“這錯得也太兇了！”14日，家住自貢市富順縣獅市鎮(zhèn)復興村一組的楊開富拿著自己和母親的戶口本說，“我媽竟和我同年同月同日生！”原來在2005年更換戶口本時，派出所的工作人員將手寫的戶口本錄入電腦時弄錯。這一錯就讓他母親“年輕”了22歲。但母親“年輕”了，他卻并不高興，因為這個錯誤讓他母親成為無身份證的人，也無法享受農(nóng)村養(yǎng)老保險。（2月17日 華西都市報）

因為工作人員的一時疏忽，造成錯誤，導致在這6年的時間里，羅老太一直奔波于戶口本的更改，然而長達6年時間，僅僅一個出生年月上的小小的錯誤，卻變得難上加難，幾次因為資料不齊全，除了找資料開證明，還找年歲差不多的做證明，而未能更改成功。甚至已經(jīng)可以領取農(nóng)村養(yǎng)老保險金而因辦不了身份證未能及時辦理。

據(jù)獅市鎮(zhèn)派出所負責人介紹，變更身份證程序并不復雜。遇到這種情況，可向派出所提供原始出生證或相關檔案，領取“公民主項信息變更、更正審核表”，再到派出所、公安局簽訂意見，即可變更。

然而，為何說來如此簡單的一個更正程序，為何需要耗費6年如此長的時間？出現(xiàn)錯誤并不可怕，可怕是無人認錯，并且未能及時糾錯，而使得老百姓承受各種不該承受的困難。原本只需層層出好證明，按政策規(guī)定辦事，如此看似簡單的的事情，居然耗時6年之久，且不說對當事人造成多大的麻煩，單從時間看，已經(jīng)有敷衍塞責、拖延之嫌。
現(xiàn)如今，群眾的辦事難問題已經(jīng)是老生常談，去年11月，四川省達州市達川區(qū)黃庭鄉(xiāng)村民聶林因一代身份證與戶口薄姓名不一致，導致無法辦理二代身份證進而無法辦理結(jié)婚證，最終女友離他而去。這樣的結(jié)果本應該是可以避免的，這些看似簡單的小事，在普通老百姓辦起來，為何總是如此之難？

然而此次事件因為媒體的介入，事情還沒有完，歷時6年之久，終于可以將戶口本錯誤進行更正。而羅老太因為年齡被弄錯，戶口本錯誤，未能及時購買農(nóng)村養(yǎng)老保險，導致不能領取養(yǎng)老金。農(nóng)保局的回復是不能補回未拿到的養(yǎng)老金。試問這個錯誤究竟是誰造成的，而最終的責任該誰承擔呢？本是工作人員的錯誤卻要老百姓承擔，這樣的辦事方式未免太令人寒心了。

現(xiàn)正值走群眾路線的檔口，如何親民、愛民是擺在公職人員面前的一項重大問題。為人民服務這么簡單的話語，做起來怎么就這么難？真正切實轉(zhuǎn)變工作作風，就需要作風正一點，態(tài)度親切一點，責任心強一點，才能更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務于民，最終取信于民，贏得民心，老百姓才會感到信任、安心。