現(xiàn)在風(fēng)靡全國(guó)的摩拜單車(chē)，給不少都市人提供了出行方便，同時(shí)也是一種鍛煉身體的途徑。而且摩拜單車(chē)聯(lián)手眾安保險(xiǎn)，協(xié)商訂立了保險(xiǎn)協(xié)議，為摩拜用戶提供保障。

但是，江岸區(qū)的魏女士上周騎摩拜單車(chē)摔倒導(dǎo)致骨折，如今住院。她多次致電摩拜公司尋求保險(xiǎn)賠償，但直到昨天，卻遲遲得不到答復(fù)。

騎車(chē)摔倒致骨折

魏女士告訴記者，本月19日下午，她和兒子一起騎摩拜單車(chē)到到漢口江灘的籃球場(chǎng)。將兒子送到球場(chǎng)后，她便騎車(chē)返回。

魏女士說(shuō)，由于當(dāng)天下雨，地面濕滑，剛剛從籃球場(chǎng)出來(lái)騎了沒(méi)多久她就摔倒了。摔倒后，她幾次嘗試想要自己站起來(lái)，但是怎么都不行。后來(lái)發(fā)現(xiàn)左腳腳踝疼得越來(lái)越厲害，就只得打電話給兒子，讓他出來(lái)將自己背到了醫(yī)院。

據(jù)魏女士介紹，經(jīng)拍片子診斷，醫(yī)生告訴她是左腳腳踝骨折，需要立刻住院治療，之后還要做手術(shù)。

她住院至今已經(jīng)花了7000多元，本周還要進(jìn)行手術(shù)，估計(jì)得要三四萬(wàn)元的費(fèi)用。

尋求賠付無(wú)音訊

魏女士說(shuō)，她住院后，從車(chē)友那里得知，摩拜公司從去年底就已聯(lián)手眾安保險(xiǎn)，為用戶投保，如果遇到意外可得到賠償。

于是，她于24日聯(lián)系了摩拜客服，將自己的情況告知了工作人員，工作人員記錄之后，稱會(huì)立刻向公司匯報(bào)，讓魏女士等待回復(fù)。

但直到今天，魏女士并沒(méi)有等到對(duì)方的回復(fù)。之后又幾次撥打客服電話，但是就再也沒(méi)有接通過(guò)。無(wú)奈之下，她找到武漢晚報(bào)求助。

昨天，記者也撥通了摩拜公司的客服，反應(yīng)了魏女士的情況，工作人員的說(shuō)法和之前對(duì)魏女士的說(shuō)法是一樣的。然后，記者在兩天內(nèi)撥打了30多次客服電話，然而再也沒(méi)有打進(jìn)去過(guò)，對(duì)方也未給記者回復(fù)。

今天下午，記者從眾安保險(xiǎn)公司獲悉，摩拜單車(chē)確實(shí)與他們有保險(xiǎn)協(xié)議，具體為：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因被摩拜單車(chē)所提供的自行車(chē)自身原因而導(dǎo)致消費(fèi)者使用過(guò)程中發(fā)生意外傷害事故，并因該意外傷害導(dǎo)致其身故或殘疾，或者造成第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，經(jīng)司法、行政等部門(mén)判定生效的，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，將由眾安保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。

眾安保險(xiǎn)公司工作人員告訴記者，關(guān)于魏女士的情況，還需要當(dāng)事人與摩拜公司取得聯(lián)系，確定事故性質(zhì)和具體情況后，再商談賠償?shù)膯?wèn)題。

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