長(zhǎng)江網(wǎng)12月4日訊(記者 汪洋)互動(dòng)活動(dòng)中，網(wǎng)民@拿鐵咖啡問(wèn)到：如何辨別是否正規(guī)旅行社?如果武漢居民在外省遇到強(qiáng)制消費(fèi)如何投訴?

對(duì)此，武漢市旅游委在回復(fù)中介紹：今年8月，“武漢旅游質(zhì)監(jiān)”微信公號(hào)上線，在這里不僅可以查詢旅行社、導(dǎo)游資質(zhì)，還能在線投訴、查看服務(wù)警示等，讓游客放心出游。

針對(duì)網(wǎng)友提問(wèn)，市旅游委相關(guān)處室負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究解答。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者 劉斌 攝

市旅游委表示，在微信上關(guān)注“武漢旅游質(zhì)監(jiān)”公眾號(hào)，可以看到公號(hào)設(shè)置“微服務(wù)”“微投訴”“質(zhì)監(jiān)資訊”幾個(gè)子欄目。如果擔(dān)心遇到黑導(dǎo)游，游客只需在“微服務(wù)”中打開(kāi)“導(dǎo)游查詢”，就可以直接跳轉(zhuǎn)到全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，在查詢欄輸入導(dǎo)游證編號(hào)，就能查詢導(dǎo)游是否來(lái)自正規(guī)旅行社。查詢旅行社資質(zhì)就更簡(jiǎn)單了，只需在“武漢旅游質(zhì)監(jiān)”公眾號(hào)對(duì)話欄上，輸入旅行社的正式名稱，就可以查詢這家旅行社是否有經(jīng)營(yíng)許可證、許可經(jīng)營(yíng)范圍、臺(tái)灣游資質(zhì)等內(nèi)容。公號(hào)還設(shè)置了曝光臺(tái)、典型案例、服務(wù)警示、執(zhí)法動(dòng)態(tài)等，可以讓游客第一時(shí)間了解武漢旅游質(zhì)監(jiān)的最新資訊。

游客在外省遇到強(qiáng)制消費(fèi)，可在保留相關(guān)證據(jù)的情況下，直接撥打12301投訴。