長江日報融媒體3月25日訊（記者楊榮峰）25日，2018年度武漢“雙評議”公共服務(wù)企業(yè)類“十優(yōu)滿意單位”上線長江網(wǎng)武漢城市留言板（http：//liuyan.cjn.cn/）與網(wǎng)民互動?；又?，“十優(yōu)”單位就用水、用電、用氣三大營商環(huán)境評價指標(biāo)的提升以及通信、交通服務(wù)等內(nèi)容做了解答。
　　精簡用水報裝環(huán)節(jié)、材料和時間
　　市水務(wù)集團雄楚大道營業(yè)廳介紹，在用水報裝方面，市水務(wù)集團將原來的五個報裝辦理環(huán)節(jié)精簡為受理報裝、現(xiàn)場查勘、驗收通水三個環(huán)節(jié)，將報裝辦理時長由原有的14個工作日壓縮為12個工作日，將報裝申請資料由原來4項縮減為2項，報裝網(wǎng)點由原有的4個增加到15個。實行“容缺受理”機制，先行受理報裝，相關(guān)申報資料、補辦手續(xù)在驗收通水前提供或辦理。推廣用水報裝“網(wǎng)上辦”，擴大用水報裝“就近辦”服務(wù)范圍，踐行用水報裝“最多跑一次”，推行“我跑你不跑”“零跑腿”等服務(wù)模式。
　　推行“互聯(lián)網(wǎng)+燃?xì)夥?wù)”模式
　　市天然氣公司紫薇營業(yè)廳表示，市天然氣公司將對標(biāo)北上廣等先進城市，進一步簡化報裝環(huán)節(jié)和申請材料?？s短節(jié)點時限，除圖審、報監(jiān)、規(guī)劃、市政城管、園林、交管等相關(guān)手續(xù)外，工商客戶安裝通氣時限在施工條件具備后壓縮至15-40個工作日；縮短審批時限，開發(fā)協(xié)同辦公平臺，實現(xiàn)手機辦公和審批提醒功能；推行“互聯(lián)網(wǎng)+燃?xì)夥?wù)”，開發(fā)微信營業(yè)廳，實現(xiàn)繳費、開戶過戶、申請安裝、查詢報裝進度等業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”全覆蓋，目前公司線上業(yè)務(wù)占比達到50%以上，開發(fā)用戶報裝跟蹤平臺之后，流程各節(jié)點名稱、節(jié)點辦理時限、責(zé)任部門、責(zé)任人一目了然，便于各節(jié)點責(zé)任人履行職責(zé)，實行全環(huán)節(jié)社會監(jiān)督。
　　160千瓦容量以下低壓報裝零費用
　　市供電公司土山營業(yè)所介紹，武漢供電公司對標(biāo)北京上海，制定低壓業(yè)擴報裝辦理和低壓業(yè)擴配套項目兩個實施細(xì)則；強化過程管控，采取回訪、重要項目督辦、周報等方式，推進報裝項目快速辦理和用電指標(biāo)營商環(huán)境提升；在涉電行政審批、辦電信息共享、外線工程建設(shè)模式創(chuàng)新等方面出臺政策。針對小微企業(yè)，低壓報裝容量提升到160千瓦，實行零費用接入；針對省級以上工業(yè)園區(qū)、電能替代、電動汽車充電設(shè)施三大類用戶，原則上供電公司投資建設(shè)供配電設(shè)施至客戶紅線。
　　5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋軍運會全部賽事場館
　　武漢移動公司東西湖營業(yè)廳介紹，武漢移動公司計劃今年聚焦軍運會場館、光谷、長江主軸線等核心區(qū)域，在武漢城區(qū)建設(shè)100多個5G基站。預(yù)計今年軍運會以前，武漢5G網(wǎng)絡(luò)將覆蓋軍運會全部賽事場館，三鎮(zhèn)的核心地區(qū)將覆蓋5G，實現(xiàn)試商用；到2020年，將完成5G組網(wǎng)、建設(shè)、優(yōu)化、運營等內(nèi)容研究和驗證，形成完整的商用技術(shù)體系，具備商用運營條件。
　　乘客可換取便民卡免費出閘如廁
　　市地鐵集團2號線小龜山站介紹：地鐵站衛(wèi)生間一般設(shè)于車站的非付費區(qū)出入口通道，如果已經(jīng)進站乘客需要上廁所，可以到客服中心處用車票（武漢通卡）找工作人員換一張便民服務(wù)卡，從專用通道出站上廁所，用完再換回車票（武漢通卡）即可。
　　市地鐵集團陽邏線金臺站介紹，針對新城區(qū)乘客出行攜帶大件行李和物品較多的情況，提供特色“打包服務(wù)”，幫助乘客減輕出行負(fù)擔(dān)，并護送乘客乘車或出站。
　　武漢公交未來將全部采用純電或天然氣車型
　　市公交集團公交308路介紹，從2015年開始，武漢公交集團新車更新時全部都是新能源電動車和清潔能源車，預(yù)計到2020年所有柴油車將會陸續(xù)開始更新?lián)Q代，以后將會是純電動車或者清潔能源車。
　　市公交集團公交407路介紹，目前，武漢市三大火車站，都配有夜行公交線路，在節(jié)假日客流高峰期，我司會臨時增開多臺專車，確保及時、安全輸送乘客。
　　因資料缺失導(dǎo)致二次到廳辦理無需排隊
　　武漢聯(lián)通萬隆廣場營業(yè)廳介紹：客戶由于資料缺失導(dǎo)致需要二次到廳辦理業(yè)務(wù)時，無需二次排隊?？蛻艨上驙I業(yè)廳工作人員留下聯(lián)系方式，營業(yè)廳管理人員與客戶聯(lián)系預(yù)約二次到廳的具體時間，以便及時處理業(yè)務(wù)問題。同時，客戶可現(xiàn)場關(guān)注營業(yè)廳微信公眾號，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的問題，為提升營業(yè)廳服務(wù)效率，營業(yè)廳內(nèi)配置流動咨詢?nèi)藛T，現(xiàn)場可協(xié)助客戶高效查詢用戶業(yè)務(wù)辦理條件。
　　采取新技術(shù)加強室內(nèi)信號
　　武漢電信公司花橋營業(yè)廳介紹，三家運營商通訊信號塔需求均由鐵塔公司負(fù)責(zé)提供，根據(jù)所需區(qū)域是否已有信號塔，統(tǒng)一新建或提供已有鐵塔資源給三家運營商共享使用，武漢電信一直秉承“用心服務(wù)，用戶至上”的服務(wù)理念，致力于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化，針對網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋區(qū)域，科學(xué)制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，及時提交需求，并采取新技術(shù)新措施加強室內(nèi)信號，提升熱點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)容量。
　　【編輯：彭向東】
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