據(jù)了解，該平臺以網(wǎng)絡為載體，由市城管委與人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、長江網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)四家網(wǎng)站聯(lián)辦。“城管聊天室”從本月開始，以后每周圍繞一個選題組織一次，貫穿全年。據(jù)悉，這也是全國首檔圍繞城管工作展開的話題類訪談節(jié)目。

　　“城管聊天室”結(jié)合城管工作的重點和難點、市民和網(wǎng)友關注的熱點和焦點，設置話題，邀請訪談嘉賓和網(wǎng)民參與，由城管系統(tǒng)的相關領導(業(yè)務口負責人)和網(wǎng)民面對面交流;“聊天”的地方在四家網(wǎng)站輪流舉行。

　　市城管委相關負責人表示，為擴大受眾面，“城管聊天室”過程將以視頻+文字的形式來采編和表現(xiàn)，采取錄播方式，然后四家網(wǎng)站同時集中推送。

　　攝影　肖敏

　　讓大學生成為提升城市服務體驗的“排頭兵”

　　“我是武漢市的一名大學生志愿者，想更多地融入武漢城市管理之中，想請問市城管委領導，能不能多提供一些的渠道，讓我們大學生也能參與美麗武漢的建設?”武昌工學院信息工程學院學生志愿者曹成成問道。市城管委副主任朱建華稱，大學生可以走進各個城區(qū)參與城市管理實踐，市城管委還將通過人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪湖北以及長江網(wǎng)組織的線上線下活動，吸引大學生參與城市日常化管理，讓廣大大學生志愿者共同為城市發(fā)展出謀劃策。

　　華中科技大學公共管理學院副院長陳鶴教授以公共自行車選址選點為例，說明大學生志愿者在參與城市管理過程中發(fā)揮的積極作用。“公共自行車的選址選點如果不能充分考慮市民的體驗性，就會與其解決市民‘最后一公里’便捷的理念背道而馳。”陳鶴教授說，如果邀請大學生作為體驗者，評估公共自行車選址選點的合理性和科學性，就能為這類政府公共服務的體驗升級提供充分的依據(jù)。

　　評價《老炮兒》橋段：執(zhí)法雙方法律意識淡泊

　　“再高大上的規(guī)劃都要人去執(zhí)行，城管委的職責包羅萬象，這就對執(zhí)法隊員的執(zhí)法能力提出了較高的要求。”長江網(wǎng)網(wǎng)友“金剛100”問朱建華主任，是否看過馮小剛主演的電影《老炮兒》，對其中商販砸壞執(zhí)法隊員車燈，被執(zhí)法隊員打一耳光的橋段如何看，能否談談心中合格城管執(zhí)法隊伍的形象?朱建華主任坦言，目前的城管隊伍確實存在“先天不足”的問題，主要還是因為法治建設的滯后。“任何國家和社會的執(zhí)法人員遇到被砸車燈的情況，都不應該以打人的方式回應，這種行為我們從來都不支持!”朱建華說，目前城管隊伍的性質(zhì)、身份責任要明確，《老炮兒》電影里出現(xiàn)的執(zhí)法隊員與商販的打砸行為反映了管理者和被管理者的法律意識的淡泊。

　　“電影中商販與執(zhí)法隊員的沖突只是現(xiàn)實的冰山一角，這是目前社會發(fā)展過程中的多種因素造成的，現(xiàn)實中城管往往是貧富、官民等社會沖突的爆發(fā)口。城管隊伍在責、權(quán)、利不平衡的狀態(tài)下承擔了較多的社會矛盾壓力，這也是城管負面評價較多的原因。”陳鶴教授說。

　　城市發(fā)展十三五規(guī)劃引入智慧城市管理

　　建筑垃圾是城市污染的萬惡之源，現(xiàn)場網(wǎng)友代表對于工地附近渣土車超載超速，制造揚塵影響市民生活質(zhì)量的問題進行了集中發(fā)問。“建筑垃圾、渣土車產(chǎn)生的城市污染問題在半年內(nèi)可以得到解決。”朱建華副主任向網(wǎng)民承諾，因為該項工作已經(jīng)被納入政府工作報告，全市將引進科技手段監(jiān)控渣土車，并尋找建筑垃圾消納場。

　　長江網(wǎng)網(wǎng)友“金剛100”對于城市管理過程引入科技手段提出他的疑問，城市引進智能管理，后臺操作人員與科技手段的配合是否有詳細的操作指引，或者在《武漢城市發(fā)展十三五規(guī)劃》征求意見稿中體現(xiàn)?朱建華說，武漢城市發(fā)展十三五規(guī)劃對于智慧化城市管理系統(tǒng)有很多行政措施與之相配套，并且智慧化城市管理系統(tǒng)一定要落地。

　　陳鶴教授認為，城市管理的核心還是在于人，技術是重要的輔助手段，城管部門在人員的招聘、培訓、教育、考核的整套系統(tǒng)中，存在管理難度，主要體現(xiàn)在體制內(nèi)、體制外人員的考核差別和約束力。執(zhí)法部門解決這個問題，還需要進一步提升執(zhí)法隊伍的法律意識。

　　城鄉(xiāng)結(jié)合部管理要疏堵結(jié)合 加強配套設施

　　現(xiàn)場一位家住森林公園附近的網(wǎng)友說，小區(qū)附近存在菜販子占道經(jīng)營的現(xiàn)象，行人通常只能走機動車道，環(huán)衛(wèi)工人更是叫苦不迭。對此，朱建華說，武漢市創(chuàng)建文明城市期間，對老舊菜市場的改造成效較為明顯，隨著城市化進程的加快，城鄉(xiāng)結(jié)合部又出現(xiàn)了新的菜市場。這凸顯了城市化進程中規(guī)劃不到位、配套設施不足的問題。新的菜市場是附近居民的需求所致，完全一刀切，不合情理。不采取一刀切的方式就需要加強配套建設，短期治標還要注意疏堵結(jié)合。