前兩天，筆者的朋友圈被一則“尋子啟示”刷屏了。打開鏈接，是一位女士手拿尋子啟示神情悲戚的照片。使人為之動容，紛紛轉(zhuǎn)載擴散。然而事情很快發(fā)生反轉(zhuǎn)——原來是表演系女生在體驗生活，后來雖被證實：“尋子”是假，尋子啟示的內(nèi)容卻是真?？蛇@種行為仍然激起了網(wǎng)友的憤怒情緒。

從這些年各式各樣的“炸捐門”到天津爆炸事件中微博上假冒死者女兒騙取網(wǎng)友善心的少女。一次次猶如“反轉(zhuǎn)劇”的劇情持續(xù)刺痛著國人的神經(jīng)。

“人之初，性本善”。中國傳統(tǒng)的仁義道德教育讓我們總是樂于對困難者慷慨解囊、助人為樂?？蓯坌碾m不求回報，卻禁不起欺騙的傷害。近年來網(wǎng)絡(luò)上有太多的“炒作”“消費善心”的無恥行徑像“狼來了”一樣，冷了人們的熱心，難免讓國人對各種社交媒體中尋求救助的行為的看法，從早先的“假”也是“真”，到如今的“真”也是“假”。令人痛心。

與此同時，還有另外一則新聞引起了筆者的注意：河南患癌女子拒收捐款，市民排隊去其面館吃面。在這個事件中，“吃愛心面”的倡議也同樣是在朋友圈刷屏，市民發(fā)善心，照顧其生意，是一種變相的救助。女子患癌處境艱難是真，大家可憐其境遇，便變著法兒去緩解她的困境。從中不難看出，人們?nèi)允謽芬鉃檎嬲щy的人提供幫助。

那么現(xiàn)在亟待解決的一個問題是：如何規(guī)范網(wǎng)絡(luò)上的求助信息，確保其真實性，避免事后“反轉(zhuǎn)”，消耗國人善心。

當(dāng)今人們在社交媒體上的信息來源，大多來自微博、微信與QQ三個軟件。以微信為例，一條求助信息經(jīng)信源在朋友圈發(fā)布以后，由受傳者即微信用戶判斷其可信度及擴散（轉(zhuǎn)發(fā)），并由用戶對此做出反應(yīng)（如獻愛心）。在這個過程中，且不論信息的發(fā)起是確有其事抑或別有用心，微信官方對涉及公眾籌款的信息審核，往往是在有用戶舉報以后才有所行動，未免淪為被動，過于放任信息在初始階段的大量公開傳播；再說微信用戶的“轉(zhuǎn)發(fā)刷屏”：在碎片化信息時代，人們的情感往往被流于表面的信息所觸動，而無暇去證實或深挖其前因后果與真實性。并“助紂為虐”轉(zhuǎn)發(fā)，成為了其負面影響擴散的助力，又在事件被證實虛驚后大呼上當(dāng)受騙，早知今日，又何必當(dāng)初呢？

于事件的事后處理方面來說，網(wǎng)上的虛假求助更多的是受到網(wǎng)民、媒體的抨擊等道德層面的指責(zé)，相關(guān)部門對于此類信息往往是在其負面影響極大、波及范圍廣、涉案金額多時的才見行動（如天津爆炸案中的少女激起群憤，社會各方人士強烈指責(zé)，且金額高達96576.44元人民幣）。更多時候，處理相當(dāng)軟弱無力、難見后續(xù)。

由此看來，從網(wǎng)絡(luò)詐騙信息發(fā)布的核實、傳播者火眼金睛的分辨到相關(guān)部門章程的規(guī)范以及對事件及時有力的處理。這些環(huán)節(jié)都需要各方面的各個擊破與通力合作，想來仍有一段路要走。（高藝函）