長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端8月16日訊（記者章勝）在武漢，我們用哈啰電動(dòng)自行車若在途中發(fā)生故障，不用推車回家，只需通過(guò)哈啰App下單報(bào)修，道路救援服務(wù)人員會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)提供維修服務(wù)。


　　8月15日，哈啰電動(dòng)車正式宣布，推出聚焦電動(dòng)自行車售后的獨(dú)立服務(wù)品牌“小哈修車”，基本做到5分鐘響應(yīng)、30分鐘到場(chǎng)、24小時(shí)道路救援。
　　負(fù)責(zé)人馬運(yùn)山介紹，消費(fèi)者買車后，車輛信息等會(huì)被錄入后臺(tái)數(shù)字系統(tǒng)，加上“GPS+北斗+基站”的三模定位系統(tǒng)，這些可為道路救援快速響應(yīng)和派單提供技術(shù)保障。具體的接單邏輯與網(wǎng)約車類似：系統(tǒng)會(huì)指派至最近的門店，道路救援服務(wù)師傅會(huì)與用戶及時(shí)溝通并趕往現(xiàn)場(chǎng)處理。而且用戶還能在線評(píng)價(jià)師傅服務(wù)。在產(chǎn)品的“三包”期內(nèi)，零件更換、上門服務(wù)不收費(fèi)，超出“三包”期后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)車型及需要更換的配件自動(dòng)計(jì)算、生成相關(guān)費(fèi)用，負(fù)責(zé)維修的門店不能干涉價(jià)格。
　　【編輯：鄧臘秀】