長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)-長(zhǎng)江網(wǎng)訊（記者高喜明　通訊員姚群） “因?yàn)槲也粫?huì)寫(xiě)漢字，也不會(huì)電腦，辦證的時(shí)候碰到了很多麻煩，多虧你們手把手指導(dǎo)，才能這么快把證件一次性辦好?！?月5日，在湖北鄂州市梁子湖區(qū)開(kāi)燒烤店的新疆人阿卜來(lái)提·巴柯拿到證件后開(kāi)心地說(shuō)道。

阿卜來(lái)提·巴柯趁“局長(zhǎng)服務(wù)日”前來(lái)辦證件，得到了工作人員的熱情幫助。通訊員姚群　攝

當(dāng)天，梁子湖區(qū)深入各鎮(zhèn)（園區(qū)）組織開(kāi)展“局長(zhǎng)服務(wù)日”活動(dòng)，各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)接受群眾申請(qǐng)辦件、投訴舉報(bào)及訴求反饋，對(duì)群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)研。

阿卜來(lái)提·巴柯在梁子湖區(qū)經(jīng)營(yíng)燒烤生意，聽(tīng)說(shuō)鎮(zhèn)里現(xiàn)在可以定期就近受理區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)，便帶著材料到太和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請(qǐng)“行業(yè)綜合許可證”。在現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)直部門的配合下，工作人員為阿卜來(lái)提·巴柯第一時(shí)間認(rèn)證身份信息，協(xié)助繪制經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)業(yè)務(wù)，解決了困擾于心的難題。隨后，考慮到阿卜來(lái)提·巴柯生意較為繁忙，區(qū)行政審批局特地提供了送證上門服務(wù)，由專人將新辦的“行業(yè)綜合許可證”送到他手中。

“局長(zhǎng)服務(wù)日”，各部門負(fù)責(zé)人以普通工作人員的身份值守窗口。通訊員姚群　攝

當(dāng)天，20余名梁子湖區(qū)各單位負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，為群眾提供登記注冊(cè)、殘疾人業(yè)務(wù)、醫(yī)保、社保等政策咨詢100余人次，協(xié)助辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記、更換社?？?、社?？ㄣy行功能激活、代辦老年卡公交卡等便民業(yè)務(wù)40余人次。

據(jù)悉，為解決企業(yè)和群眾辦事“最后一公里”問(wèn)題，梁子湖區(qū)計(jì)劃在每月1日、11日、21日常態(tài)化開(kāi)展“局長(zhǎng)服務(wù)日”活動(dòng)，各進(jìn)駐部門負(fù)責(zé)人以普通工作人員的身份值守窗口，親身體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程，主動(dòng)了解群眾需求。除到各鎮(zhèn)為群眾提供政策咨詢、業(yè)務(wù)幫辦代辦、投訴舉報(bào)受理外，梁子湖區(qū)還將組織發(fā)改、住建、自規(guī)、交通、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等重點(diǎn)部門深入梧桐湖園區(qū)開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)類事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、辦理，深入開(kāi)展調(diào)查研究，改進(jìn)工作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事難、辦事繁的問(wèn)題。