漢網(wǎng)消息（通訊員 蘇杭）12月28日全路實(shí)行新列車運(yùn)行圖，調(diào)圖后武漢客運(yùn)段段共擔(dān)當(dāng)旅客列車170.5對(duì)，同時(shí)新增6對(duì)旅客列車，停運(yùn)9.5對(duì)旅客列車，變更列車運(yùn)行區(qū)段11對(duì)，武咸城際開(kāi)行方案也進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。此次調(diào)圖過(guò)后即將迎來(lái)元旦假期，新年新圖，武漢客運(yùn)段的動(dòng)姐們也換上了新制服，以嶄新的形象出現(xiàn)在大眾面前。

動(dòng)姐在站臺(tái)上接班。蘇航 攝

為確保調(diào)圖工作平穩(wěn)有序，該段開(kāi)展了全員性培訓(xùn)，對(duì)安全管理的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、可能影響安全生產(chǎn)的各類隱患，提前預(yù)想、制定對(duì)策。對(duì)調(diào)圖中列車運(yùn)行區(qū)段變更、運(yùn)行徑路變更等情況，要求準(zhǔn)確掌握變化和調(diào)整。同時(shí)該段還對(duì)新職員工開(kāi)展了包括作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全應(yīng)急、職業(yè)道德、紅十字救護(hù)等方面的培訓(xùn)，讓這些新面孔能夠在新崗位上為旅客帶去最周到的服務(wù)。

為不斷提升列車服務(wù)品質(zhì)，該段狠抓列車衛(wèi)生環(huán)境和餐飲服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展“廁所革命”，做到廁所內(nèi)無(wú)污垢、無(wú)異味。車廂內(nèi)外窗明地凈、溫馨典雅，為旅客提供整潔、舒適的乘車環(huán)境。該段還對(duì)新增動(dòng)車組列車所需的辦公用品、保險(xiǎn)柜、藥箱、頭枕套、揭示揭掛等備品進(jìn)行補(bǔ)充和采購(gòu)，車廂設(shè)施設(shè)備煥然一新。

列車長(zhǎng)解答旅客的問(wèn)詢。蘇航 攝

本次調(diào)圖，該段新增開(kāi)往黃山方向的D4171/4次列車，為武漢市民在元旦假期里增添了新去處。為使列車服務(wù)更具特色，該段動(dòng)姐們紛紛變身“導(dǎo)游”，對(duì)本次調(diào)圖涉及的沿途旅游資源提前學(xué)習(xí)，熟記沿線城市宣傳簡(jiǎn)介、旅游攻略以及出行信息等內(nèi)容，為旅客出行提供幫助，也為商業(yè)人士提供信息來(lái)源，啟發(fā)靈感，當(dāng)好“流動(dòng)參謀”。該段還不斷豐富“高鐵+”服務(wù)內(nèi)容，暢通微博、微信公眾號(hào)預(yù)約服務(wù)功能，無(wú)縫鏈接旅客上、下車站，為重點(diǎn)旅客打造一條溫馨旅途。

本次調(diào)圖，該段制定了詳細(xì)干部添乘包保計(jì)劃，安排科室干部對(duì)調(diào)圖重點(diǎn)列車進(jìn)行添乘包保，確保調(diào)圖及過(guò)渡期內(nèi)100%有干部在現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，及時(shí)處理并反饋相關(guān)問(wèn)題。