易文文在工作崗位上
長江日報(bào)融媒體2月9日訊（記者趙歆） 春節(jié)期間，闔家團(tuán)圓，但還有不少人奮斗在崗位一線，為保障民生做出貢獻(xiàn)。易文文是來自蘇寧易購解放大道店廚衛(wèi)督導(dǎo)，她說春節(jié)放假時(shí)也是店內(nèi)正忙時(shí)，堅(jiān)守崗位為市民提供購物方便是她工作的重心，今年已是她第五個(gè)春節(jié)沒有“按點(diǎn)”和家人一起度過，家人為她“延時(shí)”年夜飯，年味暖心。
“這個(gè)型號的價(jià)格不對，得趕快確認(rèn)一下！”2月4日一大早，在解放大道蘇寧易購賣場里，開完晨會的值班賣場督導(dǎo)易文文已處理了好幾單“小問題”。雖然已是除夕，大家都忙著團(tuán)年宴，但店內(nèi)還是一副燈火通明模樣，迎接市民到來。“除夕、初一，也是一波小高峰，手機(jī)、電腦、燃?xì)庠畹榷际菬衢T產(chǎn)品。”一邊線上處理公務(wù)，一邊回答記者問題?！胺?wù)是我們的核心?！彼f不怕別的，就怕有個(gè)應(yīng)急的萬一，賣場也能幫忙處理。


易文文在工作崗位上
“今年還是沒有辦法趕回家陪家人過除夕了?！币孜奈恼f，這已經(jīng)是她第五年沒有趕回老家襄陽和家人團(tuán)聚。身為賣場廚衛(wèi)督導(dǎo)，“90后”易文文平日需要管理40多名員工，20多個(gè)品牌，特殊假期則負(fù)責(zé)的范圍會更加廣。2010年她就進(jìn)入蘇寧易購實(shí)習(xí)，次年大學(xué)畢業(yè)轉(zhuǎn)正后便一直留在武漢發(fā)展。在家里她的身份是女兒、孫女、妻子也是一位母親。“孩子2月1日剛剛滿3歲，正是臨近春節(jié)忙的時(shí)候，沒能趕回家和她好好度過?！闭f到這里，易文文一度有些哽咽，但聊到過年值班時(shí)發(fā)生的故事，那份自豪與成就感讓人欽佩。
“還記得有年除夕中午，有個(gè)客人急匆匆到店里要買手機(jī)?！币孜奈幕貞?，顧客應(yīng)該是剛剛吃完團(tuán)年飯，舊手機(jī)不靈了，眼看除夕使用手機(jī)高峰將至，喝了點(diǎn)酒的顧客有點(diǎn)急躁，在店內(nèi)發(fā)起脾氣起來?！岸綄?dǎo)就是要處理這些‘突發(fā)’事件?！钡弥耸潞?，她一面安撫顧客情緒，一面安排了位比較懂手機(jī)技術(shù)的同事，在選好新手機(jī)后，讓顧客口述需要用到的軟件，幫忙安裝，圓滿解決。
“過年最想吃的，是奶奶做的‘涼拌鹵肉’?！币孜奈恼f，五年雖然沒有“按點(diǎn)”回家過除夕，但家人們對她的工作十分支持！奶奶、母親、大伯……一大家子人會在她值班后趕回家的那天辦一次“延時(shí)”團(tuán)年宴，一桌子鋪上滿滿的近30道菜，讓年味濃郁，團(tuán)年的喜慶從不缺席。
今年初三她如愿吃上了家鄉(xiāng)菜，也圓滿的完成了崗位工作。在過年期間和記者的再次交流中，這位“90后”年輕母親說，過年在崗讓年輕人在城市有著實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成就，也收獲顧客滿意的肯定，家人的鼓勵(lì)也讓她體會的年味別有一番滋味，暖心且濃烈。
【編輯：祝潔】
（作者：趙歆)