日前，中國氣象局發(fā)布今年首份《春運氣象服務(wù)專報》。今年春運將從13日開始，比2016年提前了11天，是近五年來最早開啟的春運。今年春節(jié)正值冬季后期，是寒潮、低溫、雨雪、冰凍、大風(fēng)、霧和霾等的高發(fā)期，受“拉尼娜”等影響，今年春運期間氣象條件也較往年更為復(fù)雜。（人民日報 1月11日）

2017年的春運即將拉開帷幕。春運，是億萬民眾出行的高峰期；是對鐵路運輸能力的考驗期，更是對鐵路工作人員服務(wù)質(zhì)量的檢驗期。作為鐵路人應(yīng)該如何負(fù)起光榮而艱巨的任務(wù)？作為乘客又該如何配合好鐵路部門一同打造“平安春運、有序春運、溫馨春運”呢？

筆者認(rèn)為，春運是鐵路部門的“主戰(zhàn)場”，針對今年春運運輸需求繼續(xù)增長、節(jié)前客流相互疊加、道路交通流量大幅增長、貨運需求十分旺盛、天氣不確定因素較多、安全風(fēng)險隱患增加等特點，鐵路部門必須從細(xì)節(jié)入手，做足充分準(zhǔn)備迎接春運。

在打造“平安春運”方面，要做到統(tǒng)一思想認(rèn)識、落實崗位責(zé)任、消除隱患違章、注重安檢查危、開展驗證驗票、確保應(yīng)急處置，把安全出行的措施落實到位，確保在任何危急時刻能做到召之即來、來之能戰(zhàn)、站之必勝。

在打造“有序春運”方面，要做到執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不松懈、落實重點工作不懈怠、確保崗位環(huán)節(jié)不脫節(jié)、暢通交流渠道不堵塞、引導(dǎo)有序乘降不放松，將秩序管控延伸至每個細(xì)節(jié)，維護(hù)良好的乘車環(huán)境。

在打造“溫馨春運”方面，要做到環(huán)境營造要整潔、文明服務(wù)有規(guī)范、微笑服務(wù)展態(tài)度、主動服務(wù)有承擔(dān)、熱情服務(wù)用真心、重點服務(wù)靠落實、解釋服務(wù)多耐心，真情實意的為廣大旅客出行創(chuàng)造溫馨旅程。

作為春運出行的“受益者”，所有的乘客們，請不要再以“上帝”自稱，而是帶著文明與感恩享受旅程。筆者以一名普通乘客的身份倡議，請大家在乘車過程中，向隨意插隊、亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象說再見，向在動車上吸煙擾亂公共秩序危及行車安全說再見，向在列車上“泄憤”辱罵工作人員行為說再見！攜起手來，一同將火車向著幸福開。（賈婉璐）