在武漢市魯磨路占道經(jīng)營14年的王天成，結(jié)束了同武漢城管的“拉鋸戰(zhàn)”，昨日搬進(jìn)了城管執(zhí)法大隊直屬二中隊管理間。（2015年3月24日 長江商報）

一方面是城市臟、亂、差，商販無照經(jīng)營，違規(guī)占道；一方面是小攤販生活困難，靠擺攤維持生計，面對這種兩難境地，武漢城管沒有強制執(zhí)法，而是以柔性執(zhí)法為主，通過找店面，多溝通，人性地解決了占道經(jīng)營和攤販生活問題，用疏堵結(jié)合的方法為城管工作開了一扇窗，為小攤販的生活開了一扇窗。

正如洪山區(qū)城管委副主任楊士啟說的那樣，雖然成本比較高，但也換來了超值回報：魯磨路面貌徹底改觀，居民商戶都看到此舉的帶動作用；執(zhí)法成功的一個極端案例，為很多以后類似的執(zhí)法鋪平了道路；從中摸索出城管人性執(zhí)法的經(jīng)驗和路徑，為文明執(zhí)法探索做出了嘗試。

實際上，就改進(jìn)城管工作，重塑城管形象，便民利民，各地都進(jìn)行了不少嘗試，可謂是“花樣眾多”，無論是“美女城管”、“輪滑執(zhí)法”，還是換位思考，禁止野蠻執(zhí)法的嚴(yán)格規(guī)定，各地城管都對“柔性執(zhí)法”大膽的進(jìn)行探索。有些取得了成功，有些則引發(fā)了一些爭議，但是這些舉措可看做城管執(zhí)法的轉(zhuǎn)身，值得推廣和借鑒。

然而改善市容市貌，維持社會秩序穩(wěn)定，僅靠城管部門探索“柔性執(zhí)法”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，面對社會底層人群的生活生計，還需要堅持以人為本，進(jìn)一步建立健全人性化的城市管理制度，尋找更有效的城市管理手段，有疏有堵，疏堵結(jié)合。城市管理非城管一家之責(zé)，其他民生部門也應(yīng)給予底層人群更多的關(guān)注，更多的幫助，更多的保障。在關(guān)上一扇窗的同時，再開啟一扇窗，讓人們的生活更加幸福，讓我們的城市更加整潔美麗！（王濤）