因派出所錄入姓名出錯，海南保亭23歲的黃麗諶至今沒有身份證。早在3年半前，她便向派出所申請更正，黃麗諶母親幾次前往派出所詢問，得到的答復都是“回家等通知”。在記者報道后，保亭縣公安局負責人以及派出所所長道歉，并立刻為黃麗諶辦理了更正的網(wǎng)上系統(tǒng)錄入。(2月11日 網(wǎng)易網(wǎng))
據(jù)悉，黃麗諶提交審批表的時間是2010年7月28日，而審批表后附帶的證明等材料落款時間為2012年3月28日，最近一次由保亭縣公安局戶政中隊出具“同意”意見的時間是2014年1月21日。在審批表上方還分別印有2012年4月、5月、10月的印戳。
一個更正程序，為何需要耗費如此長的時間？對于這個疑問，保亭縣公安局戶政中隊以及新星派出所所長表示，辦理戶籍信息更正，需要齊全的材料，黃麗諶等候過久或是因為材料不齊的原因，審批表上的藍色印戳就是因為資料不全打回派出所時加蓋的。
出現(xiàn)錯誤并不可怕，可怕是不肯認錯，并且未能及時糾錯。原本只需層層出好證明，按政策規(guī)定辦事，如此看似簡單的的事情，居然耗時3年之久，且不說對當事人造成多大的麻煩，但在時間確實難逃有拖延之嫌。
現(xiàn)如今，群眾的辦事難問題已經(jīng)是老生常談，去年11月，四川省達州市達川區(qū)黃庭鄉(xiāng)村民聶林因一代身份證與戶口薄姓名不一致，導致無法辦理二代身份證進而無法辦理結婚證，最終女友離他而去。這樣的結果本應該是可以避免的，這些看似簡單的小事，在普通老百姓看來，卻是難上加難。現(xiàn)正值走群眾路線的檔口，如何親民、愛民是擺在公職人員面前的一項重大問題。
為人民服務這么簡單的話語，做起來怎么就這么難？真正切實轉變工作作風，就需要作風正一點，態(tài)度親切一點，責任心強一點，才能更加便捷、優(yōu)質、高效的服務于民，最終取信于民，贏得民心，老百姓才會感到信任、安心。
現(xiàn)如今是信息暢通的時代，一些部門怕被曝光公開，在媒體介入后就主動為群眾辦好事，這樣的工作作風，試問如何讓群眾信服，讓群眾滿意。筆者認為，此次事件決不能僅僅道歉便草草了事，如此拖延扯皮、敷衍塞責還必須追究相關人員的責任，才能在改進作風的今天，警醒更多地干部。而不是每次簡單的事務都需要媒體介入后才引起重視，這樣只會極大地影響干部隊伍的形象。
