24日中午，來自重慶的16個(gè)游客在去云南旅游時(shí)，因?yàn)橐幻慰蜎]有進(jìn)店消費(fèi)，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游便冷言嘲諷，指責(zé)游客旅游不買東西，就是出來騙人，引發(fā)雙方爭吵。大巴車駕駛員甚至沖了上來，用手去掀游客的帽子。（8月26日 《重慶晨報(bào)》）

出去旅游就是游山逛水看風(fēng)景，圖的就是愉悅的享受，但近年來頻頻出現(xiàn)到導(dǎo)游引游客導(dǎo)強(qiáng)制消費(fèi)，頻爆雷語，引起游客憤慨，在社會(huì)造成不良影響。此次旅游糾紛再度引起公眾譴責(zé)，出來旅游不買東西，到底是誰騙誰？這顯而易見的事兒看來還得好好說道說道。

旅游說白了就是游客的一項(xiàng)花錢買享受的消費(fèi)活動(dòng)，相當(dāng)于超市買東西，看準(zhǔn)的東西按價(jià)格付賬，交易完成。這旅游也是游客自選旅游去向，然后按照旅行社出示的價(jià)格付賬，這很清楚的，沒啥糾紛的。以上述事件為例，據(jù)此次參團(tuán)旅游的劉女士介紹，云南五日游每人1750元，劉女士如數(shù)交付，在國旅報(bào)名時(shí)，工作人員承還諾過不會(huì)做強(qiáng)制性消費(fèi)。但為啥在旅游過程中卻偏偏出現(xiàn)那么多的隱藏的“附加值”呢？為啥導(dǎo)游一再任性的把游客往購物點(diǎn)帶呢？不為游客安全負(fù)責(zé)，不統(tǒng)計(jì)參團(tuán)游客人數(shù)，反而統(tǒng)計(jì)游客購物的數(shù)量，游客不買東西導(dǎo)游還冷嘲熱諷，甚至還上演動(dòng)武真人秀，口出雷語“旅游不買東西，就是完全出來騙人的嘛！”不是提前說好的不強(qiáng)制購物嗎？這到底是誰騙了誰呢？大家不言而喻。

細(xì)數(shù)近年來類似如此任性的霸道導(dǎo)游欺詐消費(fèi)者，強(qiáng)制購物已屢見不鮮，比如：“我有父母、孩子，如果大家不消費(fèi)，對(duì)得起你們的良心嗎？”、“你不買就沒飯吃了。” 、“41個(gè)人都是行李嗎？要不愿消費(fèi)，拿著行李箱愛去哪去哪。”等等霸道導(dǎo)游，霸道飆語，讓公眾驚詫，驚詫這種事件屢曝不絕！驚詫這導(dǎo)游背后利益驅(qū)使的誘惑力之大！更驚詫如此事件讓消費(fèi)者被一傷再傷，一騙再騙！

《中華人民共和國旅游法》 第九條明確規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。第四十一條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物。法律條文已明確規(guī)定，導(dǎo)游強(qiáng)制游客購物是法不所容，游客拒絕強(qiáng)制交易是合法維護(hù)自身權(quán)益，“旅游不購物就是出來騙人”這句話在法律面前是不是太過蒼白，不擊自碎。

消費(fèi)者才是上帝，騙游客終將玩火自焚。醒醒吧，執(zhí)迷不悟的導(dǎo)游們，悶著良心騙游客購物得到的那些回扣，遠(yuǎn)不如為自己樹立以誠服務(wù)的口碑價(jià)值大。其次旅行社也應(yīng)該秉承“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的理念，聘用經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)性強(qiáng)、訓(xùn)練有素的優(yōu)秀導(dǎo)游，為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，才能形成良性循環(huán)，才是旅行社能持續(xù)健康發(fā)展之本。此外，旅游主管部門應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其有效的監(jiān)督管理責(zé)任，對(duì)旅行社通過安排購物等誘騙旅游者獲取回扣的侵權(quán)行為，要沒收違法所得，責(zé)令改正，依法處置。

當(dāng)然杜絕旅游亂象的措施很多，但也許這樣，至少可以保障消費(fèi)者合法權(quán)益，走出旅游亂象發(fā)生的第一步，還游客們一次愉快的旅行。（呂改成）