“吃完早餐還有沒有去過別的地方?”“有沒有和其他人接觸?”……11月27日下午5時,潛江市疾控中心7樓會議室,流調工作人員吳麗君一邊打電話,一邊快速記錄流調對象行動軌跡。
從下午2點接到任務,身著紅色工作服的吳麗君已經(jīng)工作近3個小時,左手邊觸手可及的水杯,她沒有端起過一次。
“早一分鐘確認軌跡,就可能少一個人被感染?!眳躯惥龑比請笕接浾哒f。
新一輪疫情突襲而至
潛江市疾控中心
迅速選派20名醫(yī)護人員
組成流調隊
他們爭分奪秒追蹤傳染源
分類排查風險人員
“對于每一個流調對象,確保4小時內獲取核心信息,24小時內完成流調報告?!睗摻屑部刂行牧髡{工作負責人李前進已經(jīng)十幾個小時沒合眼,眼圈泛紅,聲音沙啞。
流調就像“拼圖”,要從繁雜的碎片化信息中還原出流調對象完整的行動軌跡。
“你看,這個流調對象比較難處理?!眳躯惥钢娔X屏幕上的一條信息說,該流調對象于11月27日檢測出陽性感染,在流調過程中,他對11月22日的行動線路記不太清楚,導致當天行動軌跡出現(xiàn)兩個版本。
面對流調對象表現(xiàn)出的不耐煩和緊張心態(tài),吳麗君以加倍的耐心、平緩的語速,開始“聊家?!?,努力取得對方信任。另一方面,借助大數(shù)據(jù)獲得的支付、通信等信息,幫助對方回憶。
在雙方努力下,流調對象行動軌跡逐漸清晰完整,甚至行動路線精確到分鐘,吳麗君的本子密密麻麻地記錄了10多頁,2個小時后,一份較為成型的流調報告出爐。
吳麗君介紹,流調中會出現(xiàn)各種各樣的情況,如,被調查對象不配合,出現(xiàn)隱瞞、欺騙現(xiàn)象;老年人出門不帶手機,支付使用的是現(xiàn)金,大數(shù)據(jù)難以抓取軌跡等。
“ 既要心細如發(fā),也要體貼入微,把細節(jié)一點點問出來,讓軌跡一步步串起來。 ”
由于接續(xù)地接聽電話,吳麗君開始出現(xiàn)輕微耳鳴,手機在兩天前被她換成小巧便攜的老年機?!袄夏隀C免提音量大、電量足,溝通起來更方便。”
晚上9時,流調工作室里燈火 通明,此起彼伏的電話交流聲、噼噼啪啪的鍵盤敲擊聲,交織在一起。從11月20日晚接到緊急任務起,這支流調隊伍吃飯睡覺均在辦公室,每天24小時待命。李前進說,他們的家里人一般只發(fā)短信,不打電話,生怕影響流調工作。
(文/圖 湖北日報全媒記者胡瓊瑤 本報記者 劉小靜)
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