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火車上睡過頭誤到漢口站,工作人員守候一夜幫他免費轉(zhuǎn)車去目的地
2019-01-07 19:31:00
來源: 長江日報
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客運員賈金瑞和方雷銘(右)(本人供圖)
長江日報融媒體1月7日訊(記者姚傳龍 通訊員代能躍)1月6日清晨6時45分,漢口火車站,陳先生登上由漢口開往寧波的D2198次列車,此行目的地是合肥。1月5日,他從常州出發(fā),乘坐G1768次列車,準(zhǔn)備前往合肥,因為在列車上睡著,抵達(dá)了漢口站。
這是陳先生第一次到漢??v然人生地不熟,可是在列車和漢口站工作人員的幫助下,他根據(jù)規(guī)定免費搭乘列車回到合肥。1月6日,陳先生特意在自己的新浪微博上寫下這一意外的經(jīng)歷,對幫助他的鐵路工作人員表示感謝。
1月5日16時47分,常州東站,陳先生乘車前往合肥出差。由于工作辛苦,上車后陳先生睡著。20點22分,車到終點站漢口火車站,陳先生被列車工作人員叫醒,這才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)錯過下車時間。
在了解到陳先生前往合肥出差后,列車工作人員讓陳先生查詢漢口火車站是否有車能夠在當(dāng)晚返回合肥?!敖Y(jié)果顯示,當(dāng)天最后一趟回到合肥的列車無法趕上,列車工作人員隨后聯(lián)系漢口火車站工作人員,辦理了交接手續(xù),幫助我第二天返回合肥?!北M管列車工作人員增加了工作量,但陳先生記得,列車工作人員非??蜌狻?br> 接力為陳先生服務(wù)的是當(dāng)班客運值班員賈金瑞和客運員方雷銘。在了解情況,賈金瑞確認(rèn)當(dāng)天無車后,考慮到陳先生需要盡快前往合肥,于是安排陳先生乘坐6日首班途徑合肥的列車,隨后送其出站。
“明天6時30分,我在火車站A區(qū)3檢票口等您,送您上車?!碑?dāng)天,方雷銘還提醒陳先生,誤乘列車是不需要重新購票的,需要注意不要再耽誤行程。
6日6時30分,陳先生進(jìn)站,在約定的檢票口前,方雷銘已經(jīng)等候在此,在方雷銘的幫助下,陳先生順利上車?!斑@是一次美麗的錯誤,也是一次溫暖的來自于武漢鐵路的熱心幫助!”陳先生在自己的微博中寫到。然而他并不知道,6日清晨,方雷銘經(jīng)過5日的工作后本可以休息,但他待在火車站一夜無眠,6日更是5時30分在檢票口等候,以免陳先生再次誤車。
1月6日,長江日報記者通過微博聯(lián)系上陳先生,他說,由于自己走時較為匆忙,來不及對工作人員好好表達(dá)謝意,希望代為轉(zhuǎn)達(dá)。
“在列車上因為睡著導(dǎo)致坐過站或者同站臺上錯車的事情并不鮮見?!辟Z金瑞介紹,尤其是春運期間,僅漢口火車站平均每天有5至6起發(fā)生。根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》,因誤售、誤購或誤乘需送回時,承運人應(yīng)免費將旅客送回。在免費送回區(qū)間,旅客不得中途下車。如中途下車,對往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價,核收手續(xù)費。
“一般情況下,乘客坐過站,我們會根據(jù)列車工作人員開具的《客運記錄》安排最近一趟列車將乘客送回目的地,當(dāng)天沒有相應(yīng)列車的,安排其乘坐第二天首趟列車。”賈金瑞表示,安排就近列車可以減少誤車對乘客的影響,也避免有乘客故意乘錯的可能。
【編輯:符櫻】
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