長江網(wǎng)訊（記者高喜明 通訊員羅煒 曹怒云） 6月5日，長江網(wǎng)記者從黃石市政數(shù)局獲悉，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步暢通政企溝通渠道，該市12345政務服務便民熱線開通政企“親·清”專線和專窗，集中受理全市企業(yè)和市場主體訴求，幫助企業(yè)解決在設立、生產(chǎn)和經(jīng)營過程中遇到的困難和問題。

黃石市12345政企“親·清”專線工作人員正在工作。通訊員曹怒云 攝

據(jù)悉，政企“親·清”服務通過“線上+線下”“專線+專窗”模式，實現(xiàn)企業(yè)和市場主體政策咨詢、投訴舉報、意見建議全天候24小時不打烊服務。采取三種受理渠道方式：電話渠道。在市12345熱線設立政企“親·清”服務專席，人工接聽受理；網(wǎng)絡渠道。在黃石市人民政府官方網(wǎng)站互動交流欄目設置12345網(wǎng)絡問政渠道（http://www.huangshi.gov.cn/xhdjl/12345pt）在線受理；現(xiàn)場渠道。在黃石市民之家企業(yè)事務服務專區(qū)設立政企“親·清”服務專窗線下受理。

政企“親·清”服務熱線明確，受理企業(yè)在行政審批、政務服務、執(zhí)法監(jiān)管、營商環(huán)境等方面的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等非緊急訴求事項。包括但不限于政務服務、招商引資、融資服務、惠企政策、執(zhí)法監(jiān)管等。

“開通政企‘親·清’服務，是我市12345熱線從‘民呼我應’到‘企呼我為’服務理念、服務方式和服務內(nèi)容的延伸拓展，也是我市優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措?！秉S石市政數(shù)局負責人表示，此項服務將建立以快速響應為核心的“受理、交辦、反饋、評價”政企溝通閉環(huán)機制，針對企業(yè)反映集中的共性問題，將深入研究問題根源，分析問題癥結，向市委、市政府提出有針對性、能實施、可操作的工作建議，讓政策真正落地，讓企業(yè)得到實在“紅利”。