很多人都有過“辦證求人”的經(jīng)歷，對此深有感觸的張先生說，自己曾用了一年半的時間，都沒有辦下來一張鄭州市的居住證，后來托人找關(guān)系，從申請到領(lǐng)證不過花了1個月左右的時間。（8月28日《河南商報》）
 
　　張先生為辦居住證，用了一年半的時間，換了3個派出所，也沒能把證辦下來。可謂辦證路上荊棘坎坷、風(fēng)雨交加，怎么也走不到終點。無奈之下，張先生選擇了中國辦事的潛規(guī)則去“求人”。結(jié)果熟人一句招呼，事情就峰回路轉(zhuǎn)，居住證很快就辦下來了，真印證了一句俗話：“朝中有人好辦事”。但筆者納悶的是，辦證靠求人，公權(quán)怎可做私情？
 
　　對于普通人而言，辦證需要繁瑣的手續(xù)和各種證明材料，人在證途前方儼然山路十八彎。而對于有“熟人”的人而言，一句話的功夫，辦證又能坐上直達(dá)車，分分鐘搞定。一邊是走正常途徑被迫跑斷腿，另一邊是走關(guān)系求人好辦事，如此強(qiáng)烈的反差，讓人唏噓不已。以報道中的張先生為例，不管怎么努力，但從身份信息到租賃合同，工作人員總能有拒絕的理由，讓辦證陷入無解的“死循環(huán)”。辦事機(jī)關(guān)不斷的推卸、找茬、敷衍，只有把張先生往“求人辦事”的路上逼。
 
　　自己辦理一年也辦不下來，找熟人一個月就辦下來了。熟人一句話就能解決的問題，可見辦理居住證并不是那么難，那為什么沒熟人就這么難呢？不難看出問題出在了辦理相關(guān)程序的工作人員身上。服務(wù)人員的職責(zé)就是為辦理業(yè)務(wù)的市民提供服務(wù)，但從如今辦證難的現(xiàn)狀來看，這些工作人員并沒有做好自己的本職工作。群眾來辦事，為他們解決問題是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，否則要你們來干嘛呢？服務(wù)人員本身就是為人民服務(wù)的，而不是為人民添堵的。
 
　　其實，辦證難的問題存在于政府的工作問題當(dāng)中已經(jīng)很長時間，從開始提出這一問題時，各級政府和相關(guān)單位都一再表示要整改、解決，但時至今日，我們所看到的和面對的依然是“辦證難”，而這種困難最終衍生的就是“求人辦事”的熱潮。筆者認(rèn)為，歸根到底就在于沒有消除“辦證難”的病根。而它的“病根”就在于某些干部頭腦里根深蒂固的官僚思想，沒有真正把老百姓當(dāng)親人，總喜歡用“管理”這種陳舊的行政思維來對待群眾，為人民服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型政府仍然只是掛在嘴邊、寫在紙上、掛在墻上，并沒有落實到實處。
 
　　當(dāng)前，全國各地都在深入開展群眾路線教育，貼近群眾，為群眾解決切實問題更是廣大黨員干部義不容辭的責(zé)任。可這些政府服務(wù)窗口的辦事員是卻還是存心刁難群眾，還是門難進(jìn)、臉難看，事難辦呢？筆者認(rèn)為，公務(wù)人員無能力會誤事，但公務(wù)人員無德更會壞事。個別基層工作人員的辦事態(tài)度著實讓人不敢恭維，拿自己手中的一點兒權(quán)力對百姓吆五喝六，官架子十足。此事折射出了基層工作者職業(yè)道德的嚴(yán)重缺失，這種缺失絕不是改善工作流程可以彌補(bǔ)的。
 
　　筆者認(rèn)為，公務(wù)人員手握人民群眾賦予的公權(quán)力，心里應(yīng)該始終裝著群眾，真正做到想群眾所想，急群眾所需，隨時都應(yīng)該謹(jǐn)記為人民服務(wù)的宗旨。辦證之事雖小，卻也是檢驗?zāi)芊褚匀藶楸?、?zhí)政為民的一面鏡子。筆者希望，辦證機(jī)構(gòu)能引以為戒，莫要“辦證難”這件事，讓群眾受傷、讓社會失望。（文/曾小明）