長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體5月12日訊 “沒(méi)有大家的愛(ài)心接力、鼎力相助，就不會(huì)有我媽媽的奇跡發(fā)生，我媽媽的命是大家挽救的！今天終于見(jiàn)到你們，是獻(xiàn)給我媽媽最好的禮物。” 5月12日上午，在武漢天河機(jī)場(chǎng)T3航站樓，江蘇南通旅客郭女士緊緊握著機(jī)場(chǎng)工作人員的手，送上錦旗，再三對(duì)機(jī)場(chǎng)工作人員表示感謝，并打開(kāi)手機(jī)視頻，遠(yuǎn)程連線讓自己的母親和機(jī)場(chǎng)工作人員見(jiàn)面。


　　郭女士在天河機(jī)場(chǎng)遠(yuǎn)程視頻連線母親與工作人員相見(jiàn) 機(jī)場(chǎng)供圖
　　事情還得從今年2月9日說(shuō)起。當(dāng)日，家住江蘇南通的郭女士獲悉遠(yuǎn)在云南騰沖的母親病危，急欲見(jiàn)自己最后一面的消息，一家三人迅速乘坐四川航空飛機(jī)趕回騰沖，卻因當(dāng)日南通雨雪天氣，造成乘坐的航班3U8986延遲起飛，由于后續(xù)還要在天河機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)KY8356，時(shí)間緊迫，擔(dān)心趕不上后續(xù)航班的郭女士一家在飛機(jī)上焦急萬(wàn)分。


　　郭女士贈(zèng)送錦旗表示感謝 機(jī)場(chǎng)供圖
　　川航當(dāng)班機(jī)組了解到郭女士的情況后，考慮到他們?cè)谖錆h中轉(zhuǎn)時(shí)間十分短暫，很可能趕不上后續(xù)航班，為此將她的情況傳遞到武漢天河機(jī)場(chǎng)地服公司國(guó)內(nèi)客運(yùn)部服務(wù)臺(tái)。當(dāng)日值班主任胡笙迅速響應(yīng)，快速制訂了三名旅客的保障預(yù)案，提前安排各個(gè)環(huán)節(jié)。
　　時(shí)間就是生命，胡笙首先申請(qǐng)將兩架航班的?？繖C(jī)位調(diào)整到相鄰機(jī)位，隨后聯(lián)系中轉(zhuǎn)服務(wù)部根據(jù)旅客信息預(yù)先打印登機(jī)牌，同時(shí)通過(guò)行查部門(mén)將旅客的行李妥善轉(zhuǎn)運(yùn)。每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行周密部署。胡笙提前到兩個(gè)航班的登機(jī)口確認(rèn)航班的預(yù)達(dá)時(shí)間，抽調(diào)人員候機(jī)待命，并預(yù)估航班中轉(zhuǎn)時(shí)間，確保不因?yàn)閹酌厥饴每投绊懞罄m(xù)轉(zhuǎn)機(jī)航班正常性。


　　當(dāng)日郭女士一行三人轉(zhuǎn)綠色通道 機(jī)場(chǎng)視頻截圖
　　眼看KY8356已經(jīng)臨近計(jì)劃關(guān)門(mén)時(shí)間，16時(shí)13分，川航3U8986終于打開(kāi)艙門(mén)，等候多時(shí)的機(jī)場(chǎng)工作人員一接到郭女士一行三人，就第一時(shí)間遞上了登機(jī)牌，快速引導(dǎo)旅客奔向KY8356的登機(jī)口，節(jié)省寶貴的中轉(zhuǎn)時(shí)間。旅客從下機(jī)到再登機(jī)，前后不到兩分鐘，最終搶在KY8356航班正常關(guān)機(jī)艙門(mén)最后一刻順利登機(jī)。
　　在天河機(jī)場(chǎng)和川航等共同幫助下，郭女士終于在當(dāng)天趕回騰沖，在醫(yī)院見(jiàn)到了已經(jīng)82歲的老母親?？吹骄脛e重逢的女兒一家，連續(xù)搶救4個(gè)多小時(shí)連醫(yī)生都覺(jué)得治愈希望渺茫的老母親，竟然奇跡般地轉(zhuǎn)危為安了。


　　郭女士母親通過(guò)視頻感謝機(jī)場(chǎng)人員
　　郭女士表示，沒(méi)有大家的愛(ài)心接力，就不會(huì)有母親的奇跡發(fā)生！郭母也多次叮囑，一定要感謝幫助過(guò)他們的人。為此，近兩個(gè)月來(lái)，郭女士多方查找?guī)椭^(guò)自己的天河機(jī)場(chǎng)工作人員，但都無(wú)果而終。最后向南通廣播電視臺(tái)反映情況，通過(guò)電視臺(tái)聯(lián)系到武漢天河機(jī)場(chǎng)，并在機(jī)場(chǎng)幫助下找到了當(dāng)初熱心幫助過(guò)自己的機(jī)場(chǎng)工作人員。（記者王謙 通訊員范菱 李軍）
　　【編輯：葉子】
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