長(zhǎng)江網(wǎng)訊 2019年1月8日，北斗星兒童醫(yī)院經(jīng)過3個(gè)月試運(yùn)營(yíng)后，正式對(duì)外問診。這意味著，武漢擁有了華中地區(qū)首家中外合資的中高端兒童醫(yī)院，家長(zhǎng)們?cè)谶@里不僅可以享受到國(guó)際醫(yī)療資源，還可通過預(yù)約制服務(wù)告別看兒科排長(zhǎng)隊(duì)的尷尬。與公立兒童醫(yī)院有所區(qū)別的是，北斗星兒童醫(yī)院將環(huán)境布置成“兒童主題樂園”，讓孩子們可以在充滿童趣的環(huán)境里就診。同時(shí)，醫(yī)院還全力打造“私人醫(yī)生服務(wù)”，集合全院資源為兒童提供生長(zhǎng)發(fā)育評(píng)估、疾病預(yù)防、診斷到治療一體化的私人健康管理服務(wù)，讓前來就醫(yī)的孩子們能愉快地得到全面的健康與疾病管理。
三甲醫(yī)院兒科背景團(tuán)隊(duì)
打造武漢首家中高端兒童醫(yī)院
醫(yī)生開藥能精確到顆
近年來，人們對(duì)醫(yī)療的需求越來越多元化，而大型公立醫(yī)院卻常常處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，這也給民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來的發(fā)展機(jī)遇。
北斗星兒童醫(yī)院是一家中外合資兒童醫(yī)院，作為武漢市中高端兒童醫(yī)療的招商引資項(xiàng)目，由知名醫(yī)療投資集團(tuán)斥資2億建造，北斗星兒童醫(yī)院的應(yīng)勢(shì)而生，意味著武漢有了首家私立兒童醫(yī)院。
作為一家兒童醫(yī)院，有哪些硬標(biāo)準(zhǔn)？
北斗星兒童醫(yī)院以兒童全科和家庭五官科疾病的預(yù)防治療為特色，匯聚50多位三甲醫(yī)院名醫(yī)教授，特色科室分別有兒科、兒童保健科、兒童耳鼻喉科、兒童眼科、兒童口腔科、小兒外科、過敏反應(yīng)科等，醫(yī)院由湖北省重點(diǎn)專學(xué)科帶頭人、原武漢市兒童醫(yī)院耳鼻喉科主任王智楠擔(dān)任院長(zhǎng)。
北斗星兒童醫(yī)院配備100張兒童專用病床，提供美式醫(yī)療人性化舒適服務(wù)，采用預(yù)約制，為患者提供充足的與名醫(yī)面對(duì)面溝通時(shí)間。引進(jìn)德國(guó)、美國(guó)、日本等世界頂尖醫(yī)療設(shè)備，構(gòu)建輕松、愉快的卓越醫(yī)療體驗(yàn)，藥品只采用領(lǐng)先藥廠生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)藥物，醫(yī)生開藥精確到顆，藥劑師會(huì)一對(duì)一告知用藥方法。
醫(yī)護(hù)人員將愛心獻(xiàn)給患者
預(yù)約制告別兒科排長(zhǎng)隊(duì)痛點(diǎn)
為就診家庭打造“私人醫(yī)生”
提供一次就診持續(xù)跟蹤服務(wù)
一份調(diào)查顯示，公立體系的接診方式是流水線式服務(wù)模式，僅僅只針對(duì)單次病情處理，價(jià)格體系低，掛號(hào)費(fèi)僅需12元，就醫(yī)環(huán)境嘈雜；而在北京和上海的高端兒科醫(yī)院，就診方式是預(yù)約制，服務(wù)模式是“患者不動(dòng)醫(yī)生動(dòng)”，建立全面健康檔案，掛號(hào)費(fèi)高達(dá)3000元，就醫(yī)環(huán)境高檔舒適。
北斗星兒童醫(yī)院找到了“平衡點(diǎn)”，提供中高端服務(wù)，目前的就診方式是預(yù)約制，服務(wù)模式是一次就診，持續(xù)跟蹤服務(wù)（看你一眼，關(guān)注你一生），價(jià)格體系中等，掛號(hào)費(fèi)300元，就醫(yī)環(huán)境是兒童樂園式。
北斗星兒童醫(yī)院創(chuàng)始人、華中科技大學(xué)醫(yī)院管理博士姚洪武表示，北斗星兒童醫(yī)院要為前來就診的家庭打造“私人醫(yī)生服務(wù)”，這是為了滿足中高端收入人群的期待——精準(zhǔn)找到適合的醫(yī)生，就醫(yī)不排隊(duì)，和醫(yī)生充分溝通，了解醫(yī)生診療方案，了解用藥，無交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，診后得到持續(xù)關(guān)懷，得到疾病預(yù)防的專業(yè)指導(dǎo)。
目前，前來北斗星兒童醫(yī)院就診的家庭，可享受預(yù)約不排隊(duì)服務(wù)；同時(shí)北斗星兒童醫(yī)院的醫(yī)生與孩子及家長(zhǎng)面對(duì)面診療溝通時(shí)間不少于15分鐘；醫(yī)患充分溝通，醫(yī)生充分傾聽家長(zhǎng)的訴求；主題樂園式就醫(yī)環(huán)境，闖關(guān)游戲式體檢和診療。
北斗星兒童醫(yī)院反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)和客戶滿意度，打造“北斗星模式”，完成0歲—18歲兒童全面健康與疾病管理。這些私人醫(yī)生服務(wù)包含：線上專業(yè)醫(yī)療咨詢，及時(shí)預(yù)防干預(yù)（線上預(yù)防保?。?；線下體檢及診療服務(wù)，解決90%健康問題（線下體檢治療）；診后持續(xù)跟蹤隨訪，確保治愈效果（診后隨訪追蹤，疑難轉(zhuǎn)診通道）。
醫(yī)生身穿“花大褂”
游樂場(chǎng)式醫(yī)院讓孩子安心
白大褂變身花大褂
玩著玩具就把病看了
平日里家長(zhǎng)們帶著孩子去醫(yī)院做檢查，最擔(dān)心的是人多、排長(zhǎng)隊(duì)、吵鬧，還有孩子感覺害怕，不愿意配合醫(yī)生做治療。北斗星兒童醫(yī)院別出心裁地將院區(qū)打造成一個(gè)“游樂場(chǎng)”，環(huán)境很童趣，讓孩子們減少了抵觸心理。
在醫(yī)院里，一樓、二樓和三樓都設(shè)置了大型的海洋球滑滑梯樂園，還有戴著卡通斗篷的醫(yī)療志愿者陪伴孩子們玩耍。有的診室旁邊，還設(shè)置了小型的游樂地墊、滑滑梯等游樂設(shè)施。醫(yī)生和護(hù)士穿著印有小魚、兔八哥等卡通圖案的診療服裝，減少孩子們?cè)谠\療的時(shí)候?qū)Α鞍状蠊印钡目謶指?，在充滿童趣的環(huán)境里就醫(yī)。
北斗星兒童醫(yī)院院長(zhǎng)、兒童耳鼻喉科專家王智楠教授的診室里，放著 “慘叫雞”、“小狗狗”等玩具，當(dāng)她為孩子檢查時(shí)，這些小玩具就派上用場(chǎng)，可以引導(dǎo)孩子配合，轉(zhuǎn)移孩子們的注意力，在放松的環(huán)境下完成檢查。
六樓的“睡眠監(jiān)測(cè)”病房，以鋼鐵俠、小豬佩奇、冰淇淋等為主題來進(jìn)行布置，并啟動(dòng)了“北斗星睡眠奇妙夜”等非常有童趣的活動(dòng)，讓孩子們?cè)诜潘傻臓顟B(tài)下完成睡眠監(jiān)測(cè)。
星球主題的海洋球游樂場(chǎng)
奧運(yùn)冠軍楊威
為北斗星兒童醫(yī)院點(diǎn)贊
我們一起陪著孩子們快樂成長(zhǎng)
在北斗星兒童醫(yī)院開業(yè)典禮上，奧運(yùn)冠軍楊威的現(xiàn)身，讓大家驚喜不已?！按蠹铱隙〞?huì)奇怪，為什么我會(huì)來參加北斗星的開業(yè)典禮？”楊威透露，他本人就是北斗星兒童醫(yī)院的會(huì)員。去年有一天，他忙完工作下班，老婆打電話來說小女兒發(fā)燒，北斗星兒童醫(yī)院的細(xì)心陪診讓他感動(dòng)，“凌晨1點(diǎn)半，女兒頭上插著針管，醫(yī)護(hù)人員代替家長(zhǎng)幫忙跑上跑下，我們當(dāng)時(shí)就感受到他們的熱情和敬業(yè)精神。”楊威透露，作為一名奶爸，感受也特別深刻，“孩子一生病，全家亂套。比如老大楊陽洋就會(huì)經(jīng)常霧化。在北斗星，霧化室設(shè)置得非常童趣，讓霧化的過程不那么難熬，小孩都可愉快的獨(dú)立完成?！?/p>
楊威透露，退役后他現(xiàn)在正在做“楊威快樂運(yùn)動(dòng)館”的項(xiàng)目，是與孩子相關(guān)的體育培訓(xùn)工作，目的是讓孩子變得健康，“這個(gè)目的其實(shí)是與北斗星兒童醫(yī)院是一樣的，只是我們做的前端預(yù)防工作，北斗星做的后端治療工作。我們都愿陪著孩子一起快樂成長(zhǎng)，都有想為孩子做點(diǎn)事情的心?！?/p>
奧運(yùn)冠軍楊威
分享健康知識(shí)
推薦優(yōu)質(zhì)服務(wù)
鐵粉家長(zhǎng)積極為北斗星站
作為北斗星兒童醫(yī)院的會(huì)員檸檬媽媽現(xiàn)身說法道 ：“我有兩個(gè)可愛的小寶貝，因?yàn)槔洗笥邢贅芋w肥大的問題我找到了王智楠院長(zhǎng)，在治療過程中，這里的醫(yī)護(hù)人員不僅非常專業(yè)而且很懂孩子的心理，孩子全程都高度配合。王院長(zhǎng)及其團(tuán)隊(duì)醫(yī)術(shù)精湛使我孩子的手術(shù)非常成功，完美的解決了孩子呼吸不暢大腦缺氧的問題，我很慶幸自己的選擇，從此我成了北斗星的鐵粉媽媽，孩子生病就診像去游樂場(chǎng)一樣開心。”
檸檬媽媽還表示，自己的孩子在北斗星治好后，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)身邊有張口呼吸或已經(jīng)有腺樣體面容的孩子，都會(huì)忍不住提醒他的家長(zhǎng)來北斗星。在她的推薦下，已經(jīng)有三位小朋友解決了各自的問題，家長(zhǎng)們對(duì)我真是萬分感激。
檸檬媽媽說:“其實(shí)，孩子健康和快樂是每一個(gè)媽媽的心愿，現(xiàn)在的北斗星各科室大咖云集，我相信會(huì)有更多的媽媽像我一樣選擇讓孩子在開心玩耍中得到專業(yè)的治療?！?/p>
在開業(yè)當(dāng)天，北斗星兒童醫(yī)院還為檸檬媽媽送上“特別禮物”，一張“永久幸福家庭卡”。擁有這張家庭卡，便能永久享受到醫(yī)院的“私人醫(yī)生服務(wù)”。
北斗星兒童醫(yī)院鐵粉“檸檬媽媽”
配備同聲翻譯服務(wù)外籍友人
美國(guó)同行贊不絕口
“這里的美式醫(yī)療很純正”
北斗星兒童醫(yī)院試營(yíng)業(yè)期間就引發(fā)了業(yè)內(nèi)關(guān)注。來自美國(guó)密蘇里州堪薩斯市的兒童慈善醫(yī)院（Children's Mercy Hospital，美國(guó)權(quán)威媒體US News排名前十的兒童醫(yī)院）的相關(guān)負(fù)責(zé)人曾經(jīng)來醫(yī)院考察，對(duì)醫(yī)院的設(shè)施和管理贊不絕口，認(rèn)為“這里的美式醫(yī)療很純正?！?/p>
來自美國(guó)密蘇里州堪薩斯市的常務(wù)副市長(zhǎng)瓦格納也曾慕名而來，參觀后贊不絕口的說，“這家兒童醫(yī)院用心關(guān)注兒童，孩子們沒有哭聲，非常有趣?！彼麑?duì)北斗星兒童醫(yī)院的醫(yī)療條件印象也非常深刻，表示“希望在不久的將來，北斗星兒童醫(yī)院能和Children's Mercy Hospital兒童慈善醫(yī)院達(dá)成合作關(guān)系，雙方可以互相受益。
隨著武漢大步邁向國(guó)際大都市，越來越多的外籍友人被日新月異的武漢吸引攜家眷來漢工作，為此北斗星兒童醫(yī)院還提供多語種支持，可為外籍兒童提供精心的陪診服務(wù)，解決外籍人士的后顧之憂，更愉快地在漢生活。
美國(guó)密蘇里州堪薩斯市的常務(wù)副市長(zhǎng)瓦格納參觀北斗星
開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)北斗星兒童醫(yī)院還與，卡爾蔡司（Carl Zeiss）全球唯一一個(gè)獲得奧斯卡最佳科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)的品牌，是全球公認(rèn)的光學(xué)第一品牌簽定了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
這意味著，在卡爾蔡司-北斗星兒童醫(yī)院青少年視力防控中心，將通過國(guó)際先進(jìn)手段，針對(duì)學(xué)齡前后，近視發(fā)生的早期兒童人群，尤其是對(duì)于父母中一方或雙方患有近視的近視兒童而言，能夠幫助控制眼軸的過快發(fā)育、減緩近視的發(fā)展速度，而且使用越早、效果越好。經(jīng)過卡爾蔡司多年的臨床醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)，通過綜合方案可以平均減緩30%的近視發(fā)展。避免孩子近視發(fā)展過快、遠(yuǎn)離高度近視帶來的一系列危害。
卡爾蔡司-北斗星兒童醫(yī)院青少年視力防控中心現(xiàn)場(chǎng)簽約儀式
小豬佩奇主題房
市區(qū)相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)在參觀完北斗星兒童醫(yī)院后表示，北斗星兒童醫(yī)院自試營(yíng)業(yè)以來，實(shí)行“預(yù)約名醫(yī)不排隊(duì)、私人醫(yī)生在身邊”等個(gè)性化、高質(zhì)量的服務(wù)，深受好評(píng)，武漢市特別重視兒科發(fā)展，在當(dāng)今兒科醫(yī)療資源異常稀缺的情況下，北斗星兒童醫(yī)院的誕生是公立醫(yī)院很好的補(bǔ)充，給武漢的媽媽們提供了新的選擇。希望北斗星兒童醫(yī)院一如既往的注重醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升群眾滿意度，將醫(yī)院打造成武漢市一張靚麗的名片。
