乘客在漢口火車站農(nóng)民工援助點(diǎn)咨詢
　　長江日報(bào)融媒體1月31日訊（記者徐錦博 通訊員劉路）春節(jié)臨近，不少農(nóng)民工踏上了返鄉(xiāng)的火車。長江日報(bào)記者從武漢市救助管理站獲悉，為幫助臨時(shí)遇困農(nóng)民工和困難群眾返鄉(xiāng)過節(jié)，武漢市民政局、市救助管理站自21日啟動春運(yùn)農(nóng)民工援助以來，三大火車站援助點(diǎn)日均共接待咨詢和求助500多人次。
　　1月31日上午10時(shí)許，長江日報(bào)記者在漢口火車站二樓的春運(yùn)農(nóng)民工援助點(diǎn)看到，5分鐘內(nèi)就有20多位乘客前來咨詢。武漢市救助管理站工作人員介紹，乘客咨詢比較多的是檢票口和取票處在哪里、如何改簽等問題，一些接受援助前往救助站的，大都因?yàn)檎`點(diǎn)導(dǎo)致火車票作廢無法乘車?！皾h口火車站援助點(diǎn)1天大概接待咨詢200多人次，武昌站有500多人次，武漢站較少?！?br>　　46歲的丁女士是江蘇省龍港村人，去年年后她來武漢打工，因?yàn)槭堑谝淮纬鲞h(yuǎn)門缺乏乘車經(jīng)驗(yàn)，她誤點(diǎn)且無法改簽，錯過了27日返鄉(xiāng)的火車。她當(dāng)天下午搭乘救助車前往武漢市救助管理站休息，第二天拿著救助站幫她購買的火車票，才得以順利返鄉(xiāng)。


　　武漢市救助管理站工作人員陳容分享的乘車經(jīng)驗(yàn)
　　“1月21日至3月1日春運(yùn)期間，漢口、武昌、武漢火車站三大車站售票廳或服務(wù)臺的‘春運(yùn)農(nóng)民工援助點(diǎn)’，每天8:30-17:00可為返鄉(xiāng)困難農(nóng)民工提供現(xiàn)場咨詢、引導(dǎo)、看管行李、臨時(shí)救助等服務(wù)。”武漢市救助管理站站長林小群介紹，救助站將為露宿農(nóng)民工提供臨時(shí)食宿，為衣著單薄農(nóng)民工提供保暖衣物，為無錢返鄉(xiāng)的農(nóng)民工提供返鄉(xiāng)乘車憑證，同時(shí)對無力返鄉(xiāng)流浪乞討人員實(shí)施進(jìn)站救助。此外，每個(gè)援助點(diǎn)還將配備1臺流動救助車，在火車站附近巡查，開展流動救助。
　　長江日報(bào)記者了解到，與往年相比，武漢2019年春運(yùn)農(nóng)民工援助還增加了天河機(jī)場的救助內(nèi)容。武漢市救助管理站將與天河機(jī)場積極配合，一旦有需要救助的困境群眾，將迅速組織力量前往救助，困境群眾可撥打24小時(shí)求助熱線027-82328163。
　　據(jù)悉，為幫助春運(yùn)期間返鄉(xiāng)困難農(nóng)民工，救助臨時(shí)遇困的街頭困境群眾、生活無著的流浪乞討人員，自2006年起，武漢市救助管理站在全國率先開展主動救助，延伸救助服務(wù)，每年春運(yùn)期間都在市內(nèi)各大車站設(shè)立農(nóng)民工援助點(diǎn)。13年來，該站共服務(wù)困難群眾12萬余人次，成為武漢救助工作的一大特色品牌。
　　鏈接：乘車提示
　　28日在春運(yùn)農(nóng)民工援助點(diǎn)解答幾百人次的咨詢后，當(dāng)天傍晚，武漢市救助管理站工作人員陳容在朋友圈分享了她總結(jié)的5條乘車經(jīng)驗(yàn)，同事們紛紛點(diǎn)贊。陳容提示乘火車返鄉(xiāng)的乘客：
　　1、趕車趕早不趕晚，誤點(diǎn)很麻煩；
　　2、火車出發(fā)后票不能退，可以改簽當(dāng)日其他有余票的車次；
　　3、每張車票僅有一次改簽機(jī)會，改簽需謹(jǐn)慎；
　　4、看清車次、時(shí)間、站臺，避免坐錯車，下錯站；
　　5、改簽只可以改時(shí)間不可以改地點(diǎn)。
　　【編輯：金鑫】
　　（作者：徐錦博)