新華社合肥１１月１６日電（記者楊玉華）安徽省信訪局１６日對(duì)外正式發(fā)布“安徽手機(jī)信訪”平臺(tái)，信訪群眾可以通過手機(jī)下載這一應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)反映情況、表達(dá)訴求、提出意見，并對(duì)投訴反映情況進(jìn)行查詢和評(píng)價(jià)。

安徽省信訪局信訪督查專員孫霞介紹，安徽手機(jī)信訪平臺(tái)實(shí)行省、市、縣統(tǒng)一平臺(tái)，即一個(gè)ＡＰＰ全省通用，通過這個(gè)ＡＰＰ，信訪群眾可以自主選擇省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)投訴入口，所投訴信訪事項(xiàng)自動(dòng)轉(zhuǎn)到省、市、縣信訪信息系統(tǒng)辦理。

據(jù)介紹，安徽省手機(jī)信訪ＡＰＰ具備三項(xiàng)主要功能，一是可以了解信訪政策和相關(guān)法律法規(guī)，獲取信訪新資訊；二是可以向全省各級(jí)黨委政府及其職能部門提出投訴請(qǐng)求和意見建議；三是可以查詢信訪事項(xiàng)辦理情況并作滿意度評(píng)價(jià)。群眾只要下載“安徽手機(jī)信訪”ＡＰＰ，安裝后就可以通過“信訪須知”和“投訴請(qǐng)求”等欄目反映問題、表達(dá)訴求、提出意見和建議，并進(jìn)行查詢和評(píng)價(jià)。

在安徽省開通手機(jī)信訪平臺(tái)前，安徽省從２０１５年起就建成上線了安徽省信訪信息系統(tǒng)，這一信息系統(tǒng)上與國家信訪信息系統(tǒng)對(duì)接，下連接到省、市、縣、鄉(xiāng)及所有的信訪部門和有權(quán)處理問題的行政機(jī)關(guān)，目前已經(jīng)覆蓋全省各級(jí)７１７０個(gè)部門。通過這一網(wǎng)上辦事平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理全部在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。

孫霞說，與傳統(tǒng)信訪形式相比，手機(jī)信訪不受時(shí)間、空間、人數(shù)限制，更方便高效。她說，手機(jī)信訪平臺(tái)的開通標(biāo)志著安徽省“互聯(lián)網(wǎng)＋信訪”平臺(tái)的全面開通，實(shí)現(xiàn)了信訪渠道從傳統(tǒng)的走訪和紙質(zhì)來信到網(wǎng)上再到指尖的跨越式轉(zhuǎn)變。特別是手機(jī)信訪平臺(tái)的開通，將大大減少信訪群眾的奔波跑腿之苦，節(jié)約其開支，而且網(wǎng)上受理的透明可追溯特點(diǎn)，可以使信訪事項(xiàng)的辦理更加規(guī)范并置于群眾的監(jiān)督之下，提升信訪工作的質(zhì)量和效能。

２０１６年以來，安徽省共受理信訪事項(xiàng)８４５００件，其中網(wǎng)上信訪４３１７９件，占信訪總量的五成以上，網(wǎng)上信訪辦理滿意度超過九成。