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的姐康雅雯:幫外地乘客“規(guī)劃”個性化武漢旅游線路
2019-05-10 16:55:00
來源: 長江日報
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長江日報融媒體5月10日訊(記者付莎 通訊員龔越華)前不久的“五一”小長假期間,從長沙來漢旅游的一對年輕夫妻在武漢站坐上的姐康雅雯的車,下車后,夫妻倆感到此行非常幸運,“遇到這么熱心又服務(wù)好的的姐,這次在武漢肯定能度過愉快的假期”。
的姐講解員康雅雯 記者苗劍 攝
夫妻倆是第一次到武漢,一上車就迫不及待向的姐康雅雯詢問武漢有哪些值得一去的景點,康雅雯笑著讓兩人別急,“路上慢慢聊”。交談中她發(fā)現(xiàn)夫妻倆都是學(xué)音樂的,而且對文藝小資的景點比較感興趣,她路上一邊介紹武漢基本情況和主要景點,一邊在心中慢慢形成一張規(guī)劃圖。
到達(dá)目的地時,康雅雯沒有急著離開,而是將車停在一邊,將自己想到的規(guī)劃線路講給夫妻倆聽,“你們都熱愛音樂,我特別推薦去琴臺文化藝術(shù)中心,那里不但可以欣賞漢江邊建筑風(fēng)格別具一格的琴臺大劇院,還可以參觀鋼琴博物館;古德寺、曇華林也是不容錯過的旅游打卡地;東湖不去那就真是白來武漢了……”
的姐講解員康雅雯 記者苗劍 攝
為提升服務(wù),康雅雯不斷充實自己,日常多看書、自學(xué)電子琴陶冶情操,還考取了國家心理咨詢師證,“言談舉止得體,能傾聽乘客的要求,準(zhǔn)確把握住乘客的需求,才能為乘客服好務(wù)”。
康雅雯面露驕傲地介紹,營運時如果遇到外地乘客,她介紹武漢的風(fēng)格和其他的哥的姐不一樣。面對不同的乘客,會根據(jù)他們的愛好、需求,推薦武漢特色景點,幫他們規(guī)劃線路?!拔錆h有太多值得一去的地方,但每位乘客的需求不一樣,一定不能只顧著將武漢風(fēng)貌一股腦都丟給乘客,而是根據(jù)每個人不一樣的要求,給一個更個性化、更精準(zhǔn)的推薦?!?br> “日新月異的武漢激起每一位市民的自豪感,就像家里有了翻天覆地的變化,會忍不住告訴親戚朋友?!笨笛碰┱f,“希望能和‘講解哥’一樣,為武漢當(dāng)好宣傳員?!?br> 【編輯:付豪】
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