“多虧稅務(wù)局打來(lái)電話(huà)，提醒我們有優(yōu)惠政策沒(méi)享受。”武漢德美新材料有限公司的財(cái)務(wù)王女士告訴筆者，因?yàn)槭盏搅嗽摼值摹熬珳?zhǔn)提醒”，在專(zhuān)窗工作人員的幫助下公司更正了申報(bào)，成功享受到了安置2名自主就業(yè)退役士兵的增值稅減免政策?！拔覄偨邮重?cái)務(wù)工作，對(duì)很多政策和辦理流程都不懂，沒(méi)想到稅務(wù)局能主動(dòng)聯(lián)系我，真的很暖心！”

據(jù)悉，新洲區(qū)稅務(wù)局設(shè)立“沒(méi)辦成我來(lái)幫”專(zhuān)窗，組織各稅費(fèi)主管科室和辦稅大廳一線(xiàn)業(yè)務(wù)骨干靠前服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng)主體的涉稅費(fèi)需求，全心全意為其紓困解難。

通過(guò)區(qū)域大數(shù)據(jù)篩查的方式，全方位分析重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)潛在的涉稅費(fèi)需求，尤其是對(duì)稅費(fèi)政策應(yīng)享未享的企業(yè)，安排“沒(méi)辦成　我來(lái)幫”專(zhuān)窗主動(dòng)進(jìn)行對(duì)接，由專(zhuān)人全流程輔導(dǎo)，提供“一站式服務(wù)”，確保涉稅需求快速響應(yīng)。

由于武漢德美新材料有限公司此前增值稅減免稅申報(bào)明細(xì)表填報(bào)有誤，無(wú)法享受按實(shí)際招用退役士兵人數(shù)予以定額依次扣減增值稅、附加稅費(fèi)和企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，需要辦理更正申報(bào)并申請(qǐng)退稅。

在自助辦稅區(qū)，王女士迅速作了更正申報(bào)。隨后，稅務(wù)工作人員通過(guò)電子稅務(wù)局手把手演示操作流程，僅花了幾分鐘時(shí)間，無(wú)需任何紙質(zhì)資料，王女士便成功辦理了退稅申請(qǐng)手續(xù)。

“以前公司老會(huì)計(jì)說(shuō)退稅比較復(fù)雜，需要準(zhǔn)備一堆資料并在多個(gè)部門(mén)流轉(zhuǎn)，我都做好了心理準(zhǔn)備，沒(méi)想到在你們優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)和電子稅務(wù)局強(qiáng)大功能的加持下，一趟就辦好了，真是太感謝了！”在得知只需等待兩個(gè)工作日，12750元的退稅款便能到賬，王女士激動(dòng)地說(shuō)道。

“沒(méi)辦成我來(lái)幫”專(zhuān)窗對(duì)于納稅人繳費(fèi)人的訴求實(shí)行全流程閉環(huán)管理，由當(dāng)日值班人員歸口受理反饋,問(wèn)題內(nèi)部流轉(zhuǎn),推進(jìn)流程一體化服務(wù)，“串聯(lián)”問(wèn)題處理，使前臺(tái)、后臺(tái)無(wú)縫銜接，讓辦稅繳費(fèi)更加高效順暢。新洲區(qū)稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示：“將不斷優(yōu)化專(zhuān)窗服務(wù)效能，解決好納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)讓市場(chǎng)主體感受辦稅新變化，收獲辦稅新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)便民辦稅春風(fēng)四季拂面?！保ㄎ?龔劼　嚴(yán)廣林　廖強(qiáng)）