北斗星兒童醫(yī)院武漢打造“私人醫(yī)生服務(wù)”
2019-01-09 16:03:00 來源: 漢網(wǎng)-長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)

長(zhǎng)江網(wǎng)訊 2019年1月8日,北斗星兒童醫(yī)院經(jīng)過3個(gè)月試運(yùn)營(yíng)后,正式對(duì)外問診。這意味著,武漢擁有了華中地區(qū)首家中外合資的中高端兒童醫(yī)院,家長(zhǎng)們?cè)谶@里不僅可以享受到國(guó)際醫(yī)療資源,還可通過預(yù)約制服務(wù)告別看兒科排長(zhǎng)隊(duì)的尷尬。與公立兒童醫(yī)院有所區(qū)別的是,北斗星兒童醫(yī)院將環(huán)境布置成“兒童主題樂園”,讓孩子們可以在充滿童趣的環(huán)境里就診。同時(shí),醫(yī)院還全力打造“私人醫(yī)生服務(wù)”,集合全院資源為兒童提供生長(zhǎng)發(fā)育評(píng)估、疾病預(yù)防、診斷到治療一體化的私人健康管理服務(wù),讓前來就醫(yī)的孩子們能愉快地得到全面的健康與疾病管理。

三甲醫(yī)院兒科背景團(tuán)隊(duì)

打造武漢首家中高端兒童醫(yī)院

醫(yī)生開藥能精確到顆

近年來,人們對(duì)醫(yī)療的需求越來越多元化,而大型公立醫(yī)院卻常常處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),這也給民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來的發(fā)展機(jī)遇。

北斗星兒童醫(yī)院是一家中外合資兒童醫(yī)院,作為武漢市中高端兒童醫(yī)療的招商引資項(xiàng)目,由知名醫(yī)療投資集團(tuán)斥資2億建造,北斗星兒童醫(yī)院的應(yīng)勢(shì)而生,意味著武漢有了首家私立兒童醫(yī)院。

作為一家兒童醫(yī)院,有哪些硬標(biāo)準(zhǔn)?

北斗星兒童醫(yī)院以兒童全科和家庭五官科疾病的預(yù)防治療為特色,匯聚50多位三甲醫(yī)院名醫(yī)教授,特色科室分別有兒科、兒童保健科、兒童耳鼻喉科、兒童眼科、兒童口腔科、小兒外科、過敏反應(yīng)科等,醫(yī)院由湖北省重點(diǎn)專學(xué)科帶頭人、原武漢市兒童醫(yī)院耳鼻喉科主任王智楠擔(dān)任院長(zhǎng)。

北斗星兒童醫(yī)院配備100張兒童專用病床,提供美式醫(yī)療人性化舒適服務(wù),采用預(yù)約制,為患者提供充足的與名醫(yī)面對(duì)面溝通時(shí)間。引進(jìn)德國(guó)、美國(guó)、日本等世界頂尖醫(yī)療設(shè)備,構(gòu)建輕松、愉快的卓越醫(yī)療體驗(yàn),藥品只采用領(lǐng)先藥廠生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)藥物,醫(yī)生開藥精確到顆,藥劑師會(huì)一對(duì)一告知用藥方法。

  醫(yī)護(hù)人員將愛心獻(xiàn)給患者

預(yù)約制告別兒科排長(zhǎng)隊(duì)痛點(diǎn)

為就診家庭打造“私人醫(yī)生”

提供一次就診持續(xù)跟蹤服務(wù)

一份調(diào)查顯示,公立體系的接診方式是流水線式服務(wù)模式,僅僅只針對(duì)單次病情處理,價(jià)格體系低,掛號(hào)費(fèi)僅需12元,就醫(yī)環(huán)境嘈雜;而在北京和上海的高端兒科醫(yī)院,就診方式是預(yù)約制,服務(wù)模式是“患者不動(dòng)醫(yī)生動(dòng)”,建立全面健康檔案,掛號(hào)費(fèi)高達(dá)3000元,就醫(yī)環(huán)境高檔舒適。

北斗星兒童醫(yī)院找到了“平衡點(diǎn)”,提供中高端服務(wù),目前的就診方式是預(yù)約制,服務(wù)模式是一次就診,持續(xù)跟蹤服務(wù)(看你一眼,關(guān)注你一生),價(jià)格體系中等,掛號(hào)費(fèi)300元,就醫(yī)環(huán)境是兒童樂園式。

北斗星兒童醫(yī)院創(chuàng)始人、華中科技大學(xué)醫(yī)院管理博士姚洪武表示,北斗星兒童醫(yī)院要為前來就診的家庭打造“私人醫(yī)生服務(wù)”,這是為了滿足中高端收入人群的期待——精準(zhǔn)找到適合的醫(yī)生,就醫(yī)不排隊(duì),和醫(yī)生充分溝通,了解醫(yī)生診療方案,了解用藥,無交叉感染風(fēng)險(xiǎn),診后得到持續(xù)關(guān)懷,得到疾病預(yù)防的專業(yè)指導(dǎo)。

目前,前來北斗星兒童醫(yī)院就診的家庭,可享受預(yù)約不排隊(duì)服務(wù);同時(shí)北斗星兒童醫(yī)院的醫(yī)生與孩子及家長(zhǎng)面對(duì)面診療溝通時(shí)間不少于15分鐘;醫(yī)患充分溝通,醫(yī)生充分傾聽家長(zhǎng)的訴求;主題樂園式就醫(yī)環(huán)境,闖關(guān)游戲式體檢和診療。

北斗星兒童醫(yī)院反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)和客戶滿意度,打造“北斗星模式”,完成0歲—18歲兒童全面健康與疾病管理。這些私人醫(yī)生服務(wù)包含:線上專業(yè)醫(yī)療咨詢,及時(shí)預(yù)防干預(yù)(線上預(yù)防保?。?;線下體檢及診療服務(wù),解決90%健康問題(線下體檢治療);診后持續(xù)跟蹤隨訪,確保治愈效果(診后隨訪追蹤,疑難轉(zhuǎn)診通道)。

  

  醫(yī)生身穿“花大褂”

游樂場(chǎng)式醫(yī)院讓孩子安心

白大褂變身花大褂

玩著玩具就把病看了

平日里家長(zhǎng)們帶著孩子去醫(yī)院做檢查,最擔(dān)心的是人多、排長(zhǎng)隊(duì)、吵鬧,還有孩子感覺害怕,不愿意配合醫(yī)生做治療。北斗星兒童醫(yī)院別出心裁地將院區(qū)打造成一個(gè)“游樂場(chǎng)”,環(huán)境很童趣,讓孩子們減少了抵觸心理。

在醫(yī)院里,一樓、二樓和三樓都設(shè)置了大型的海洋球滑滑梯樂園,還有戴著卡通斗篷的醫(yī)療志愿者陪伴孩子們玩耍。有的診室旁邊,還設(shè)置了小型的游樂地墊、滑滑梯等游樂設(shè)施。醫(yī)生和護(hù)士穿著印有小魚、兔八哥等卡通圖案的診療服裝,減少孩子們?cè)谠\療的時(shí)候?qū)Α鞍状蠊印钡目謶指?,在充滿童趣的環(huán)境里就醫(yī)。

北斗星兒童醫(yī)院院長(zhǎng)、兒童耳鼻喉科專家王智楠教授的診室里,放著 “慘叫雞”、“小狗狗”等玩具,當(dāng)她為孩子檢查時(shí),這些小玩具就派上用場(chǎng),可以引導(dǎo)孩子配合,轉(zhuǎn)移孩子們的注意力,在放松的環(huán)境下完成檢查。

六樓的“睡眠監(jiān)測(cè)”病房,以鋼鐵俠、小豬佩奇、冰淇淋等為主題來進(jìn)行布置,并啟動(dòng)了“北斗星睡眠奇妙夜”等非常有童趣的活動(dòng),讓孩子們?cè)诜潘傻臓顟B(tài)下完成睡眠監(jiān)測(cè)。

  

  星球主題的海洋球游樂場(chǎng)

奧運(yùn)冠軍楊威

為北斗星兒童醫(yī)院點(diǎn)贊

我們一起陪著孩子們快樂成長(zhǎng)

在北斗星兒童醫(yī)院開業(yè)典禮上,奧運(yùn)冠軍楊威的現(xiàn)身,讓大家驚喜不已?!按蠹铱隙〞?huì)奇怪,為什么我會(huì)來參加北斗星的開業(yè)典禮?”楊威透露,他本人就是北斗星兒童醫(yī)院的會(huì)員。去年有一天,他忙完工作下班,老婆打電話來說小女兒發(fā)燒,北斗星兒童醫(yī)院的細(xì)心陪診讓他感動(dòng),“凌晨1點(diǎn)半,女兒頭上插著針管,醫(yī)護(hù)人員代替家長(zhǎng)幫忙跑上跑下,我們當(dāng)時(shí)就感受到他們的熱情和敬業(yè)精神。”楊威透露,作為一名奶爸,感受也特別深刻,“孩子一生病,全家亂套。比如老大楊陽洋就會(huì)經(jīng)常霧化。在北斗星,霧化室設(shè)置得非常童趣,讓霧化的過程不那么難熬,小孩都可愉快的獨(dú)立完成?!?/p>

楊威透露,退役后他現(xiàn)在正在做“楊威快樂運(yùn)動(dòng)館”的項(xiàng)目,是與孩子相關(guān)的體育培訓(xùn)工作,目的是讓孩子變得健康,“這個(gè)目的其實(shí)是與北斗星兒童醫(yī)院是一樣的,只是我們做的前端預(yù)防工作,北斗星做的后端治療工作。我們都愿陪著孩子一起快樂成長(zhǎng),都有想為孩子做點(diǎn)事情的心?!?/p>

  

  奧運(yùn)冠軍楊威

分享健康知識(shí)

推薦優(yōu)質(zhì)服務(wù)

鐵粉家長(zhǎng)積極為北斗星站

作為北斗星兒童醫(yī)院的會(huì)員檸檬媽媽現(xiàn)身說法道 :“我有兩個(gè)可愛的小寶貝,因?yàn)槔洗笥邢贅芋w肥大的問題我找到了王智楠院長(zhǎng),在治療過程中,這里的醫(yī)護(hù)人員不僅非常專業(yè)而且很懂孩子的心理,孩子全程都高度配合。王院長(zhǎng)及其團(tuán)隊(duì)醫(yī)術(shù)精湛使我孩子的手術(shù)非常成功,完美的解決了孩子呼吸不暢大腦缺氧的問題,我很慶幸自己的選擇,從此我成了北斗星的鐵粉媽媽,孩子生病就診像去游樂場(chǎng)一樣開心。”

檸檬媽媽還表示,自己的孩子在北斗星治好后,每當(dāng)發(fā)現(xiàn)身邊有張口呼吸或已經(jīng)有腺樣體面容的孩子,都會(huì)忍不住提醒他的家長(zhǎng)來北斗星。在她的推薦下,已經(jīng)有三位小朋友解決了各自的問題,家長(zhǎng)們對(duì)我真是萬分感激。

檸檬媽媽說:“其實(shí),孩子健康和快樂是每一個(gè)媽媽的心愿,現(xiàn)在的北斗星各科室大咖云集,我相信會(huì)有更多的媽媽像我一樣選擇讓孩子在開心玩耍中得到專業(yè)的治療?!?/p>

在開業(yè)當(dāng)天,北斗星兒童醫(yī)院還為檸檬媽媽送上“特別禮物”,一張“永久幸福家庭卡”。擁有這張家庭卡,便能永久享受到醫(yī)院的“私人醫(yī)生服務(wù)”。

  

  北斗星兒童醫(yī)院鐵粉“檸檬媽媽”

配備同聲翻譯服務(wù)外籍友人

美國(guó)同行贊不絕口

“這里的美式醫(yī)療很純正”

北斗星兒童醫(yī)院試營(yíng)業(yè)期間就引發(fā)了業(yè)內(nèi)關(guān)注。來自美國(guó)密蘇里州堪薩斯市的兒童慈善醫(yī)院(Children's Mercy Hospital,美國(guó)權(quán)威媒體US News排名前十的兒童醫(yī)院)的相關(guān)負(fù)責(zé)人曾經(jīng)來醫(yī)院考察,對(duì)醫(yī)院的設(shè)施和管理贊不絕口,認(rèn)為“這里的美式醫(yī)療很純正?!?/p>

來自美國(guó)密蘇里州堪薩斯市的常務(wù)副市長(zhǎng)瓦格納也曾慕名而來,參觀后贊不絕口的說,“這家兒童醫(yī)院用心關(guān)注兒童,孩子們沒有哭聲,非常有趣?!彼麑?duì)北斗星兒童醫(yī)院的醫(yī)療條件印象也非常深刻,表示“希望在不久的將來,北斗星兒童醫(yī)院能和Children's Mercy Hospital兒童慈善醫(yī)院達(dá)成合作關(guān)系,雙方可以互相受益。

隨著武漢大步邁向國(guó)際大都市,越來越多的外籍友人被日新月異的武漢吸引攜家眷來漢工作,為此北斗星兒童醫(yī)院還提供多語種支持,可為外籍兒童提供精心的陪診服務(wù),解決外籍人士的后顧之憂,更愉快地在漢生活。

  

  美國(guó)密蘇里州堪薩斯市的常務(wù)副市長(zhǎng)瓦格納參觀北斗星

開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)北斗星兒童醫(yī)院還與,卡爾蔡司(Carl Zeiss)全球唯一一個(gè)獲得奧斯卡最佳科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)的品牌,是全球公認(rèn)的光學(xué)第一品牌簽定了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

這意味著,在卡爾蔡司-北斗星兒童醫(yī)院青少年視力防控中心,將通過國(guó)際先進(jìn)手段,針對(duì)學(xué)齡前后,近視發(fā)生的早期兒童人群,尤其是對(duì)于父母中一方或雙方患有近視的近視兒童而言,能夠幫助控制眼軸的過快發(fā)育、減緩近視的發(fā)展速度,而且使用越早、效果越好。經(jīng)過卡爾蔡司多年的臨床醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù),通過綜合方案可以平均減緩30%的近視發(fā)展。避免孩子近視發(fā)展過快、遠(yuǎn)離高度近視帶來的一系列危害。

  

  卡爾蔡司-北斗星兒童醫(yī)院青少年視力防控中心現(xiàn)場(chǎng)簽約儀式

  

  小豬佩奇主題房

市區(qū)相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)在參觀完北斗星兒童醫(yī)院后表示,北斗星兒童醫(yī)院自試營(yíng)業(yè)以來,實(shí)行“預(yù)約名醫(yī)不排隊(duì)、私人醫(yī)生在身邊”等個(gè)性化、高質(zhì)量的服務(wù),深受好評(píng),武漢市特別重視兒科發(fā)展,在當(dāng)今兒科醫(yī)療資源異常稀缺的情況下,北斗星兒童醫(yī)院的誕生是公立醫(yī)院很好的補(bǔ)充,給武漢的媽媽們提供了新的選擇。希望北斗星兒童醫(yī)院一如既往的注重醫(yī)療質(zhì)量,不斷提升群眾滿意度,將醫(yī)院打造成武漢市一張靚麗的名片。

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