愛普生媒體文化沙龍廣州站記者們正在體驗墨倉式打印機的強大功能
這天，愛普生(中國)信息產(chǎn)品事業(yè)部事業(yè)副總經(jīng)理王金城，也來到了現(xiàn)場，就此機會，我們對王金城先生進行了專訪，共同探討愛普生趨勢、發(fā)展策略，行業(yè)問題以及用戶的疑問。
愛普生(中國)有限公司信息產(chǎn)品事業(yè)部事業(yè)副總經(jīng)理王金城
記者問到：很多家庭認為購買打印設備不劃算，因為使用率太低了，愛普生提出打印機可以更生活化，是不是基于中國的中產(chǎn)階級的考慮而設計的？
王金城：
我們之所以開始關注家庭的應用，是跟這幾年整個中國市場的變化有關系。第一，是教育改革。眾所周知，現(xiàn)在學校上課開始實現(xiàn)信息化，比如放學后把作業(yè)發(fā)到QQ郵箱，然后學生上網(wǎng)下載打印出來做作業(yè)。第二，是用戶需求的變化，隨著無線設備、智能終端的普及，用戶的消費水平在提高，對無線應用的需求在增加。對于中產(chǎn)階級來說，怎么樣讓自己的生活更加方便，就成了一個非常重要的體驗。中國市場已經(jīng)發(fā)展到今天的這種狀態(tài)，我們眾多的消費者已經(jīng)有了很明確的需求。包括打印機，他們需要的是穩(wěn)定、便宜，方便。
記者問到：墨倉式打印出來后會不會對于原來有的激光打印機、噴墨打印機產(chǎn)生沖擊？另外我個人感覺墨倉式打印機的體積比較大，放在桌子上比較占地方。
王金城：我先回答第二個問題。墨倉式打印機的設計理念，首先是滿足用戶對低成本打印的需要。我們看到墨倉式打印機具有這種外接式的結(jié)構，其實它所帶來的是用戶在打印成本上的節(jié)省，和單套耗材打印量的大幅增加。墨倉式打印機支持無線打印，你只要隨便放在一個角落就能輕松打印，所以打印機擺放的位置不重要了，可以節(jié)省更多的桌面空間。
第一個問題，墨倉式打印機確實對其他打印機在銷售上給了非常大的沖擊，僅在打印成本上，其他普通打印機就已經(jīng)不能跟墨倉式打印機抗衡了。
記者問到：“墨倉式”僅愛普生一家可以做嗎，還是大家都可以做此類產(chǎn)品？
王金城：墨倉式打印機的概念，其實并不是愛普生自己提出的，市場上早已有之，比如大家所看到的那種改裝連供產(chǎn)品。但他們最大的問題是什么呢？就是整機的穩(wěn)定性。從供墨到打印到整體的控制，這是一個相對比較完整的系統(tǒng)，如果偶爾打一張，不會出現(xiàn)太大的問題。但是如果你要連續(xù)打印的話，區(qū)別馬上就呈現(xiàn)出來了。愛普生有獨門秘技，微壓電打印技術，能做到不堵塞和不破壞打印頭，墨水用完了只需要添加墨水，不用換整個墨盒和打印頭。這點是普通廠商不能做到的，而且很多小廠商售后沒保障。而知名的競爭對手，我們很難想象他們能做出打印成本極低，還具有和我們同等質(zhì)量的產(chǎn)品。
記者：愛普生帶來的墨倉式打印機，你們?nèi)绾巫龅絼?chuàng)新、更接地氣和親民一點呢？
王金城：首選這要歸功于中國潛在的龐大市場。另外一個就是愛普生的整個經(jīng)營理念有所調(diào)整。中國經(jīng)歷了30年改革開放以后，發(fā)展越來越好?；谶@么多企業(yè)和消費群體，一款打印產(chǎn)品如何滿足用戶的需求就變成了我們的挑戰(zhàn)。過往這么多年，愛普生的打印機賣得不錯，墨盒賣得不好，但是我們跟其他品牌不一樣，我們的打印頭是永久式的，而其他品牌是消耗品，用完了還得再買，他們利潤大，但用戶成本也大，不夠人性化。較低的利潤也讓愛普生的發(fā)展變得困難。經(jīng)歷了非常多糾結(jié)和挑戰(zhàn)，我們在2004年開始研究這件事情，最終我們決定上市一款產(chǎn)品在中國做實驗，如果成功了，復制到其他發(fā)展中國家，這就是前年開始我們做的第一代的墨倉式打印機。當時第一代墨倉式打印機是做得很謹慎，拿了一款最低端打印機做了測試，測試結(jié)果一半滿意，一半不滿意。滿意的人是對于成本要求比較高的人，但是對于印量高、成本也高的人還是不一樣，基于這樣的情況，我們就出了第二代，把可靠性等等方面做了提升。目前全球最新的打印平臺就是我們現(xiàn)在這個墨倉式用的，這個也就是跟全球拉平了。
記者問到：當然，除了墨倉式打印機，愛普生還有很多產(chǎn)品在市場中具有舉足輕重的地位，像我們剛才看到的藝術品復制的作品。是不是只有愛普生才能夠做藝術品復制這一塊？
王金城：基本上是。愛普生有一種技術標準，叫做“藝術微噴 工藝”，這個工藝比較復雜，包括很多技術上的要求。關鍵的因素之一，是它使用的是全色顏料墨水。顏料墨水保存性非常好。就相當于我們在石窟里面看見的壁畫，那種無機物才可以長時間保存，而這是競爭對手做不到的。
記者問到：我們了解到，墨倉式打印機新品發(fā)布的是五大電商上線。愛普生是不是看好電商渠道這個趨勢？對于IT行業(yè)線下的萎縮，你們怎么看？
王金城：對于線上的銷售，衣服類產(chǎn)品賣得最好。為什么呢？這種適合在線銷售的產(chǎn)品有它的一個特性。價值、單價不高，然后不需要額外的服務，然后選擇起來比較簡單。京東賣得好的無非是小數(shù)碼、小部件。但是對于打印機，很多人并不專業(yè)，需要在現(xiàn)場對比才能決定，所以就需要線下購買?，F(xiàn)在電腦城頹廢，原因是什么呢？是同質(zhì)化太嚴重，是電腦城本身的同質(zhì)化。對于打印機這一塊，它始終需要服務，尤其是對于企業(yè)級用戶來說，它更需要安裝服務以及方案性的服務，這個是線上公司不能做到的。個別淘寶網(wǎng)有線上成交，線下交易。但是我認為，這還是線下。線上、線下各有各的特色，打印機線下還是占主流。國外市場這個比例相對高一點，以線下為主。
記者問到：墨倉式打印機的售后服務的維修成本是不是也是依然這么輕盈呢？還是會比起以往噴墨打印機有更高的維修費用呢？
王金城：簡單來說只是墨水多了一點，使用成本低了一點，別的沒有變化。所以不需要太擔心，而且墨倉式相對于墨盒式更好，故障基本上不會出現(xiàn)。只要你用得不要太粗魯、粗暴，一般這個打印機就不會壞，這個是非常值得擁有的一個產(chǎn)品。
