長江日報大武漢客戶端4月3日訊 “社區(qū)里的狗狗生了一只小狗崽，就在進大門的路邊?！薄耙呀?jīng)不在那里了，好像又被帶去了其他地方。”近日，兩條上報信息前后出現(xiàn)在洪山區(qū)獅子山街道712所社區(qū)自主開發(fā)的智能巡視系統(tǒng)軟件上，居民志愿者、物業(yè)以及社區(qū)工作人員根據(jù)線索追蹤，在十幾分鐘內(nèi)一起找到了這條小生命。

居民掃碼上報發(fā)現(xiàn)的問題。 通訊員朱晴溪　攝

長江日報記者在712所社區(qū)每棟樓的門牌旁，都看到一張巴掌大小的二維碼，居民拿出手機掃一掃，將在附近看到的問題上報系統(tǒng)里，社區(qū)立即派出專人處理。

“通過掃碼上報，社區(qū)里有了在線‘情報站’，居民是正在工作的信息員?！?12所社區(qū)掛職副書記趙鑫笑著說。

今年1月，社區(qū)書記郭國亮在居民議事會上提出，4名物業(yè)人員和社區(qū)工作人員定點巡視社區(qū)，不足以做到全覆蓋監(jiān)管，有沒有一種方法能調(diào)動起居民力量。

有程序編程基礎(chǔ)的趙鑫當即表示，可以開發(fā)一款巡視軟件，通過掃碼，將居民的建議及時搜集起來。

“此前大家在微信群也能反映社區(qū)里的問題，但是群內(nèi)有幾百人，各種消息稍縱即逝，不方便統(tǒng)計，開發(fā)巡視軟件的方法好。”社區(qū)物業(yè)經(jīng)理和居民代表都投了贊成票。

哪里需要貼二維碼，大家列出了自己的參考點位：“施工現(xiàn)場、快遞站和垃圾站等重點區(qū)域必須貼，每棟樓前后墻壁上可以覆蓋?！苯?jīng)由投票討論，25個巡視點位、70余張二維碼隨后粘貼到位。

“3月20日，系統(tǒng)啟用第一天就搜集到了10余條信息?！壁w鑫說，物業(yè)工作人員現(xiàn)場教學(xué)如何使用系統(tǒng)，社區(qū)黨員和居委會成員第一個帶頭掃碼，大家拿著手機手把手操作，慢慢地居民就養(yǎng)成了出門觀察社區(qū)環(huán)境的習(xí)慣。

社區(qū)掛職副書記趙鑫正在刷新智能巡視系統(tǒng)后臺。 實習(xí)生樊謙慧　攝

智能巡視系統(tǒng)劃分為消防問題、安全隱患、上門服務(wù)等8項分類，從雜物堆放到飛線充電，從救治流浪動物到維修基礎(chǔ)設(shè)施，任何社區(qū)問題都可以掃碼“報料”。

“我們會根據(jù)居民上報的問題，第一時間前往現(xiàn)場，并將整改結(jié)果反饋居民，使居民更具參與感?！壁w鑫回憶，幾天前，居民謝邦鴻在取快遞的過程中碰巧路過83棟居民樓，看到樓牌掉落，便掃碼上報，工作人員幾分鐘后趕到現(xiàn)場，他還守在原地。“謝師傅說想親眼看到我們的維修進度?！?/p>

據(jù)悉，712所社區(qū)還專門設(shè)置了積分獎勵，每位熱心上報的居民上報一次就給予1個積分點，積分可以兌換抽紙、毛巾、雨傘等生活物品，居民累積的積分越高，領(lǐng)取到的物品種類也更豐富。

目前，智能巡視系統(tǒng)仍處在使用初期，已加入44名巡視員，其中24名是黨員。根據(jù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)啟用13天以來（截止到4月2日），已搜集到695條上報事項。

（長江日報記者欒嘉雯 通訊員朱晴溪 實習(xí)生樊謙慧）