通訊員張祖國 攝
長江日報融媒體12月12日訊（記者王春嵐 通訊員王琛 高琛琛）寶寶生病要上醫(yī)院，媽媽直接微信上掛號，選定就診時間，按時就醫(yī)。12日，長江日報記者從武漢兒童醫(yī)院了解到，該院自7月起施行分時段預(yù)約掛號，目前線上預(yù)約率增至近九成，家長“自選”就診時間，到醫(yī)院后等候時間不超過1小時，不僅方便，也不用擔(dān)心在醫(yī)院等太久、遇上交叉感染。
12日上午10點多，武漢兒童醫(yī)院門診大廳，繳費和檢驗窗口前有數(shù)十名家長排隊。市民鄭女士正帶著女兒童童在小舞臺的鋼琴旁拍照。4歲半的童童因為感冒發(fā)燒來看病，鄭女士提前一天在微信上預(yù)約了早上9點的內(nèi)科普診號，10點已經(jīng)問診、抽血完畢，在等檢驗結(jié)果。
鄭女士說，去年冬天曾帶童童來醫(yī)院看支氣管炎，當(dāng)時門診大廳里全是小孩和家長，到處排隊，都很焦躁。從微信上預(yù)約掛號后，為盡早看病，童童的奶奶4點多就起床到醫(yī)院排隊拿號，鄭女士帶著童童8點多趕到醫(yī)院，卻等到中午12點多才見到醫(yī)生，做完治療已經(jīng)到晚上，全家人疲憊不堪，童童也是不?？摁[，“今年感受好很多”。
“去年冬天情況特殊，正趕上流感高峰期，家長看病實在太辛苦。”該院黨委書記關(guān)愛民介紹，醫(yī)院曾做調(diào)查，2017年10月至2018年1月是就診高峰，每天門診量近1萬人次，內(nèi)科普診常規(guī)等候時間約4~6小時。2017年11月28日是門診量最高的一天，最長等候時間接近8小時。
怎樣“削平”高峰、改善就醫(yī)條件？此后，醫(yī)院組建專班，決心在全院推行分時段預(yù)約就診。除急診、感染、介入、化療等特殊門診外，其他號源都可提前7天，在醫(yī)院微信公眾號上預(yù)約，就診時間可精確到小時。家長預(yù)約后“卡點”就診，不用排隊搶號、搶醫(yī)生。醫(yī)院也可根據(jù)家長預(yù)約情況，精確調(diào)配醫(yī)生。
經(jīng)過半年適應(yīng)，目前，家長帶寶寶到醫(yī)院來看病，門診等候時間基本都在1小時內(nèi)，預(yù)約9~10點看病的寶寶，等候時間多數(shù)在半小時內(nèi)。11月1日~11月30日，預(yù)約就診率87.79%，而在之前僅有不到25%。
解讀>>>
這樣“卡點” 看病變輕松
武漢兒童醫(yī)院2017年日均門診量5000多人次，年門診量達(dá)260萬人次，今年還有小幅提升。醫(yī)院門診大廳從“排長龍”到“門可羅雀”，信息化手段帶來的最直觀感受是，家長們普遍感覺“看病變輕松了”。
微信上提前掛號，“自選”就診時間。家長可在醫(yī)院微信公眾號上預(yù)約未來7天內(nèi)的就診號，自己選定就診時間，“卡點”來看病。
手機(jī)就能支付、查報告單。醫(yī)生開出檢查單，家長可以直接在診室門口的顯示屏上掃碼支付，做完檢查后，檢查報告單也能直接發(fā)送到家長手機(jī)上。
看結(jié)果可以二次排號。寶寶做完檢查，看結(jié)果的家長和新就診的家長都擠進(jìn)診室，前后次序混亂，焦急之下很容易發(fā)生沖突。現(xiàn)在實施結(jié)果處置二次叫號后，看結(jié)果的家長再刷一次就診卡，就能再次排隊。
多次爽約會進(jìn)“黑名單”
預(yù)約掛號后，臨時來不了，怎么辦？醫(yī)院門診辦公室主任花蕓介紹，截至預(yù)約時間后的1小時，仍可在微信公眾號中取消預(yù)約，再根據(jù)情況重新預(yù)約。逾期將被作廢，需要重新預(yù)約。
但是，如果超過預(yù)約時段1小時，既未取消預(yù)約、也未到院就診，就屬于爽約行為，不僅退不了號，而且多次爽約，會被納入黑名單，失去網(wǎng)上預(yù)約的機(jī)會。
小貼士>>>
新生兒這樣掛號
新生兒還沒來得及上戶口，沒有身份證號，怎樣掛號就醫(yī)？
這種特殊情況，首次就診無法在線預(yù)約掛號，只能到醫(yī)院，用父母身份證辦理臨時卡就診。臨時卡有效期7天，建議寶寶辦理身份證后，在微信公眾號上補(bǔ)齊信息，即可在線預(yù)約掛號。今后，寶寶的歷次就診信息就能形成“健康檔案”，方便醫(yī)生調(diào)取資料、提供全方位保健。
父母可“遠(yuǎn)程就診”
寶寶的爸爸媽媽工作繁忙，無法請假帶寶寶來看病，只有老人帶娃看病，也能這么方便嗎？
這種情況下，爸爸媽媽可以在醫(yī)院微信公眾號上綁定孩子身份信息，預(yù)約掛號后，請爺爺奶奶帶娃“卡點”去看病。
就診卡找不到了，怎么辦？
可進(jìn)入醫(yī)院微信公眾號，右下角“我的”——“我的條形碼”，點開后，即可在兒童醫(yī)院門診掛號處的補(bǔ)卡機(jī)上掃碼補(bǔ)卡，或者出示二維碼給辦卡處的工作人員補(bǔ)卡。
【編輯：祝潔】
（作者：王春嵐)