“規(guī)范、透明，速度也很快?！?月初，市軒昂無紡布制品有限公司負(fù)責(zé)人在市城市管理費(fèi)征稽中心工作人員手把手指導(dǎo)下，5分鐘不到，成功在“楚稅通”APP上繳納生活垃圾處理費(fèi)，并下載電子繳納憑證。

今年2月以來，我市生活垃圾處理費(fèi)全面推行“掌上辦”線上繳費(fèi)模式，繳費(fèi)人可直接在手機(jī)上下載“楚稅通”APP，經(jīng)實名認(rèn)證后進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)扣款可通過與稅務(wù)部門、銀行簽訂的三方協(xié)議直接從銀行扣款。繳費(fèi)人足不出戶，只需幾分鐘就可自主申報繳費(fèi)、開具繳費(fèi)憑證。

“改變了傳統(tǒng)的手工開票、代征單位代收代繳的模式，既縮短繳費(fèi)人申報繳費(fèi)時間，又?jǐn)U大繳費(fèi)渠道，增加了繳費(fèi)方式透明度?！笔谐鞘泄芾碣M(fèi)征稽中心副主任姚童介紹，立足部門職能，該中心全體人員對此進(jìn)行全面推廣，主動上門，“一對一”“手把手”指導(dǎo)繳費(fèi)人準(zhǔn)確填寫申報材料。

針對老年群體不會操作、沒有智能機(jī)等實際困難，該中心工作人員優(yōu)化繳費(fèi)服務(wù)，通過代繳等方式，為其減輕負(fù)擔(dān)，做好辦稅繳費(fèi)。

“要讓服務(wù)對象交明白錢、放心錢?！币νf，在全面推廣“掌上辦”繳費(fèi)模式過程中，該中心還同步發(fā)放《征收生活垃圾處理費(fèi)明白卡》，詳細(xì)解答收費(fèi)依據(jù)和計費(fèi)方式等問題，做好答疑解惑、政策宣傳等工作，不斷優(yōu)化服務(wù)，為服務(wù)對象排憂解難，打造公開透明、便利高效營商環(huán)境。 （記者?陳亞東?通訊員?鄧律）