長江日報(bào)融媒體2月14日訊（記者宋磊）建設(shè)“三化”大武漢，爭創(chuàng)全國服務(wù)環(huán)境最優(yōu)城市，服務(wù)好群眾是其中重要一環(huán)。如何使群眾看到真變化，得到真實(shí)惠？14日召開的全市作風(fēng)建設(shè)大會(huì)提出，要把人民群眾對美好生活的需要作為奮斗目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力、完善服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持“市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部下基層大接訪”與“網(wǎng)上群眾工作部”雙向發(fā)力，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，變對企業(yè)和群眾要求“不能辦”到“我來辦”。
　　“辦事群眾來來回回跑了多趟，相關(guān)負(fù)責(zé)人不但置之不理，甚至將辦事群眾往外趕?！?4日會(huì)上分析和查擺了當(dāng)前某些部門和單位存在的作風(fēng)問題，通報(bào)了“十差不滿意單位”的問題——有的便民服務(wù)單位和政務(wù)服務(wù)窗口態(tài)度差、辦事效率低，“數(shù)字政府”存在多頭建設(shè)、互聯(lián)互通不夠的問題，為了“網(wǎng)上辦”而“網(wǎng)上辦”，為了“一次辦”而“一次辦”，造成群眾辦事來回跑多趟的情況，令群眾的滿意度大打折扣，甚至心寒，這些都說明武漢市作風(fēng)建設(shè)的任務(wù)仍然十分艱巨。
　　大會(huì)指出，“北京創(chuàng)造了‘街鄉(xiāng)吹哨，部門報(bào)到’機(jī)制，武漢要好好推廣‘民有所呼、我有所應(yīng)’機(jī)制，讓群眾有更多獲得感?！蔽沂刑岢觯彩敲嫦蚧鶎尤罕姺?wù)的，一定要轉(zhuǎn)變觀念，盡可能貼心貼身，要以快速發(fā)現(xiàn)、快速獲取、快速解決群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題為目標(biāo)。
　　如何提升服務(wù)群眾水平？　大會(huì)強(qiáng)調(diào)指出，要?jiǎng)?chuàng)新基層社會(huì)治理，強(qiáng)化街道的樞紐功能，提高社區(qū)服務(wù)社會(huì)化智慧化水平，建立健全“上下聯(lián)動(dòng)、下評(píng)價(jià)上”的工作機(jī)制。上有考核、下有評(píng)價(jià)。這方面，可以學(xué)習(xí)借鑒北京經(jīng)驗(yàn)做法，街道、社區(qū)要對上級(jí)相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)價(jià)，以全面、精準(zhǔn)、精細(xì)為群眾提供各類服務(wù)。同時(shí)繼續(xù)深化網(wǎng)上群眾工作，完善“微鄰里”平臺(tái)建設(shè)，拓寬社區(qū)服務(wù)百姓的范圍和能力，讓老百姓有任何訴求，都能有回音、可解決。
　　武漢市提出，要繼續(xù)完善“雙評(píng)議”工作機(jī)制，更好發(fā)揮“兩代表一委員”在評(píng)議工作中的作用，擴(kuò)大“雙評(píng)議”覆蓋面，把評(píng)價(jià)權(quán)力交給服務(wù)對象，變“上評(píng)下”為“下評(píng)上”，推行隨機(jī)考、日日考，評(píng)議結(jié)果及時(shí)向服務(wù)對象公開。同時(shí)，完善媒體監(jiān)督工作機(jī)制，用好“網(wǎng)上群眾工作部”等載體，從解決好群眾身邊的小事著手，進(jìn)一步發(fā)揮以點(diǎn)觸面、舉一反三的推動(dòng)效應(yīng)。
　　根據(jù)會(huì)議部署，今年我市基層作風(fēng)巡查，還將把軍運(yùn)會(huì)綜合整治提升納入重點(diǎn)任務(wù)之一，同時(shí)發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，共同努力形成強(qiáng)大氛圍，營造文明、和諧、智慧、整潔的武漢城市形象，迎接軍運(yùn)會(huì)的召開。
　　【編輯：符櫻】
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