護明德居家養(yǎng)老武漢公司的養(yǎng)老照護員正在照護老人（資料圖片）
　　長江日報融媒體2月26日訊（記者徐丹 徐錦博）2月25日，45歲的王女士來到位于武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)萬達廣場附近的護明德居家養(yǎng)老公司，她是為自己的母親尋找專業(yè)照護員，“聽說護明德是美國知名養(yǎng)老品牌，特意開車找到這里，媽媽年齡大了，中風后行動不便，又不想去養(yǎng)老院，還是在家養(yǎng)老好?！蓖跖靠疾炝撕芏嗟胤剑X得一般家政人員混雜，基本沒有護理技能，只能做做家務，“我需要專業(yè)的養(yǎng)老護理員”。
　　近年來，武漢市委市政府實施招商引資“一號工程”，全面推進國際化大武漢建設，同時為了積極應對人口老齡化，武漢相繼出臺推進養(yǎng)老服務業(yè)綜合改革試點、社區(qū)居家養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結合等一系列支持養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的利好政策。武漢養(yǎng)老市場潛力巨大、市場日趨成熟，加之全面放開養(yǎng)老服務市場，吸引了美國護明德、日本日醫(yī)等成熟服務體系和技術的國際養(yǎng)老品牌，提前在武漢布局養(yǎng)老業(yè)務，還吸引了瑞典博倫厄市、丹麥霍爾拜克市等開展養(yǎng)老項目的國際交流合作。
　　武漢市民政局相關負責人表示：“世界首屆健博會的舉辦搭建了企業(yè)、政府、老年人和家屬間交流互動的平臺，有利于武漢養(yǎng)老企業(yè)了解和學習國際先進的養(yǎng)老服務理念、產(chǎn)品和技術，提升本土企業(yè)的養(yǎng)老服務質(zhì)量，進一步推動武漢養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。
　　在漢居住15年的美國人引進美式養(yǎng)老服務
　　在武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)萬達廣場G52，沿街一個不起眼的門面里，正是護明德居家養(yǎng)老武漢公司的營業(yè)點。推門進入，空間不大，卻有著精致舒適的裝修，紫色的背景墻，柔軟的沙發(fā)讓人心情頓時安寧平靜。
　　護明德是“Home Instead”在中國的名字，這個全美最主流的居家養(yǎng)老品牌成立于1994年，已在全世界12個國家和地區(qū)擁有超過1000個營業(yè)網(wǎng)點，而目前這一品牌在中國僅進駐了湖北省和廣東省市場。
　　護明德居家養(yǎng)老武漢公司董事長卡騰龍先生是美國人，2004年他因所在的美資企業(yè)開設分公司而到武漢任職，當時從事機械行業(yè)，本準備4年期滿后回國，沒想到一到武漢就愛上這座城，一留就是15年，直至如今仍帶著全家在武漢居住。2011年前后，卡騰龍注意到武漢的居家養(yǎng)老市場還不太成熟，自己也正臨近退休年齡，于是他帶領團隊對湖北省的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)狀況做了為期兩年的市場調(diào)研。他說：“我希望能將美國成熟的居家養(yǎng)老體系和中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的實際狀況相結合，致力于改善目前老年人的生活質(zhì)量，為武漢老人提供純正的美式居家照顧”。
　　卡騰龍積極和護明德美國公司進行洽談，最終武漢第一家護明德居家養(yǎng)老公司于2014年4月正式開業(yè)。
　　護明德的養(yǎng)老照護員主要以上門服務為主，服務以3小時起步，每周服務小時數(shù)根據(jù)老人的情況評定結果而定，費用為40-55元/小時。護明德與中國一般家政保姆不同的特色之一是關于老年癡呆癥的護理，包括對老年癡呆癥治療的提前介入和對中風老人的專業(yè)護理，兼顧身心雙重需求，“我們希望讓老人有尊嚴地養(yǎng)老”。


　　護明德居家養(yǎng)老武漢公司的養(yǎng)老照護員正在照護老人（資料圖片）
　　提倡“自立支援”理念，老人能做的事自己做
　　“您好，請問您的家人需要哪些上門介護服務呢？”21日下午2時許，武漢廣場寫字樓10樓的一家公司里，工作人員正耐心地接聽咨詢電話。這家由國際知名養(yǎng)老服務企業(yè)日本“日醫(yī)”、武漢爾邦家政有限公司合作的合資公司，正在面向武漢中高端人群提供上門介護服務，同時開拓養(yǎng)老機構管理服務委托運營、介護人才培訓等業(yè)務。
　　2015年，日醫(yī)正式進軍武漢養(yǎng)老市場。日醫(yī)是日本養(yǎng)老服務行業(yè)的領軍者，以提倡“自立支援”的介護服務聞名全球。在日本，養(yǎng)老護理叫做介護，日醫(yī)介護的核心理念“自立支援”是指在尊重老人意愿的前提下，根據(jù)身體狀況盡可能發(fā)揮老人自身具備的能力，提倡老人能做的事盡量讓老人自己完成，不包辦不代替，介護服務人員只為老人提供恰到好處的協(xié)助和護理。
　　日醫(yī)在日本開設了1400多個介護服務網(wǎng)點，擁有介護服務人員4萬余名，服務客戶超過14萬人。目前，日醫(yī)在中國主要采取合資的方式開展養(yǎng)老等業(yè)務，業(yè)務輻射武漢等多個城市。
　　“未來計劃針對大型養(yǎng)老機構開展管理運營托管服務，在武漢開設不少于100家的日醫(yī)體驗店?！蔽錆h爾邦家政有限公司是日醫(yī)武漢事業(yè)的子公司，該公司董事長項丹介紹，公司此前的主要業(yè)務包括保潔、育嬰、家政、綠化等，合資后養(yǎng)老業(yè)務增強，已面向武漢老年人、在漢日企家屬中的中高端人群提供上門介護服務，還開展了介護人員培訓服務。
　　關于日醫(yī)的上門介護服務，項丹說，介護評定專員根據(jù)老人的身體情況評定相應的護理等級后，護理人員會協(xié)助半失能老人穿衣、飲食、洗浴、入廁等，針對全失能老人則會提供完整的服務，自立支援能幫助實現(xiàn)老人康復訓練，讓老人找回自信。“今年下半年準備推出養(yǎng)老服務交換項目，增加日本和武漢養(yǎng)老機構中老人的雙向互動交流?！?br>　　看好武漢居家養(yǎng)老市場前景
　　護明德公司的計劃是在湖北開設200家運營點，為老人提供“全新呵護，猶如至親”的護理服務。
　　卡騰龍認為，現(xiàn)在中國各個地方政府都越來越重視人口老齡化問題，非常鼓勵大量以居家養(yǎng)老模式解決老年人養(yǎng)老問題，隨著世界首屆大健康博覽會在武漢舉辦，武漢居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也將會迎來更多機會，擁有更廣闊的發(fā)展前景。同時，他也毫不避諱地談到公司目前面臨的挑戰(zhàn)：“武漢開設運營點以來仍處于探索階段，最大的挑戰(zhàn)是照護人員的短缺問題，這直接影響著客戶數(shù)量的增長”。公司運營經(jīng)理馬欣也告訴長江日報記者，他們曾經(jīng)招過不少大學畢業(yè)生，最長的僅做了半年就辭職了，還有些照護員覺得培訓太繁瑣，希望盡快上崗賺錢，看不到前景發(fā)展。“我們對照護員上崗前都會提供美國原汁原味的系統(tǒng)培訓，包括學習能力、動手能力、溝通能力，今后居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)往更專業(yè)的方向發(fā)展勢必需要專業(yè)培訓”。
　　她希望政府和企業(yè)也能有相應措施提升養(yǎng)老照護員的社會認可度和社會地位，讓他們有奔頭、有技能、有尊嚴。
　　《2018年武漢市人口老齡化形勢分析》顯示，目前武漢市60歲以上人口有187.9萬，其中高齡老人有25萬余人，占全市老年人總數(shù)的比例超過了10%，即每10名老人中就有1名高齡老人。而高齡老人往往與失能失智、多病相伴，生活照料等問題非常突出。
　　目前，日醫(yī)上海負責華中區(qū)域業(yè)務?！拔錆h介護市場潛力大，是日醫(yī)重要的意向投資城市，日醫(yī)非常重視服務質(zhì)量，希望尋找到合適的武漢企業(yè)、機構開展合作，共同提高護理人員的技能和素養(yǎng)。”日醫(yī)（上海）社區(qū)養(yǎng)老服務有限公司董事兼總經(jīng)理大石隆善接受采訪時表示，日醫(yī)基本沒有在中國單獨建設養(yǎng)老機構和設施的計劃，希望有合作意愿的中國大型民營和國有企業(yè)、政府部門能夠建設養(yǎng)老服務設施，日醫(yī)可提供托管運營服務。同時日醫(yī)也愿意跟相關企業(yè)和政府部門，開展介護人才的研修培訓。
　　武漢市民政局有關負責人表示，武漢將充分發(fā)揮國際養(yǎng)老企業(yè)的服務和技術優(yōu)勢，為企業(yè)尋找理想的合作伙伴、開展養(yǎng)老護理員培訓等提供支持。
　　【編輯：朱艷琳】
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