楊園理發(fā)店。 記者楊濤 攝
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體12月10日訊（記者姚傳龍）12月10日，雨雪交加，江岸區(qū)社會(huì)福利院，83歲的郭秀云專(zhuān)程外出，前往武昌區(qū)楊園街楊園理發(fā)店。
　　從1953年開(kāi)業(yè)至今，楊園理發(fā)店為顧客服務(wù)超60年。1956年，郭秀云首次在理發(fā)店內(nèi)理發(fā)，此后，如無(wú)意外，每隔2個(gè)月她都會(huì)來(lái)到這里修剪頭發(fā)。
　　40分鐘，出租車(chē)停靠在理發(fā)店門(mén)前。老人走進(jìn)理發(fā)店，坐在鑄鐵座椅上。對(duì)店里的環(huán)境，老人很熟悉。1986年重新開(kāi)業(yè)算起，22年間，理發(fā)店未曾裝修。


　　楊園理發(fā)店的4把理發(fā)座椅是上世紀(jì)50年代的產(chǎn)品 記者楊濤 攝
　　“下雪了，天冷地滑，您應(yīng)該換個(gè)時(shí)間來(lái)，以免摔倒?！闭f(shuō)話的是任惠萍，55歲的她從理發(fā)店重新?tīng)I(yíng)業(yè)起就在此工作。她拿起梳子，把老人頭發(fā)理順，為清洗、染燙做準(zhǔn)備。
　　“天氣冷，你們也裝臺(tái)空調(diào)，讓自己暖和些?！崩戆l(fā)店內(nèi)，煤爐是主要取暖設(shè)備，老人并非抱怨理發(fā)店環(huán)境，相反，她擔(dān)心任惠萍和同事受涼。任惠萍笑了笑，并不回應(yīng)，開(kāi)始和老人探討最新的老年人發(fā)型。
　　老人知道，楊園理發(fā)店有一條不成文的規(guī)定，發(fā)型求新，裝修不變。發(fā)型求新是靠手藝留住顧客，裝修不變是不增加額外支出，讓利于人。正因?yàn)檠b修不變，楊園理發(fā)店內(nèi)僅淘汰落后理發(fā)工具，其余物件和重新開(kāi)業(yè)時(shí)無(wú)異。老舊物件記錄時(shí)光，也降低價(jià)格，頭發(fā)洗剪吹15元，燙頭染發(fā)最高價(jià)格也不過(guò)200元。
　　確定發(fā)型，任惠萍為老人服務(wù)。期間，兩人從老人身體聊到子女情況，無(wú)所不談。
　　不辦預(yù)售卡是楊園理發(fā)店的第二條規(guī)定。
　　“理發(fā)手藝好，顧客自然光臨，手藝不好，預(yù)售卡內(nèi)金額用完，顧客也會(huì)離我們而去。”任惠萍把手藝留客想得很明白。
　　服務(wù)結(jié)束，任惠萍為老人扣好衣服。整個(gè)過(guò)程90分鐘，收費(fèi)130元。“寒假，如果兒孫回武漢需要理發(fā)，我?guī)麄儊?lái)，你應(yīng)該還記得他們小時(shí)候的模樣?！崩先松宪?chē)，任惠萍目送其離開(kāi)。
　　“這里手藝好，服務(wù)優(yōu)，如家人?！崩先藖?lái)往福利院車(chē)費(fèi)90元，心甘情愿。
　　“曾經(jīng)在這里學(xué)徒，顧客明知我是新手，依然讓我為他們理發(fā)練習(xí)，他們的寬容讓我學(xué)會(huì)依靠手藝留客，現(xiàn)在理發(fā)店里不少是熟客，我應(yīng)該提供更好地服務(wù)?！比位萜贾毖?，經(jīng)營(yíng)理發(fā)店是為生活，也是為了感恩。
　　“他們?yōu)槲覀儾慌履樏嫫茐?，我們?yōu)樗麄冏尷硭鶓?yīng)當(dāng)”
　　位于楊園街的楊園理發(fā)店，僅用一張紅底白字的塑料布作為招牌，兩扇掉漆的木門(mén)半開(kāi)，地板是水磨石的，已被多年來(lái)往的客人踏出了歲月的痕跡。
　　1953年，楊園理發(fā)店開(kāi)始營(yíng)業(yè)，其隸屬于武昌區(qū)國(guó)營(yíng)理發(fā)店。1983年因店面平房改樓房計(jì)劃，暫停營(yíng)業(yè)3年，直至1986年6月1日再次開(kāi)店?duì)I業(yè)至今。
　　理發(fā)店有童年的記憶
　　楊園理發(fā)店面積不大，屋內(nèi)擺設(shè)雖簡(jiǎn)樸但溫馨，3個(gè)黑色長(zhǎng)椅供客人等待時(shí)就坐，5個(gè)鑄鐵理發(fā)椅是理發(fā)師的操作臺(tái)，為了讓顧客坐著更舒適，部分座椅上安裝坐墊。3頂?shù)跎葢覓煸谖蓓敚?jiǎn)易燈管鑲嵌在墻壁上。


　　楊園理發(fā)店的4把理發(fā)座椅是上世紀(jì)50年代的產(chǎn)品 記者楊濤 攝
　　任惠萍等理發(fā)師身著白大褂，這并不多見(jiàn)，使用的理發(fā)工具也充滿年代感，鐵質(zhì)的吹風(fēng)機(jī)，拖著長(zhǎng)線的電推剪以及打磨發(fā)亮的刀片，這些擺設(shè)和工具都與現(xiàn)在市面上可見(jiàn)的理發(fā)店形象相去甚遠(yuǎn)，處處彰顯著老店的氣質(zhì)。
　　盡管簡(jiǎn)樸，但理發(fā)店內(nèi)消毒清洗設(shè)施卻一一俱全，干凈是它最直觀的感受。這家老店從不缺少顧客，尤其是回頭客，因?yàn)樵诓簧偃丝磥?lái)，這里有童年的味道，更因?yàn)檫@里師傅的技藝令人滿意。
　　不裝修不辦卡 剪發(fā)技藝吸引顧客
　　12月7日，75歲的萬(wàn)翠玲從青山乘車(chē)來(lái)到楊園理發(fā)店。從1964年在這里理發(fā)起，已經(jīng)超過(guò)50年。2013年前，老人住在楊園街附近，2013年后搬往青山，她的理發(fā)地沒(méi)有變化。
　　“搬離楊園，我也曾經(jīng)到過(guò)其他理發(fā)店，嘗試一次后回到這里?！比f(wàn)翠玲還記得，自己搬往新居時(shí)，在附近找過(guò)一家理發(fā)店，但是發(fā)型師的手藝讓老人并不滿意。
　　“服務(wù)期間一味推銷(xiāo)預(yù)售卡，手法也不柔和?！崩先藝L試過(guò)一次后，還是回到楊園理發(fā)店。老人說(shuō)，楊園理發(fā)店理發(fā)時(shí)，和任惠萍及其同事聊的是家長(zhǎng)里短，手法緩慢?！坝信笥训轿壹易隹?，我還推薦他們到這里來(lái)理發(fā)?！痹诶先说耐扑]下，一名朋友每隔半年就會(huì)從常青花園坐車(chē)來(lái)到這里，原因就是理發(fā)店手藝好。
　　楊園理發(fā)店的顧客中，不少是在楊園附近居住或工作的人們，他們?cè)跅顖@理發(fā)店理發(fā)數(shù)十載。老顧客介紹著新顧客來(lái)到這里，每月理發(fā)店的顧客能超過(guò)百名。
　　在理發(fā)店內(nèi)，顧客并非只有老年人。37歲的郭勇來(lái)店內(nèi)理發(fā)僅5次。一次偶然路過(guò)讓他記住這間理發(fā)店，決定留在楊園理發(fā)店理發(fā)?！暗谝淮蝸?lái)是新奇，這里的老物件，包括鑄鐵理發(fā)椅能夠喚醒童年記憶，隨后是被理發(fā)師手藝和服務(wù)吸引，大家如家人一樣，沒(méi)有推銷(xiāo)，沒(méi)有花里胡哨的裝飾，物美價(jià)廉?！惫抡f(shuō)，會(huì)邀約朋友一起來(lái)到這里，享受服務(wù)。
　　感恩顧客讓理發(fā)店讓利于客
　　自1986年楊園理發(fā)店重新開(kāi)張以來(lái)，店鋪就再也沒(méi)有裝修過(guò)，老樣子已經(jīng)維持了30余年。楊園理發(fā)店里沒(méi)有安裝空調(diào)。夏天依靠3把吊扇享受清涼，冬天依靠煤爐取暖。
　　任惠萍的兒子心疼母親工作環(huán)境，勸她安裝空調(diào)，卻被拒絕。在任惠萍看來(lái)，理發(fā)店有穿堂風(fēng)，夏天涼快，冬天煤爐要燒水，自然也順帶取暖。任惠萍算過(guò)賬，裝空調(diào)需要錢(qián)，用時(shí)電費(fèi)也將上漲，經(jīng)營(yíng)成本提高，價(jià)格自然上漲?！吧畈灰?，我們能夠克服，讓利給顧客，他們可以得到實(shí)惠。”任惠萍說(shuō)，理發(fā)店將保持干凈，但不會(huì)裝修。
　　任惠萍的心意也得到顧客的理解?！袄衔锛粗嫘?，熟悉的環(huán)境就不用改變?！比f(wàn)翠玲說(shuō)，顧客都知道理發(fā)店不裝修的原因，明白理發(fā)店的苦心。
　　不裝修是為了讓利于客，不辦卡則是則是為了手藝留客?！稗k卡后，我們剪得不好，顧客也得來(lái)，但是這種生意做不長(zhǎng)?！比位燮颊f(shuō)，不辦卡，人們來(lái)去自由，手藝留客，才能生意長(zhǎng)久。
　　對(duì)于楊園理發(fā)店不裝修、不辦卡的原因，楊利華坦言源于顧客的寬容。以前，理發(fā)師傅教導(dǎo)，剃頭要全套。“剃頭修面，關(guān)乎顧客的臉面，整套做下來(lái)，整個(gè)人猶如改頭換面，對(duì)顧客們來(lái)說(shuō)，這是一種不可或缺的儀式感?！睅煾档慕虒?dǎo)讓楊利華明白完成理發(fā)，基本功必須得扎實(shí)。
　　那時(shí)練手腕兒，用手指捻筷子，再用手腕的力量上下?lián)u動(dòng)，就為一個(gè)“穩(wěn)”，一天下來(lái)，手腕疼且僵。也正是那時(shí)，楊園理發(fā)店的顧客會(huì)主動(dòng)讓作為新手的楊利華、任惠萍、杜鴻斌在頭上練手?！八麄?yōu)槲覀儾慌履樏嫫茐?，我們?yōu)樗麄兝戆l(fā)理所應(yīng)當(dāng)?！睏罾A說(shuō)。
　　【編輯：祝潔】
　　（作者：姚傳龍)