長江網(wǎng)訊（記者 葉圣凡 通訊員 易娜）隨著近期氣溫回暖，武漢又到了“賞花季”，每到這個(gè)時(shí)節(jié)，來自四面八方的游客便紛紛乘坐高鐵動(dòng)車來到武漢賞花踏青，為武漢這座動(dòng)感城市又增添一份活力。

“武漢大學(xué)點(diǎn)行？東湖點(diǎn)行？”28日，在深圳北至武漢的G1018次列車上，來自香港的張先生拿著手機(jī)地圖找到列車員。通過交流，得知他是到武漢出差，打算順便欣賞江城正在開放的櫻花，由于不常到內(nèi)地，他只能著急地用粵語外加手勢向列車員詢問地址。為了滿足粵港澳旅客需求，G1018次列車長徐媛媛早已制定了特別服務(wù)計(jì)劃。由于存在一定的語言溝通障礙，車班專門組織學(xué)習(xí)了常用粵語對話，還搜集了武漢特色民俗文化簡介和旅游攻略，用繁體字、英文寫下最佳的換乘和旅行方案，方便旅客了解基本行走線路，這一便民利民的措施大大提高了服務(wù)水平，得到旅客高度贊賞。