繁華的商圈，該商家因?qū)掖握嫉辣煌对V 市民李先生 攝
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)12月4日訊（記者尹勤兵）“你這個(gè)人有點(diǎn)歪，你如果要是點(diǎn)我（搞），我馬上把你的手機(jī)全部查出來(lái)……”11月29日，家住江漢區(qū)花樓街的市民李先生向長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)熱線反映：因他舉報(bào)商家占道經(jīng)營(yíng)，一名自稱是城管隊(duì)員的男子，先后數(shù)次在電話中放狠話警告他“收手”。
　　11月30日，幾經(jīng)周折，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者找到該城管隊(duì)員。他稱，當(dāng)天說(shuō)話時(shí)，語(yǔ)境有點(diǎn)特殊，所謂“威脅”，是屬于“話趕話”比較急的情景下飆出來(lái)的，并不代表他本意。對(duì)由此給當(dāng)事人造成的困惑，表示道歉。
　　江漢區(qū)水塔街城管科負(fù)責(zé)人說(shuō)，將針對(duì)這件事吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)被舉報(bào)商家的占道管理，讓市民和投訴人滿意。
　　舉報(bào)者和執(zhí)法者，原本應(yīng)該是彼此合作關(guān)系，為何最后反而起了爭(zhēng)執(zhí)？透過(guò)這起事件值得深思總結(jié)。
　　市民投訴
　　萬(wàn)達(dá)商圈一商家長(zhǎng)期占道
　　事情要從3個(gè)月前說(shuō)起。李先生說(shuō)，江漢路萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)C座5號(hào)門(mén)旁有一家名叫“鯖慕嵐”的小海鮮餐館，多年來(lái)長(zhǎng)期出店占道經(jīng)營(yíng)，作為市民，他實(shí)在看不下去了，開(kāi)始連續(xù)舉報(bào)。
　　第一次舉報(bào)在今年7月。李先生說(shuō)：起初他通過(guò)“12345”市長(zhǎng)熱線反映，但相關(guān)部門(mén)回復(fù)了幾次，均稱經(jīng)調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)有占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。
　　“這個(gè)商家是做小海鮮的，每次占道，除將門(mén)口人行道占滿，有時(shí)連機(jī)動(dòng)車道也堵塞了?！崩钕壬f(shuō)，弄不懂的是，與該店一路之隔、20米開(kāi)外，就是印有“水塔花樓城管”字樣的值班崗?fù)ぁ?br /> 　　“如此明顯的占道，他們竟然說(shuō)看不見(jiàn)?！崩钕壬f(shuō)，于是他干脆拍照取證，再次舉報(bào)到市長(zhǎng)信箱，并留下自己的手機(jī)號(hào)。李先生的照片和視頻顯示，在萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)，這家餐館門(mén)口擺滿了桌椅板凳，食客如潮，儼然夜市大排檔?！澳軌蛟诔枪苎燮さ紫拢贿`法占道的，就這一家。”李先生觀察很久，得出這一結(jié)論。
　　持續(xù)舉報(bào)
　　卻被懷疑是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
　　城管第一次電話回復(fù)在9月份，為此李先生做了記錄。李先生回憶：大約一周后，一名自稱是花樓城管的男子打來(lái)電話，沒(méi)有深談為何“總管不下來(lái)”，反而一口斷定李先生也是商家，還稱“你就是見(jiàn)不得別人生意好”。對(duì)于李先生提出的，那家酒店占道是否合理，對(duì)方則稱“屬于背街小巷”。
　　“這個(gè)位置很繁華，別人都不能出店，為何獨(dú)獨(dú)就他一家能占道經(jīng)營(yíng)？”電話中李先生表示質(zhì)疑后，對(duì)方當(dāng)場(chǎng)發(fā)飆，反而惱羞成怒：“你是哪一家商鋪，我隨時(shí)可以把你查出來(lái)！”
　　“其實(shí)我就住在附近，在一家物流公司上班，和這家店無(wú)冤無(wú)仇?！鄙頌榕e報(bào)人，李先生覺(jué)得很委屈。
　　李先生說(shuō)，在持續(xù)反映投訴看不到根本改觀后，于是開(kāi)始通過(guò)“武漢城管”微信公眾號(hào)的“隨手拍”發(fā)舉報(bào)圖片，但每次回復(fù)都說(shuō)整治好了，還配發(fā)城管隊(duì)員在現(xiàn)場(chǎng)的圖片。“這些其實(shí)都是商家沒(méi)出店時(shí)拍的?！崩钕壬J(rèn)為這些回復(fù)，不過(guò)是該區(qū)域城管的敷衍。
　　線上再投訴
　　城管員威脅要“找”出他
　　11月19日，趁武漢城管委在長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板搞“網(wǎng)民互動(dòng)”線上交流，李先生再次留言，并發(fā)該商家的占道圖片，李先生說(shuō)，就在問(wèn)題提交以后20分鐘，約上午9時(shí)56分，那個(gè)自稱“花樓城管”的男子電話又來(lái)了。
　　李先生說(shuō)：“這次對(duì)方很不耐煩，說(shuō)我是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，舉報(bào)就是惡意的，他威脅我，說(shuō)要把我查出來(lái)”。
　　雙方的對(duì)話錄音顯示，“花樓城管”在電話中對(duì)李先生這樣說(shuō)——
　　“你這個(gè)人有點(diǎn)歪，你如果要點(diǎn)我（搞），我馬上把你的手機(jī)全部查出來(lái)……他經(jīng)營(yíng)本身是合理合法的……你說(shuō)的位置，他是屬于物業(yè)公司和我們共同管理，花樓街是屬于背街……”
　　“像你這樣一個(gè)人盯著投訴的，你是屬于跟他私人結(jié)仇的問(wèn)題……作為一個(gè)正常的普通人，不可能持久……一而再再而三地舉報(bào)。獨(dú)此一個(gè)，我們（城管）不是為哪一個(gè)服務(wù)和管理的……”
　　“你比我們工作還勤奮些……”“花樓城管”說(shuō)。
　　涉事城管道歉
　　下一步徹夜值守整治占道
　　李先生稱，被“威脅”后，他先后向市、區(qū)兩級(jí)城管委督查部門(mén)反映，在遲遲未得到滿意回復(fù)后，于是他向長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)撥打熱線反映此事。
　　11月30日上午，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者陪同李先生到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)城管執(zhí)勤崗?fù)と藛T提醒，找到江漢區(qū)花樓水塔街城管執(zhí)法中隊(duì)。通過(guò)聲音辨別，一名楊姓城管隊(duì)員承認(rèn)了他和李先生對(duì)過(guò)話。
　　被李先生舉報(bào)的占道商家，正是其管理的轄區(qū)。楊稱自己確實(shí)說(shuō)了懷疑李先生是同行的話，但這是基于普通人的思維。因?yàn)椴皇峭校瑳](méi)人會(huì)反復(fù)舉報(bào)同一個(gè)商家。
　　“這一家確實(shí)占道時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)?！睏罘Q：之所以這家場(chǎng)館長(zhǎng)期管不下來(lái)，是有其特殊性。一是這一家生意實(shí)在太火爆了，二是這一家擅長(zhǎng)打游擊，執(zhí)法人員不可能守著；這樣做也是出于執(zhí)法安全考慮，為避免引起糾紛。
　　楊稱：身為城管，他們和當(dāng)事商家并無(wú)任何瓜葛。當(dāng)天李先生投訴中說(shuō)城管是土匪，他這才急眼了，要查出李先生，但自己本意并非如此。
　　對(duì)由此給李先生造成的不愉快，楊表示道歉。
　　楊自認(rèn)整治應(yīng)該是有效果的，“以前這家白天都出來(lái)，起碼現(xiàn)在晚上出來(lái)很少了?！?br /> 　　和楊的說(shuō)法占道是背街小巷有特殊性相比，花樓水塔街城管科馮科長(zhǎng)說(shuō)，“占道肯定不對(duì)?！?br /> 　　對(duì)投訴人反映被執(zhí)法者“威脅”，他們表示，可能雙方溝通出了問(wèn)題。下一步，將加派人手加強(qiáng)對(duì)該商家占道的管理，另外晚上將派人現(xiàn)場(chǎng)值守到凌晨1時(shí)，以達(dá)到整治徹底的效果。
　　【編輯：劉思】
　　（作者：尹勤兵)