包包遺失在列車上怎么辦？

行動(dòng)不便的老人獨(dú)自乘車怎么辦？

乘車忘帶身份證怎么辦？

……

不要慌，12306APP的

這些實(shí)用功能來幫你

首先，我們?cè)阼F路12306APP

首頁上點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”

進(jìn)入功能區(qū)

遺失物品查找

點(diǎn)擊“遺失物品查找”

填寫旅客信息、遺失物品信息

提交后等待受理

隨時(shí)關(guān)注“進(jìn)度查詢”

也可以點(diǎn)擊“遺失物品招領(lǐng)”

關(guān)注對(duì)應(yīng)的車次/車站

遺失物品招領(lǐng)信息

發(fā)現(xiàn)有與本人遺失物品相符的

可以撥打12306客服電話申領(lǐng)

重點(diǎn)旅客預(yù)約

點(diǎn)擊“重點(diǎn)旅客預(yù)約”

填寫相應(yīng)信息提交

預(yù)約成功后

車站工作人員會(huì)聯(lián)系你

并按照你的需求提供相關(guān)服務(wù)

臨時(shí)身份證明

此功能適合忘記帶身份證的旅客

填寫信息——驗(yàn)證審核——審核通過

審核通過后

你就可以獲得

乘車臨時(shí)身份證明了

小貼士

旅客朋友在候車、乘車過程中如有疑問或困難，可撥打12306進(jìn)行咨詢，或及時(shí)向身邊的鐵路工作人員尋求幫助。

（來源：鐵路12306）