作為世界聞名的旅游城市,宜昌是擁有“兩壩一峽”特色以及近30余個(gè)景區(qū)的旅游盛地,去“三峽”看看也是不少?lài)?guó)人的黃金周計(jì)劃。黃金周期間,宜昌至北京、上海、廣州、深圳、成都等多條熱門(mén)線(xiàn)路的往返客流激增。同時(shí),宜昌至武漢、重慶等地的中短途往返旅客也較為集中。為滿(mǎn)足旅客的出行需求,宜昌東站假日期間日均開(kāi)行旅客列車(chē)184列,漢宜線(xiàn)加開(kāi)動(dòng)車(chē)組7對(duì),徑由宜萬(wàn)線(xiàn)的列車(chē)采取編組重聯(lián),擴(kuò)充運(yùn)能。針對(duì)列車(chē)開(kāi)行密度增大、客流迅速增長(zhǎng)的實(shí)際,宜昌車(chē)務(wù)段提前對(duì)各客運(yùn)站客流情況進(jìn)行科學(xué)分析、準(zhǔn)確預(yù)判,加強(qiáng)運(yùn)輸指揮和行車(chē)組織,保證列車(chē)基本運(yùn)行秩序和正點(diǎn)。
為給旅客提供溫馨的出行環(huán)境,宜昌車(chē)務(wù)段還以宜昌東站“三峽美”、荊門(mén)站“笑盈門(mén)”、恩施站“鄂硒情”等特色服務(wù)品牌為依托,開(kāi)展重點(diǎn)旅客預(yù)約、愛(ài)心接力等“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”便民利民服務(wù)。該段還主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)刂饕襟w,充分利用各車(chē)站“雙微”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái),及時(shí)發(fā)布列車(chē)動(dòng)態(tài)信息和提前取票等溫馨出行提示。該段還采取抽調(diào)機(jī)關(guān)人員加崗、組織休班職工加班等形式加強(qiáng)旅客實(shí)名制進(jìn)站、安檢、候車(chē)、檢票、乘降、出站等關(guān)鍵崗點(diǎn)的組織力量,組織志愿者在候車(chē)室、站臺(tái)、地道等人流密集區(qū)加強(qiáng)引導(dǎo),安排專(zhuān)人對(duì)自動(dòng)售區(qū)域旅客進(jìn)行購(gòu)取票指導(dǎo),確保運(yùn)輸秩序井然。