長江網(wǎng)訊（通訊員 蘇守明）2016年11月29日下午，武漢市天然氣公司96511熱線接到漢口花橋二村一住戶打來漏氣報警電話，據(jù)不完全統(tǒng)計，兩個多月過去，該住戶一共撥打300多個漏氣電話，然而，維修員每次上門檢測后，發(fā)現(xiàn)根本不存在漏氣情況，為打消婆婆的顧慮，市天然氣公司維修員不得不天天上門檢測。

13日上午接到漏氣報警電話后，天然氣維修員20分鐘后趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)住戶已不在家。據(jù)天然氣公司熱線員高雨潔介紹，撥到電話的是一位60多歲的婆婆，一人居住在8樓。天然氣公司熱線工單顯示，自去年11月29日以來，一共接通婆婆打來的430多次電話，其中有350多次反映家里漏氣，最多時一天打來10多次。然而，維修員每次上門檢測都沒有漏氣。

據(jù)天然氣公司光華站工作人員劉青介紹，在用戶反映的所有訴求中，漏氣是最高等級，婆婆每天報漏氣，維修員每天都要上門檢測，“大年三十、初三也來過。”光華站每天兩名維修員當(dāng)班，負(fù)責(zé)附近5萬戶居民，每一個漏氣報警電話都不能放任不管。除了維修員及時上門檢測，站里的燃?xì)夤芫W(wǎng)巡線員每天巡查到小區(qū)附近，也到婆婆家去看看，確認(rèn)安全。

據(jù)劉青回憶，第一次上門時，婆婆家里堆滿了雜物，“可能是雜物散發(fā)出的味道”。為了打消婆婆的顧慮，去年12月，天然氣公司安檢員上門做了全面的安全檢查。今年2月9日，天然氣公司熱線員代表和社區(qū)工作人員一起將婆婆家打掃干凈，然后進(jìn)行了全面的用氣安全檢查。

據(jù)了解，天然氣屬于易燃易爆氣體，由于其無色無味，當(dāng)其泄漏時，為了引起人們的警覺，會進(jìn)行“加臭”處理。目前，城市煤氣、天然氣使用的加臭劑為四氫噻吩。四氫噻吩具有強烈的不愉快氣味，它產(chǎn)生的臭味穩(wěn)定、不易散發(fā)，當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤?，旁人很快就能聞到?/p>

武漢市天然氣公司提醒，市民發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，首先要保持冷靜，然后關(guān)閉燃?xì)忾y門，打開門窗，再遠(yuǎn)離現(xiàn)場撥打110或天然氣公司24小時服務(wù)熱線96511報警。