遼寧消費者在宜家家居新買的玻璃水壺，用了不到一個月就底部爆裂，所幸無人受傷。
日前，遼寧撫順的劉女士通過澎湃質量報告投訴平臺反映，她在宜家沈陽商場花39.9元購買的“索瑪 2018壺”（天藍色，1.2公升），在使用20多天后，在注水時突然發(fā)生底部杯身爆裂，杯體和底座分離。
劉女士當時閃避及時，未受到傷害。劉女士稱，事后，宜家沈陽商場答應賠付劉女士一張50元宜家餐廳餐券，未就玻璃壺爆裂做進一步說明。
玻璃壺體因何而爆裂？6月22日，宜家沈陽商場市場部經(jīng)理王焱回復澎湃新聞（www.thepaper.cn）表示，經(jīng)與劉女士了解，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品曾被用于盛放熱水，而該水壺盛裝飲品最高溫度不超過50度。
王焱在回復中表示：“出于對劉女士的關愛，我們愿意提供價值50元的餐券或者宜家購物卡作為補償。”
爆裂的“索瑪 2018壺” 當事人 供圖
新買玻璃壺不到一月，裝熱水突然爆裂
6月20日，家住遼寧撫順的劉女士告訴澎湃新聞，5月21日，她在宜家沈陽商場看到一款“索瑪 2018”藍色水壺，覺得可以用來晾白開水，便購買回家。
劉女士稱，6月14日上午，如往常一樣，她往玻璃水壺中倒入熱水，“砰”的一聲，水壺底部炸掉一個小碴，壺身底部裂出一條縫隙，壺底脫落。
劉女士受到驚嚇后，撥打宜家中國客服電話尋求售后幫助，除退換貨之外，她希望得到路費等賠償。
經(jīng)協(xié)商，宜家售后僅答應賠付劉女士一張50元宜家餐廳餐券。
對此處理，劉女士表示不滿意。她認為，雖然自己未因玻璃壺爆裂而受傷，但宜家銷售的玻璃制品曾發(fā)生多次爆裂事件，宜家方面是否應就此向消費者道歉，并查明爆裂原因。
澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，宜家家居中國官網(wǎng)銷售的“索瑪 2018壺”產(chǎn)品，在網(wǎng)站產(chǎn)品信息一欄，標有“可用于洗碗機，盛裝飲品的最高溫度不能超過50°C”的提示。
壺體是否貼水溫提示標簽，消費者和宜家各執(zhí)一詞
劉女士稱，她在購買時未注意到這個提示信息，整個采購過程中也沒有銷售人員告知這款玻璃水壺不能盛裝高溫水，水壺壺體也未見相關使用提示；不過，購買回家后，她確實沒有查看該玻璃水壺的說明書。
宜家沈陽商場市場部經(jīng)理王焱向澎湃新聞確認，該水壺盛裝飲品最高溫度不超過50度，注意事項已在產(chǎn)品標簽和網(wǎng)站產(chǎn)品頁面標注。
根據(jù)王焱提供的賣場產(chǎn)品照片，確實在“索瑪 2018壺”產(chǎn)品壺體一側貼著一張白紙黑色字體的標簽，上面用多種語言標注該玻璃水壺的產(chǎn)地、使用說明等信息。
劉女士就此表示，在她印象中，沒有看見壺體上貼有這樣的標簽，自己也沒有撕過這樣的一塊標簽。
國標未專門規(guī)定玻璃壺耐熱溫差
宜家的此類不耐高溫玻璃容器是否符合國家標準？
宜家沈陽商場市場部經(jīng)理王焱向澎湃新聞提供的照片顯示，該款產(chǎn)品生產(chǎn)所執(zhí)行的標準為Q31/0115000148C012,這個標準屬于宜家（中國）投資有限公司編寫的企業(yè)標準，標準名稱為《餐廚用品》。
該標準中，并未對相關產(chǎn)品的耐熱性能進行規(guī)定。
澎湃新聞查閱我國現(xiàn)有的有關玻璃制品的國家標準，尚未發(fā)現(xiàn)有關于此類玻璃壺的國家標準。
不過，在《QB/T 4162-2011玻璃杯》標準中，要求玻璃杯的抗熱震性（材料及其制品抵抗溫度激烈變化不至損壞或破壞的性能）承受大于等于50℃的溫差，不破裂。
另據(jù)安徽省發(fā)布的地方標準《DB34/T 1410-2011 玻璃飲料壺》，要求壓制和吹制玻璃飲料壺的抗熱震性（溫差）需大于等于55℃。
