給自己增添了不少麻煩，實(shí)則是醫(yī)患雙贏，也給醫(yī)生自己提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

以前，市民在服藥中存有疑慮，要么就直接冒險(xiǎn)吃藥，要么只能再跑趟醫(yī)院掛號(hào)找醫(yī)生。“去年9月，我們推出臨床藥師藥物咨詢微信群，市民進(jìn)群后能全天候得到?？扑帋煹闹笇?dǎo)?！彼帉W(xué)部藥學(xué)博士張韶輝介紹，微信群運(yùn)行近一年來(lái)，已經(jīng)有139位群友，近20位臨床藥師。

記者加入“武漢市第一醫(yī)院藥師為您服務(wù)”微信群看到，每位藥師名字前都加了專科名稱，涉及兒童、妊娠哺乳、抗感染、抗凝、腎內(nèi)、腫瘤、呼吸、糖尿病等10多個(gè)專科用藥，方便“對(duì)號(hào)問(wèn)藥”。

2月19日晚上21：28，“武漢市第一醫(yī)院藥師為您服務(wù)微信群”里一名叫“香潤(rùn)詩(shī)盈”的網(wǎng)友父親痛風(fēng)急性發(fā)作，她焦急地在群里詢問(wèn)是否可以用去痛片緩解癥狀。內(nèi)分泌科劉楊從藥師了解患者肝腎功能后，建議服用秋水仙堿片緩解急性疼痛癥狀，同時(shí)補(bǔ)充碳酸氫鈉片堿化尿液，減少副作用；譚偉藥師積極提供用藥注意事項(xiàng)，并囑咐定期到?？茝?fù)診。第二天，“香潤(rùn)詩(shī)盈”在群里感激地說(shuō)，能遇到這么負(fù)責(zé)貼心的藥師真是患者和家屬的福音，為你們的服務(wù)、為你們的精神點(diǎn)贊！

“通過(guò)微信，能適時(shí)精準(zhǔn)地幫助病患快速地解決用藥疑問(wèn)，保障了患者的用藥安全?！睆埳剌x說(shuō)，線上線下互動(dòng)的新型服務(wù)模式，縮短了藥師與患者之間的距離，這種精細(xì)化的藥師服務(wù)頻頻被患者“點(diǎn)贊”。

去年1月，市一醫(yī)院胃腸外科一病區(qū)主任邵永勝創(chuàng)建了“時(shí)腸往來(lái)，共創(chuàng)胃來(lái)”病友微信群，126位群友都是在這里接受過(guò)胃腸道腫瘤手術(shù)的病人。

邵永勝介紹，胃腸道腫瘤病人出院時(shí)，全套就診資料會(huì)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，出院時(shí)還會(huì)被要求加入微信群。他坦言，建群的初衷一來(lái)是方便醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行術(shù)后定期隨訪，制定后續(xù)治療方案；二來(lái)方便患者回家后身體出現(xiàn)變化隨時(shí)向醫(yī)生咨詢。

“慢慢的我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)群變的越來(lái)越有溫度?！鄙塾绖僬f(shuō)，病友秀出自己的歡樂(lè)時(shí)光時(shí)，大家紛紛點(diǎn)贊，分享喜悅；病友傾訴化療時(shí)的苦痛時(shí)，大家會(huì)給予鼓勵(lì)，并分享自己的經(jīng)驗(yàn)心得，幫他重拾信心?！耙荒臧氲膰L試，我們也嘗到了甜頭，病友間的交流和分享遠(yuǎn)比醫(yī)生的說(shuō)教更管用?！?/p>“圖片+小視頻”助力家庭康復(fù)

“出院后，右手還是有點(diǎn)腫，這是圖片，用什么方法康復(fù)效果好些？謝謝！”

“冷熱水交替浸泡，或是用毛線纏繞后松開，做的時(shí)候發(fā)視頻給我，看完后給你反饋。”

“手腫主要是患側(cè)手肌肉收縮不好，可以進(jìn)行一些抓握訓(xùn)練，在手上放一個(gè)彈力球，過(guò)一會(huì)就動(dòng)一下?！?/p>

中風(fēng)后肩痛影響手的功能，末梢循環(huán)較差導(dǎo)致肢體腫脹，異常運(yùn)動(dòng)模式導(dǎo)致步行姿勢(shì)不理想……幾乎每個(gè)中風(fēng)病人 回家后執(zhí)行家庭康復(fù)計(jì)劃過(guò)程中都會(huì)遇到各種問(wèn)題。以往通過(guò)電話，病人講不清楚，醫(yī)生也聽不明白，很難給予 指導(dǎo)。今年4月，康復(fù)科主任馬艷成立了“康復(fù)服務(wù)群”，患者將問(wèn)題通過(guò)文字、圖片加視頻的形式發(fā)送過(guò)來(lái)， 醫(yī)技人員可以直觀地給予指導(dǎo)和示范，極大地方便了患者。

目前，該群管理著110個(gè)病人，5個(gè)醫(yī)生和5個(gè)技師在群里輪流全天侯解答患者的問(wèn)題，延伸康復(fù)護(hù)理，讓患者享受到了“駐家式”家庭康復(fù)服務(wù)。