旅客和網(wǎng)友抱怨，第一次在12306網(wǎng)上購票時(shí)身份信息始終處于“待核驗(yàn)”的狀態(tài)，導(dǎo)致其無法順利買票，無奈之下只得跑去車站排隊(duì)買票并辦理核驗(yàn)手續(xù)。原本方便的網(wǎng)絡(luò)購票，卻還先要前往火車站去核驗(yàn)身份。（ 廣州日?qǐng)?bào) 8月13日）

  自從2011年6月起，購票實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，人們可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購票操作，就像在淘寶購買衣服一樣，方便、快捷、大大節(jié)省了去火車站排隊(duì)的時(shí)間，也可以讓我們更好的規(guī)劃出行時(shí)間。雖然運(yùn)行初期曾因網(wǎng)站崩潰、登錄緩慢、無法支付、不出票等等各種原因而飽受詬病，但鐵路部門也在不斷的改進(jìn)新技術(shù)，解決了出現(xiàn)的各種問題。

  今年3月1日起12306系統(tǒng)升級(jí)后，購票時(shí)身份信息出現(xiàn)了“待核驗(yàn)”狀態(tài)。也就是第一次在網(wǎng)上購票的旅客，需要持身份證前往火車站售票窗口或鐵路代售點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的身份核驗(yàn)程序后才能在網(wǎng)上購票。的確是給旅客帶來了不便，但此舉也是為了更好地推行實(shí)名制購票，使使用虛假身份信息的旅客將無法購票，也打擊了黃牛黨倒票的行為，將會(huì)制止“科比”、“西門春雪”、“武大郎”這些虛假、惡搞的名字都能預(yù)定到車票的現(xiàn)象。

    12306網(wǎng)站，就是鐵路系統(tǒng)的一個(gè)窗口，它的種種改善正在為人們帶來越來越多的便捷，同時(shí)也逐漸改變著人們對(duì)于鐵路的種種不好的印象。我們希望鐵路部門的負(fù)責(zé)人們能夠積極吸取民眾提出的建議，更好的為民眾服務(wù)。（趙熙）