交警應(yīng)建華
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體2月16日訊2月16日清晨，寒風(fēng)嗚咽，細(xì)雨含悲，武漢市青山殯儀館室外的溫度接近零度。
　　惡劣的天氣沒(méi)有擋住人們給應(yīng)建華送行的腳步。
　　1964年出生的應(yīng)建華，是武漢市公安局東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)交通大隊(duì)一級(jí)警長(zhǎng)。今年2月14日，54歲的他在去乘坐公交車上班的途中，因突發(fā)心梗，不幸去世。
　　“他是一位多么勤奮敬業(yè)的好同事??！”他的戰(zhàn)友惋惜。
　　“時(shí)時(shí)處處總將別人放在心上，他是一個(gè)多好的人?。　彼挠H友惋惜。
　　“他是個(gè)孝子，也是個(gè)好丈夫、好父親……”他的妻子黎金珍泣不成聲。
　　鬧鐘響了，他卻不在了
　　2月16日清晨，鬧鐘還是習(xí)慣性地響起，老應(yīng)卻再也起不來(lái)了。52歲的黎金珍獨(dú)自一人坐在床前思念丈夫。她已有兩個(gè)夜晚沒(méi)有合過(guò)眼了。
　　家里經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)，負(fù)擔(dān)又很重，買不起車，老應(yīng)每天將鬧鐘鬧鈴定在早晨6時(shí)準(zhǔn)響起，為的是趕早坐上公交車。


　　交警應(yīng)建華生前工作照。東湖公安分局供圖
　　每逢年節(jié)，東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)游人摩肩接踵，交通壓力巨大。作為區(qū)交通大隊(duì)的一員，保景區(qū)暢通義不容辭。今年春節(jié)陰雨綿綿，氣溫很低，但老應(yīng)仍與年輕的同事們一道，積極投入到東湖梅花節(jié)的安保工作中。
　　大年初二，老應(yīng)值了一個(gè)24小時(shí)的主班；大年初三，他又值了一個(gè)副班（白天班）；初七、初八，他本可以補(bǔ)休的，可是他考慮到信訪窗口的工作很重要，放棄補(bǔ)休到單位堅(jiān)守崗位。
　　從初十（2月14日）起，他連續(xù)3天參加重要的安保工作，也提前做好了連續(xù)奮戰(zhàn)的準(zhǔn)備。上崗的地方比單位要近點(diǎn)，13日晚，他特意將鬧鐘鬧鈴定好時(shí)間，從平時(shí)的6時(shí)準(zhǔn)調(diào)到6時(shí)30分，并囑咐妻子：“這兩天我感覺(jué)有點(diǎn)累，怕睡過(guò)了頭，如果鬧鐘響了我還沒(méi)動(dòng)靜，你一定要喊醒我?！?br>　　14日早上7點(diǎn)多，老應(yīng)出門后不久，就給黎金珍打電話，“我感覺(jué)今天胸悶，心里不舒服”。
　　正在給家里住院老人送飯的黎金珍關(guān)切地說(shuō)，撐不住你就不要硬撐，去醫(yī)院看看，或者先回家休息一下。
　　女兒獲悉老應(yīng)發(fā)病的消息后，趕緊聯(lián)系120救護(hù)人員將老應(yīng)送到附近醫(yī)院搶救。醫(yī)生查明，老應(yīng)突發(fā)心梗。醫(yī)生全力搶救，但老應(yīng)再也沒(méi)有醒過(guò)來(lái)了。
　　今年過(guò)年吃團(tuán)圓飯時(shí)，黎金珍還勸老應(yīng)將退休手續(xù)早點(diǎn)辦了。雖然家庭經(jīng)濟(jì)不寬裕，但作為妻子的她希望已經(jīng)工作了36年的老應(yīng)活得輕松一點(diǎn)?！罢l(shuí)知道他竟走得那么快，來(lái)不及給我留一句話?！?br>　　他一年處理了1032件信訪件
　　熟悉應(yīng)建華的人，都夸老應(yīng)是一個(gè)與人為善、耐心十足的人，臉上永遠(yuǎn)掛著微笑。
　　應(yīng)建華在大隊(duì)負(fù)責(zé)信訪、法制和督察等工作，天天與來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪的群眾零距離接觸。2018年，他接待處理的各類來(lái)電來(lái)信來(lái)訪件多達(dá)1032件。
　　有的來(lái)訪者性子急，一進(jìn)門就開(kāi)始抱怨、指責(zé)甚至罵人，把應(yīng)建華當(dāng)成出氣筒。
　　應(yīng)建華總是先給來(lái)訪者倒上一杯熱茶，然后和言悅色地與來(lái)訪者交談。
　　應(yīng)建華以心換心，以情換情，很快就能讓來(lái)訪者情緒變得平和。
　　2018年，區(qū)內(nèi)工業(yè)園多家企業(yè)紛紛向東湖生態(tài)旅游區(qū)管委會(huì)反映營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題。企業(yè)主指責(zé)貨車限行措施給公司運(yùn)送物資的貨車帶來(lái)了不便，導(dǎo)致貨物無(wú)法快速進(jìn)出園區(qū)，“影響生產(chǎn)”。
　　這些企業(yè)主除了提意見(jiàn)外，并沒(méi)留下地址也沒(méi)留下聯(lián)系人。老應(yīng)和片警一起，整整花了兩天時(shí)間把這些企業(yè)情況弄清楚。
　　他挨家挨戶上門到這些企業(yè)里走訪調(diào)查，又召集企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人向他們介紹限行規(guī)定，還幫助這些企業(yè)的貨車進(jìn)出園區(qū)設(shè)計(jì)了科學(xué)線路……
　　“你真是我們的貼心人啊！” 本來(lái)滿腔怨氣的企業(yè)負(fù)責(zé)人和貨車司機(jī)，都被他說(shuō)服了。
　　2018年9月，有學(xué)生家長(zhǎng)向應(yīng)建華投訴，說(shuō)他們開(kāi)車到華僑城小學(xué)接送孩子時(shí)，短暫停放在路邊的車輛，老被電子眼抓拍成違停了。
　　應(yīng)建華走訪調(diào)查后，建議大隊(duì)將此路段改為單向通行路段。由于此處正好處于東湖和洪山兩個(gè)區(qū)交通大隊(duì)管轄交界處，他又積極配合協(xié)調(diào)兩個(gè)大隊(duì)做好這件事。
　　他是全隊(duì)脾氣最好的同事
　　“我被電子眼拍了超速，當(dāng)時(shí)有特殊原因，能不能不處罰我？”大年初七，居民葉先生打電話來(lái)咨詢老應(yīng)。
　　老應(yīng)一邊安慰他莫著急，讓他慢慢說(shuō)，一邊拿起了筆記錄情況。
　　“1月26日中午，我在家里剁肉結(jié)果不小心把手砍傷了，家人開(kāi)著我的車牌號(hào)為鄂A23***的小轎車送我去醫(yī)院，途經(jīng)東湖隧道超速70%，被電子眼拍了?！比~先生急切地說(shuō)。
　　老應(yīng)告訴葉先生，只需提供醫(yī)療證明、申訴材料，就可以酌情申請(qǐng)免予處罰待遇。
　　“您真是我接觸到的最有耐心的交警了！”葉先生滿意地掛了電話。
　　一天，一個(gè)轄區(qū)居民怒氣沖沖地打來(lái)電話，“我的車從沒(méi)去過(guò)某市，怎么有那個(gè)地方的電子眼罰單？”
　　老應(yīng)沒(méi)有急躁，反復(fù)地安撫來(lái)電人，讓他好好講清情況。


　　交警應(yīng)建華生前工作照。東湖公安分局供圖
　　原來(lái)，外地交管部門一個(gè)粗心的工作人員在錄入車輛違章信息時(shí)，不小心將開(kāi)頭的第一個(gè)字錄成了“鄂”，導(dǎo)致該車主無(wú)辜受罰。
　　老應(yīng)與涉事的對(duì)方城市交管部門聯(lián)系，輾轉(zhuǎn)找到責(zé)任單位，向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況，傳真相關(guān)證明后，督促對(duì)方將這件事情辦妥了。
　　不少上訪人還和老應(yīng)成了朋友，去年春節(jié)，一位曾經(jīng)來(lái)反映問(wèn)題的老太太從香港給他寄來(lái)掛歷，給他拜年。
　　“我就服他脾氣好，他的好脾氣源于愛(ài)心，尤其面對(duì)來(lái)訪群眾，他有問(wèn)必答，有訪必接，有難必幫。他對(duì)同事更是如此?！焙退彩露嗄甑睦贤掳瑐ッ髡f(shuō)。（記者陳奇雄 通訊員楊槐柳 胡子昂 王藝臻）
　　【編輯：金鑫】
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