針對(duì)近日有媒體報(bào)道，部分黃牛用虛假身份證號(hào)直接購票囤票，找到買家后退票回購轉(zhuǎn)賣的現(xiàn)象，12306網(wǎng)站負(fù)責(zé)人指出，12306網(wǎng)站實(shí)行購票實(shí)名制，旅客購票應(yīng)填寫有效的乘車人身份信息，如使用假身份證號(hào)購買車票，在車站窗口、鐵路客票代售點(diǎn)、自動(dòng)售取票機(jī)等均不能辦理換票、退票手續(xù)。（1月6日 新京報(bào)）

2014年鐵路春運(yùn)售票工作開始不久，網(wǎng)絡(luò)購票已鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。12306網(wǎng)站針對(duì)各類搶票瀏覽器、搶票插件對(duì)網(wǎng)站的驗(yàn)證碼進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，推出了彩色動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼機(jī)制。但遭到旅客識(shí)別難的“吐槽”。對(duì)此，12306網(wǎng)站馬上對(duì)驗(yàn)證碼方案進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化，將動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態(tài)驗(yàn)證碼。一波未平一波又來，12306網(wǎng)站又面臨部分黃牛用虛假身份證號(hào)直接購票囤票，找到買家后退票回購轉(zhuǎn)賣的棘手事件。

作為網(wǎng)上購票的唯一途徑，12306網(wǎng)站的門檻快被每日數(shù)以億計(jì)的訪問人數(shù)踏破了。不僅需要孤軍奮戰(zhàn)，還要面對(duì)公眾的質(zhì)疑。在這樣的壓力下，為了維護(hù)旅客正常的購票順序，12306網(wǎng)站還化身為正義的勇士，前抗搶票瀏覽器、搶票插件的侵襲，后堵黃牛黨的搗亂?？芍^是忍辱負(fù)重，分身無術(shù)。

黃牛黨卷土重來，比搶票插件要令人頭痛許多。正當(dāng)我們擔(dān)心死盯著的“肉”是否會(huì)落入黃牛黨之口時(shí)，鐵路部門回應(yīng)：假身份證號(hào)囤票，假身份證購票不能退換。并提醒旅客不要從票販?zhǔn)种匈徠?，以免上?dāng)受騙?？偹阕屛覀兂粤艘活w定心丸。

誰的奮斗不帶傷？任何一個(gè)事物的發(fā)展，都不可避免地要面對(duì)外界的質(zhì)疑，特別是在中國春運(yùn)大遷徒的特殊環(huán)境下，旅客對(duì)購票網(wǎng)站寄予了全部的希望。春運(yùn)鐵路運(yùn)力不足，大家都知道 12306網(wǎng)站也是“巧媳婦難為無米之炊”。但是，旅客購不到票的“火大”只能朝它發(fā)。這就難怪我們看到一個(gè)傷痕累累的12306。

其實(shí)，旅客對(duì)12306網(wǎng)站，也并不是只有質(zhì)疑。12306每天售出4000萬張火車票，至少這4000萬人對(duì)12306是充滿感激的。作為中國最具影響力的電商網(wǎng)站，所有可能乘坐火車的人，無論是白領(lǐng)、工人還是農(nóng)民，都有可能使用12306，它對(duì)電商的普及作用遠(yuǎn)勝于淘寶和阿里巴巴。只不過，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已成為中國人發(fā)泄情緒的地方，在網(wǎng)上我們看到的往往都是負(fù)面多一些。買不到票要在網(wǎng)絡(luò)發(fā)一頓牢騷才解恨，買到了票的心里已經(jīng)夠樂了，何需再去網(wǎng)上尋求安慰？

所以，從這個(gè)角度上說，質(zhì)疑聲并不代表12306網(wǎng)站沒有功績，只是說明要適應(yīng)春運(yùn)龐大的需求，它還有不少需要改進(jìn)的地方。當(dāng)然，12306網(wǎng)站在質(zhì)疑聲不斷地調(diào)整優(yōu)化，網(wǎng)民有目共睹。但要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民的良好購票體驗(yàn)，12306網(wǎng)站一定要挺住，忍著疼痛在質(zhì)疑聲中起跑！