????新華網(wǎng)北京8月22日電（凌紀(jì)偉）在8月20日召開(kāi)的“人工智能與智慧家庭”圓桌論壇上，來(lái)自研究院所、中外企業(yè)和高校的嘉賓圍繞人工智能在智慧家庭的落地展開(kāi)探討。

????“不要對(duì)當(dāng)前的人工智能期待值過(guò)高”成為嘉賓們普遍共識(shí)，大家認(rèn)為，應(yīng)從用戶需求出發(fā)，采取單點(diǎn)突破的方式，把技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，解決消費(fèi)者在某些領(lǐng)域、某個(gè)方面的剛性需求。

????厘清：人工智能是服務(wù)于人而非戰(zhàn)勝人

????人工智能歷經(jīng)三起兩落，起落背后離不開(kāi)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)。如果拋開(kāi)技術(shù)不談，人類癡迷于人工智能的訴求到底是什么呢？

????在某些方面，人工智能水平的確能夠超越人類，但至于人類有沒(méi)有必要造出一個(gè)比自己還聰明的機(jī)器來(lái)，中科院計(jì)算所教授張?jiān)迫f(shuō)“這個(gè)倒不一定”，他認(rèn)為，類似小冰這樣的機(jī)器人，能夠滿足人的某種需求就可以了。

????作為小冰項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的徐元春也認(rèn)可這種說(shuō)法?！叭斯ぶ悄鼙粍?chuàng)造出來(lái)的目的不是為了打敗人類，而是為了讓人類生活得更好?！彼f(shuō)，人類社會(huì)一直在進(jìn)化，最有效、最傳統(tǒng)、最核心的方式還是對(duì)話，小冰在研發(fā)和實(shí)踐中堅(jiān)持的核心就是對(duì)話即平臺(tái)。

????在英特爾中國(guó)研究院新技術(shù)中心經(jīng)理張紅看來(lái)，人工智能對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一個(gè)工具。這個(gè)工具能夠提高你的生產(chǎn)效率，能夠幫助你解決問(wèn)題，由此解決你更多用戶面臨的問(wèn)題。

????提醒：不要對(duì)人工智能抱以太高期待

????隨著大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)的出現(xiàn)，人工智能迎來(lái)了又一次發(fā)展高潮。不過(guò)它會(huì)和前幾次一樣，再度偃旗息鼓嗎？在專家看來(lái)，目前大家對(duì)人工智能的期望值過(guò)高。

????機(jī)器人真的能代替人做決策嗎？“我覺(jué)得這個(gè)時(shí)代還沒(méi)有到來(lái)?！盜BM中國(guó)研究院認(rèn)知交互技術(shù)總監(jiān)秦勇說(shuō)，今天的人工智能更多是在扮演一個(gè)提供幫助、提供建議的角色，未來(lái)真的要讓機(jī)器人在智慧家居或駕駛場(chǎng)景做決策，需要解決很多技術(shù)難題。

????中科院自動(dòng)化所研究員黃向生介紹說(shuō)，大家都希望人形機(jī)器人可以代替人類做更多工作，但人工智能其實(shí)包括智能和機(jī)器人兩大塊，前者做好容易，但機(jī)器人本體要想達(dá)到用戶的期待值卻非常非常困難。

????馭駕科技CEO吳甘沙表示，家庭人工智能真正的強(qiáng)需是幫助做家務(wù)，這些都需要靈巧控制，目前機(jī)器人差得很遠(yuǎn)，幾十萬(wàn)美金的機(jī)器人只能做很簡(jiǎn)單的事情，未來(lái)也許隨著3D打印和人工肌肉技術(shù)的進(jìn)步可以解決，但需要一定時(shí)間。

????“要想一步到位走得很遠(yuǎn)，很高，還需要很長(zhǎng)時(shí)間?！北本┖娇蘸教齑髮W(xué)機(jī)器人研究所研究員陶永認(rèn)為，就硬件來(lái)說(shuō)，應(yīng)避免一些太高大上、太空的東西，還是要把小的、成熟的技術(shù)往前推一小步，應(yīng)用到產(chǎn)品中去，哪怕只是提升一小點(diǎn)功能。

????區(qū)分：智能和人工智能是兩個(gè)概念

????過(guò)去的智能化，與今天人人在談的人工智能，兩者之間是什么關(guān)系？在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這是兩個(gè)概念，卻常被混為一談。

????有些做智能化的搖身一變也改叫人工智能了，但海爾人工智能總監(jiān)、機(jī)器人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李宏言卻認(rèn)為，人工智能需要很多啟發(fā)式的算法，需要有數(shù)據(jù)的支持以及訓(xùn)練模型，傳統(tǒng)家電加上WIFI、有個(gè)APP控制實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)只能叫智能家電，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到人工智能的層面。

????對(duì)此，長(zhǎng)虹技術(shù)中心副總經(jīng)理展華益深有感觸。他表示，長(zhǎng)虹最早對(duì)智能的理解是裝上安卓系統(tǒng)、加載大量應(yīng)用，但在人工智能出現(xiàn)以后，長(zhǎng)虹意識(shí)到當(dāng)時(shí)對(duì)智能的理解并不是現(xiàn)在所說(shuō)的人工智能。他說(shuō)，“‘懂你’是人工智能最關(guān)鍵的地方，有思考、決策、推理的能力。”

????不過(guò)在路波機(jī)器人CEO顏其鋒看來(lái)，當(dāng)前的機(jī)器人還是有其局限性的，其實(shí)只是人工+智能。

?????出路：從需求出發(fā) 為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值

????無(wú)論是智能硬件還是人工智能，從現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，解決用戶的消費(fèi)痛點(diǎn)才是唯一出路。

????中國(guó)家用電器研究院院長(zhǎng)助理、智慧家庭研究中心主任梅曉春認(rèn)為，企業(yè)既要有大的體系思維和規(guī)劃，但更重要的是從消費(fèi)端的剛性需求、滿足某一個(gè)核心需求點(diǎn)出發(fā)，而不是從設(shè)計(jì)入手，這樣對(duì)于促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和規(guī)模形成才有推動(dòng)意義。

????對(duì)于人工智能的價(jià)值認(rèn)知，TCL工業(yè)研究院北京創(chuàng)新中心總監(jiān)劉靚認(rèn)為有兩點(diǎn)： 一是人工智能應(yīng)用到智慧家庭中本質(zhì)上要解決家庭的一些問(wèn)題，真正為家庭帶來(lái)增值。二是人工智能技術(shù)一定是圍繞著人的需求不斷發(fā)展，人的需求會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展水平不斷升級(jí)，人工智能技術(shù)的發(fā)展必須緊跟社會(huì)發(fā)展步伐體現(xiàn)相應(yīng)價(jià)值。

????陶永表示，未來(lái)五到十年，教育娛樂(lè)、音視頻通話、短途代步等服務(wù)機(jī)器人將走進(jìn)普通家庭，醫(yī)療機(jī)器人、智能健康服務(wù)、智能救援機(jī)器人等應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)的服務(wù)型機(jī)器人將成為熱點(diǎn)。