“群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。對(duì)網(wǎng)上那些出于善意的批評(píng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督，不論是對(duì)黨和政府工作提的還是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人提的，不論是和風(fēng)細(xì)雨的還是忠言逆耳的，我們不僅要?dú)g迎，而且要認(rèn)真研究和吸取。”4月19日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席、中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)習(xí)近平在京主持召開網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上指出。（4月20日新華網(wǎng)《談網(wǎng)絡(luò)，聽總書記娓娓道來》）
不難想象，如今“互聯(lián)網(wǎng)+Ｎ”“Ｎ+互聯(lián)網(wǎng)”“兩微一端”都快“退伍”了，有些干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部自己不積極學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)不說，也不重視互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對(duì)自身或行業(yè)或部門或區(qū)域所造成的影響，反之而帶來的一系列競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。正因?yàn)樽鳛槟硞€(gè)行業(yè)或地方領(lǐng)導(dǎo)干部的不重視或忽視互聯(lián)網(wǎng)的存在，所造成的“危機(jī)”“壓力”“失守”等案例不勝枚舉。
然而，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的全球信息化、資源共享化、經(jīng)濟(jì)全球化等，已經(jīng)攪動(dòng)了近十年，作為領(lǐng)導(dǎo)干部若還不引起重視的話，你拿什么底氣來領(lǐng)導(dǎo)改變一方和改善提升老百姓的生活？
為此，習(xí)近平總書記指出：各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。從2015年元旦賀詞中對(duì)人民“也是蠻拼的”“點(diǎn)贊”，到2016年元旦賀詞中提到“中國永遠(yuǎn)向世界敞開懷抱，讓我們的朋友圈越來越大。”以及今年元宵佳節(jié)，通過新媒體向全國人民致以節(jié)日問候……作為中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的習(xí)近平已經(jīng)為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部作出了表率。
干部，總書記約你上網(wǎng)，你來不來？試問，總書記為啥約干部上網(wǎng)？總書記約干部上網(wǎng)干啥？總書記下達(dá)上網(wǎng)令的初衷到底是什么？讓我們以共同學(xué)習(xí)的心態(tài)來邊侃邊聊。
因?yàn)楦刹坎簧暇W(wǎng)就會(huì)慢慢失去群眾，干部上網(wǎng)也是走群眾路線。
近年來，網(wǎng)絡(luò)大大拓寬了網(wǎng)民言論表達(dá)空間、暢通了信息交流渠道，尤其在公益活動(dòng)和輿論監(jiān)督等方面效果顯著。對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步發(fā)展而言，帶來的正面作用值得肯定。值得一提的是，廣大網(wǎng)民利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“兩微一端反腐”，對(duì)反腐倡廉工作發(fā)揮了積極的作用。然而，如何讓網(wǎng)民與政府做到合力合拍、同頻共振，顯得很重要。要求我們進(jìn)一步與時(shí)俱進(jìn)、務(wù)實(shí)而為，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、求實(shí)求真。
實(shí)踐反復(fù)證明，網(wǎng)絡(luò)還是第一信息源、第一工作源、第一疏導(dǎo)源、第一給力源、第一形象源、第一進(jìn)步源，作為政府組織和領(lǐng)導(dǎo)干部，要充分利用批評(píng)和監(jiān)督形成的諸多“源”，把它們轉(zhuǎn)化為執(zhí)政為民的新思路和新方法。把政府在人民群眾中的形象視為振興地方、提升自己、重塑公信的力量源泉與動(dòng)力。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。當(dāng)務(wù)之急，處理好改革“最先一公里”和“最后一公里”的關(guān)系，突破“中梗阻”，防止不作為，把改革方案的含金量充分展示出來，讓人民群眾有更多獲得感。茍利國家生死以，豈因禍福避趨之。在這個(gè)現(xiàn)實(shí)與虛擬并存的網(wǎng)絡(luò)世界里，我們都要有更強(qiáng)烈的大局觀念、作為形態(tài)、憂患意識(shí)和責(zé)任表象。作為干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)跟人民群眾線上與線下的高度互動(dòng)，才能做到并實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)上的高效務(wù)實(shí)。
因?yàn)榫W(wǎng)上善意的批評(píng)監(jiān)督值得借鑒，干部可借助批評(píng)改進(jìn)工作。
若批評(píng)不自由，則贊美無意義?，F(xiàn)實(shí)中，一般人都習(xí)慣也只喜歡聽好話、表揚(yáng)和奉承，容不得半點(diǎn)的批評(píng)，甚至很反感他人批評(píng)和監(jiān)督。整日只愿“飄飄然”地過日子，雖然都知道“人非圣賢，孰能無過。”但某些領(lǐng)導(dǎo)干部總認(rèn)為自己什么都正確和完美，對(duì)其決策或決定，不得有任何異議、批評(píng)和反駁，表面上看是缺乏寬容心，因虛榮心，沒有肚量。特別是某些官員一身“霸氣”，不以為恥，反以為榮。不但可怕，更是可悲。過去常有人說“共產(chǎn)黨的干部肚量真是大”，而今豈止是沒有肚量，實(shí)際上，則是黨性的淪落，責(zé)任的淪陷 ，擔(dān)當(dāng)?shù)娜笔?。談到?ldquo;政治生態(tài)”問題，“要著力凈化政治生態(tài)，營造廉潔從政良好環(huán)境”。這個(gè)詞習(xí)近平在多個(gè)場(chǎng)合闡述。這要求黨員干部更要嚴(yán)于律己、寬以待人。
應(yīng)該說，我們的網(wǎng)民主流還是好的，否則，很多問題已經(jīng)被搖翻和顛覆了很多次。批評(píng)不是單純地挑刺，是善意的提醒，是思想的碰撞，是智慧的助推，是和諧的思辨。倘若政府組織和干部一味地高高在上，即使基層有再多的問題、百姓有再多的苦惱、社會(huì)有再多的批評(píng)，都等于“零”，自然傳遞的也只是“負(fù)能量”。中國夢(mèng)需要聚合更多的正能量，能容得下批評(píng)與監(jiān)督才能獲得源源不斷地正能量。
因?yàn)橹挥姓透刹吭诰W(wǎng)上有自信，網(wǎng)民們才會(huì)逐步自覺自律。
試把網(wǎng)民分成十大類：一是勢(shì)力型即操控的水軍；二是組織型即帶有某種利益的組織；三是圍觀型即無聊的人；四是起哄型即關(guān)注類；五是打醬油型即娛樂類；六是紳士型即高大上類；七是思想型即專家學(xué)者；八是品位型即追求浪漫和個(gè)性思想；九是獵奇型即好事者類；十是訴求型即確實(shí)有實(shí)際問題的群眾。面對(duì)這十大類型的網(wǎng)民，只要做到科學(xué)管理，完全是可控的。這就要求我們的政府組織和干部在網(wǎng)上要積極主動(dòng)、和諧引導(dǎo)。一方面及時(shí)糾正網(wǎng)民的錯(cuò)誤思潮和表象，另一方面通過互動(dòng)的形式宣傳黨的方針政策，做到落實(shí)落小落細(xì)并讓網(wǎng)民看得直觀，幫助網(wǎng)民樹立正確的“三觀”和核心價(jià)值觀。
同時(shí)，在這個(gè)人人都是“麥克風(fēng)”“主持人”“審判官”的時(shí)代。作為網(wǎng)民，守住“七條底線”是根本、是生命，任何人不能越線。無論身穿什么“馬甲”，不管發(fā)表什么“見解”，或者轉(zhuǎn)播什么“內(nèi)容”，要做到有理性、有思想，不可“起哄”，更不可“走邪”。莫做“假惡丑”的愚昧者，莫當(dāng)“負(fù)能量”的傳播者。要抵制那些偏激的“憤青族”和“口水黨”。鼓勵(lì)那些理性的“意見領(lǐng)袖”，刪除那些惡意的“網(wǎng)絡(luò)黑手”。特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)名人來說，是社會(huì)的符號(hào)甚至“風(fēng)向標(biāo)”，如果從網(wǎng)絡(luò)名人口中說出的不實(shí)之詞，肯定比普通網(wǎng)民更可能成為“真相”甚至“真理”。另外，不能讓個(gè)別的仇富、仇官、仇社會(huì)成為不良生態(tài)。故而，網(wǎng)絡(luò)大Ｖ沒有“特權(quán)”，不僅是大Ｖ自身或是“粉絲”，都應(yīng)該自覺明辨是非。網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)的參與者和受益者，更是網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)者，只有我們自覺地維護(hù)和凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，健康、有序的網(wǎng)絡(luò)氛圍才可期待。
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)質(zhì)價(jià)值也是生產(chǎn)力，跑贏謠言占領(lǐng)輿情話語權(quán)。
輿情不是敵情，不是洪水猛獸，更不能把網(wǎng)絡(luò)輿情上升到“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)”的高度。很大程度上，是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的預(yù)警器。大多數(shù)網(wǎng)民實(shí)質(zhì)上是建設(shè)性地破壞，幫忙并沒越位。網(wǎng)友的發(fā)帖，不管是舉報(bào)、申訴，還是發(fā)神經(jīng)、發(fā)牢騷，都是正常的發(fā)泄，這是民意張揚(yáng)的一種表象，理應(yīng)得到尊重，所以要流行不刪帖。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)輿情往往對(duì)熱點(diǎn)事件、敏感問題的及時(shí)反映和關(guān)注，眼前或許會(huì)讓一些地方一時(shí)難堪，但對(duì)于我們準(zhǔn)確全面地體察民情，保持清醒頭腦，大有裨益。對(duì)于某些組織或部門或個(gè)人對(duì)輿情或網(wǎng)民采取“封、捂、堵、壓、瞞”五字訣，如此打壓輿論、漠視民意等行為，是可怕的。“脫離群眾的危險(xiǎn)”是我們黨所面臨的“四大危險(xiǎn)”之一。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，輿情對(duì)維護(hù)人民群眾利益、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步善莫大焉。
面對(duì)謠言，要求我們，主動(dòng)科學(xué)設(shè)置主題，積極引導(dǎo)網(wǎng)民的思潮和方向。只有敢于直面問題和敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，才能深得人民群眾的擁護(hù)和支持，也才能更有力地“智取”各種“輿情危機(jī)”。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)謠言散布的根子還基于三方面：一是政府組織或相關(guān)人員并未第一時(shí)間將真相公開；二是社會(huì)管理和網(wǎng)站漏洞是謠言得以散布及傳播的主因；三是公民自身缺乏常識(shí)和理性思維成為加重謠言散布的次因。故而，“制止”謠言的最佳“利劍”，最重要的就是做到及時(shí)公開信息、政府政務(wù)透明、直面問題和事實(shí)等，其中，“公開透明”是謠言的最大“天敵”。只有主動(dòng)指導(dǎo)民意，才能守住陣地。我們要有各種應(yīng)急機(jī)制，當(dāng)遇到重大事件時(shí)，要為科學(xué)而智慧地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件爭(zhēng)取時(shí)間，搶占時(shí)機(jī)，爭(zhēng)得主動(dòng)權(quán)，并占領(lǐng)輿情話語權(quán)。
因?yàn)橹挥懈刹糠e極及時(shí)與網(wǎng)民互動(dòng)，才能構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的良好生態(tài)。
面對(duì)中國7億網(wǎng)民，干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該行動(dòng)起來了。不會(huì)上網(wǎng)的干部，還是先回家種種蘿卜。為什么這么說，因?yàn)樘}卜與泥土的關(guān)系，如同干部與群眾的關(guān)系。當(dāng)然，“拔蘿卜不帶泥”屬于技巧活。要知道，“兩微一端”上的每一個(gè)賬號(hào)就是一個(gè)老百姓,他們有可能是期待被解決問題的留守孩子，有可能是想傾訴實(shí)際困難的鄉(xiāng)村老師，有可能是有很多問題要反映的農(nóng)民朋友，也有可能是屢屢上訪未解決問題的上訪者……每一條帖子就是一個(gè)訴求，每一個(gè)建議都是他們的肺腑之言……這些來自基層或底層的聲音不能石沉大海。不求及時(shí)件件有回音、個(gè)個(gè)有回響，至少要讓領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)看到，并有所反應(yīng)，你若無動(dòng)于衷，將會(huì)受到網(wǎng)民“圍觀”“圍攻”。
“政之所興，在順民心；政之所廢，在逆民心。”如今互聯(lián)網(wǎng)上也有好多民意、民聲和民訴期待解決落實(shí)，我們的科學(xué)決策、民主意識(shí)和群眾路線，還要進(jìn)一步深入到互聯(lián)網(wǎng)中去。只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部真正樂于與網(wǎng)民交流對(duì)話和真正享受零距離的高效互動(dòng)的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)的良好生態(tài)也自然地逐漸形成了，更凝聚了互聯(lián)網(wǎng)上向善的正能量。（熊傳東）
