????對(duì)于一家保險(xiǎn)公司來說，注冊(cè)資本的增加代表公司發(fā)展驅(qū)動(dòng)力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力在增強(qiáng)。2016年11月17日，渤海人壽注冊(cè)資本金由58億元增至130億元，成立時(shí)間不足兩年即完成第二輪大幅增資，這為該公司實(shí)現(xiàn)快速穩(wěn)健發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。日前，《投資者報(bào)》發(fā)布2016年度壽險(xiǎn)先鋒榜榜單，渤海人壽獲該獎(jiǎng)項(xiàng)“最具成長性公司”稱號(hào)。該報(bào)指出:渤海人壽作為新興保險(xiǎn)公司中辨識(shí)度很高的一家企業(yè)，其在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)模式的創(chuàng)新實(shí)踐以及在自貿(mào)區(qū)政策與股東優(yōu)勢下蘊(yùn)藏的發(fā)展?jié)撃軅涫芷诖?/p>

????乘勢借力 發(fā)揮入?yún)^(qū)金融企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢

????回望2015年，尚走在創(chuàng)業(yè)之初道路上的渤海人壽，以其有別于天津傳統(tǒng)壽險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營模式的獨(dú)特姿態(tài)亮相市場。在全行業(yè) “以客戶為中心”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型趨勢和互聯(lián)網(wǎng)金融的滾滾浪潮中，渤海人壽于2015年4月21日在天津自貿(mào)區(qū)正式掛牌。自貿(mào)區(qū)鼓勵(lì)金融制度創(chuàng)新和增強(qiáng)金融服務(wù)功能的各項(xiàng)扶持和優(yōu)惠政策，給予了在區(qū)企業(yè)得天獨(dú)厚的發(fā)展條件。同時(shí)借助渤海金控、天津天?？毓傻葘?shí)力強(qiáng)大股東的支撐，創(chuàng)立之初的渤海人壽，在努力挖掘自身在機(jī)構(gòu)布局、健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保障、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的發(fā)展先機(jī)。

????2016年6月，渤海人壽、天津大集發(fā)展有限公司和北京養(yǎng)正投資三家企業(yè)，就天津中國集海航城的“居家養(yǎng)老”項(xiàng)目簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。渤海人壽將根據(jù)不同社區(qū)群體需求，提供不同層次的養(yǎng)老、健康、意外、重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品，并通過全流程E化保險(xiǎn)交易服務(wù)，提高服務(wù)時(shí)效和質(zhì)量，幫助居民規(guī)避養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)，該項(xiàng)目可將保險(xiǎn)企業(yè)在養(yǎng)老服務(wù)、健康保障方面的優(yōu)勢和特色與多功能的社區(qū)養(yǎng)老實(shí)現(xiàn)融合對(duì)接，滿足社會(huì)上越來越強(qiáng)烈的對(duì)高質(zhì)量的、有尊嚴(yán)的養(yǎng)老生活的需求，開拓新的高端客戶資源。三家合作企業(yè)通過資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，或?qū)⒋蛟斐黾a(chǎn)、生活、生態(tài)一體化的新型城鎮(zhèn)和特色城鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)鏈條，為天津乃至全國社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老提供新的參考樣板。

????今年9月，渤海人壽順利通過稅優(yōu)健康險(xiǎn)系統(tǒng)驗(yàn)收，奠定了經(jīng)營稅優(yōu)健康險(xiǎn)的系統(tǒng)基礎(chǔ)，為下一步保險(xiǎn)與醫(yī)療健康信息的互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享提供了數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的支撐。

????渤海人壽表示，未來，公司可望利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)股東旗下金融、旅游、科技、養(yǎng)老、醫(yī)療、基建開發(fā)等等豐富的產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行銜接, 通過項(xiàng)目合作、資源共享、客戶遷移、產(chǎn)融結(jié)合、交叉銷售等方式，筑起具有壁壘性的創(chuàng)業(yè)平臺(tái), 積極構(gòu)建與之相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)保障、金融理財(cái)、健康養(yǎng)老、生活服務(wù)等方面的保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)體系，走保險(xiǎn)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合的模式，滿足客戶多層次綜合性的需求，打造獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

????以變求興 構(gòu)建創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司

????依托股東產(chǎn)業(yè)資源和先進(jìn)的IT技術(shù)，以客戶為中心建設(shè)創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司——渤海人壽創(chuàng)立以來在產(chǎn)品體系、業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營服務(wù)等方面都在向“互聯(lián)網(wǎng)化”進(jìn)行探索和建設(shè)。

????產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，渤海人壽秉持長短期兼顧、財(cái)富管理和風(fēng)險(xiǎn)保障并重的思路,在開展中短存續(xù)期業(yè)務(wù)的同時(shí)，正在大力拓展風(fēng)險(xiǎn)保障型和長期儲(chǔ)蓄型業(yè)務(wù)，以期實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理和風(fēng)險(xiǎn)保障兼顧、長短期產(chǎn)品合理搭配的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。目前，該公司表示正在研究探索健康管理類產(chǎn)品，其中高端醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品已經(jīng)推出。未來，還將在基因產(chǎn)品、健康干預(yù)、醫(yī)藥產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行嘗試和探索，為打造互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)3.0時(shí)代的智慧健康生態(tài)圈奠定基礎(chǔ)。

????業(yè)務(wù)模式方面，渤海人壽緊抓“互聯(lián)網(wǎng)金融”發(fā)展的市場機(jī)遇和熱潮，大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新，積極與京東、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)合作，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)渠道進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化變革，打破既往的業(yè)務(wù)渠道壁壘，創(chuàng)建集銷售和管理為一體的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)。

????服務(wù)模式方面，渤海人壽基于公司打造互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展戰(zhàn)略，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為主要方向，逐步將保單基本服務(wù)向線上遷移，著力為客戶提供全方位在線保單服務(wù)，打造線上服務(wù)運(yùn)營模式，提高服務(wù)時(shí)效和質(zhì)量，讓客戶足不出戶即可投保并管理自己的保單，尊享保單收益與各類服務(wù)。

????互聯(lián)網(wǎng)化保險(xiǎn)公司的建設(shè)與探索，使得渤海人壽成立首年即迸發(fā)出不同尋常的動(dòng)能和活力。

????2015年，渤海人壽首個(gè)完整經(jīng)營年度，注冊(cè)資本金由8億一次性躍至58億，當(dāng)年度保費(fèi)規(guī)模逾33億元，打破行業(yè)7-8年的傳統(tǒng)盈利周期定律成功實(shí)現(xiàn)盈利，創(chuàng)造了國內(nèi)壽險(xiǎn)公司盈利周期最短紀(jì)錄，當(dāng)年即入圍“天津港保稅區(qū)百強(qiáng)企業(yè)”,獲評(píng)第十屆中國保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)“2015年度新銳保險(xiǎn)品牌”；截至2016年11月30日，渤海人壽當(dāng)年度累計(jì)規(guī)模保費(fèi)達(dá)成174.57億元，累計(jì)上繳稅收超過1.1億元，服務(wù)有效被保人客戶數(shù)達(dá)50萬人，為社會(huì)提供總計(jì)保額過千億元的保險(xiǎn)保障，書寫了互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代新生壽險(xiǎn)企業(yè)跨越發(fā)展的全新篇章，也為天津市金融保險(xiǎn)市場注入了新的活力和動(dòng)能。

????以誠鑄業(yè) 打造渤海人壽網(wǎng)絡(luò)E服務(wù)品牌

????打造卓越的客戶服務(wù)能力、提供一流的客戶服務(wù)體驗(yàn)歷來是渤海人壽經(jīng)營管理的核心。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“以人為本”的商業(yè)理念與變革潮流，渤海人壽成立伊始即以“滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”為導(dǎo)向，專注于不斷提升服務(wù)品質(zhì)、改善客戶體驗(yàn)，為其提供更加誠信、專業(yè)、高效、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。

????2015年年初，渤海人壽發(fā)布八項(xiàng)服務(wù)承諾，在承保、保全、理賠、投訴處理等服務(wù)環(huán)節(jié)承諾了明確的服務(wù)時(shí)效，并積極依托互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)，通過官方網(wǎng)站、官方微信等平臺(tái)為客戶提供全方位保險(xiǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)壽險(xiǎn)客服的線上化、無紙化。

????2016年三季度，渤海人壽在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)首次引入“人臉識(shí)別、OCR、電子簽名、在線回執(zhí)、智能語音回訪”五位一體創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了全線上無紙化出單。該模式于今年9月率先在代理人移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)“渤海E寶”上實(shí)現(xiàn)技術(shù)與服務(wù)落地。相較于傳統(tǒng)出單模式，該創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)的融入，將服務(wù)時(shí)效由傳統(tǒng)的數(shù)日壓縮至最短僅需5分鐘，極大改善了客戶服務(wù)體驗(yàn)。

????同時(shí)，渤海人壽還與第三方保險(xiǎn)銷售線上平臺(tái)聯(lián)合打造O2O創(chuàng)新模式。通過與e家保險(xiǎn)網(wǎng)的合作，渤海人壽開發(fā)并上線了 “渤海e家重大疾病保險(xiǎn)系列”，深度探索線下促成、線上承保的O2O模式，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的線上遷移，取得階段性成果。

????作為手機(jī)移動(dòng)端門戶，渤海人壽微信公眾號(hào)以服務(wù)布局扁平、查詢操作簡易、產(chǎn)品設(shè)計(jì)精煉、信息推送及時(shí)為設(shè)計(jì)理念，致力于將官微打造成集服務(wù)、品宣、營銷為一體的輕量級(jí)移動(dòng)APP。憑借手機(jī)端移動(dòng)優(yōu)勢，客戶可以不受時(shí)間和地域限制，享受隨時(shí)隨地查詢保單詳情，提交變更申請(qǐng)，出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案及理賠資料上傳等在線服務(wù)。扁平化友好的人機(jī)交互界面、簡潔明了的操作步驟，使客戶動(dòng)動(dòng)手指摸摸屏幕就能完成業(yè)務(wù)辦理，極大改善了客戶體驗(yàn)。

????新的時(shí)代賦予渤海人壽以更大空間與更多使命。面對(duì)挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，渤海人壽恪守使命、未敢懈怠。他們的筑夢之旅，才剛剛啟程。