長江日報融媒體5月10日訊（記者付莎 通訊員龔越華）前不久的“五一”小長假期間，從長沙來漢旅游的一對年輕夫妻在武漢站坐上的姐康雅雯的車，下車后，夫妻倆感到此行非常幸運(yùn)，“遇到這么熱心又服務(wù)好的的姐，這次在武漢肯定能度過愉快的假期”。


　　的姐講解員康雅雯 記者苗劍 攝
　　夫妻倆是第一次到武漢，一上車就迫不及待向的姐康雅雯詢問武漢有哪些值得一去的景點，康雅雯笑著讓兩人別急，“路上慢慢聊”。交談中她發(fā)現(xiàn)夫妻倆都是學(xué)音樂的，而且對文藝小資的景點比較感興趣，她路上一邊介紹武漢基本情況和主要景點，一邊在心中慢慢形成一張規(guī)劃圖。
　　到達(dá)目的地時，康雅雯沒有急著離開，而是將車停在一邊，將自己想到的規(guī)劃線路講給夫妻倆聽，“你們都熱愛音樂，我特別推薦去琴臺文化藝術(shù)中心，那里不但可以欣賞漢江邊建筑風(fēng)格別具一格的琴臺大劇院，還可以參觀鋼琴博物館；古德寺、曇華林也是不容錯過的旅游打卡地；東湖不去那就真是白來武漢了……”


　　的姐講解員康雅雯 記者苗劍 攝
　　為提升服務(wù)，康雅雯不斷充實自己，日常多看書、自學(xué)電子琴陶冶情操，還考取了國家心理咨詢師證，“言談舉止得體，能傾聽乘客的要求，準(zhǔn)確把握住乘客的需求，才能為乘客服好務(wù)”。
　　康雅雯面露驕傲地介紹，營運(yùn)時如果遇到外地乘客，她介紹武漢的風(fēng)格和其他的哥的姐不一樣。面對不同的乘客，會根據(jù)他們的愛好、需求，推薦武漢特色景點，幫他們規(guī)劃線路?！拔錆h有太多值得一去的地方，但每位乘客的需求不一樣，一定不能只顧著將武漢風(fēng)貌一股腦都丟給乘客，而是根據(jù)每個人不一樣的要求，給一個更個性化、更精準(zhǔn)的推薦?！?br>　　“日新月異的武漢激起每一位市民的自豪感，就像家里有了翻天覆地的變化，會忍不住告訴親戚朋友?！笨笛碰┱f，“希望能和‘講解哥’一樣，為武漢當(dāng)好宣傳員?！?br>　　【編輯：付豪】
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