長江日報融媒體11月30日訊 （記者黃麗娟 通訊員 武旅質(zhì)監(jiān)）游客旅游維權又有了新渠道。11月30日下午，在百步亭社區(qū)舉行的2018年武漢市旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動現(xiàn)場會暨文明旅游進社區(qū)的活動中，全場26家4A以上旅行社全面設立12301旅游投訴平臺和12315旅游消費維權站，屆時游客在旅游過程中遇到不合理消費，在旅行社現(xiàn)場就能化解糾紛。


　　2018年11月30日下午，2018年武漢市旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動現(xiàn)場會暨文明旅游進社區(qū)活動（百步亭社區(qū)站），在百步亭社區(qū)黨員群眾服務中心舉行。 圖為文明旅游主題話劇表演《計劃去旅行》演出劇照。 記者 許魏巍 攝
　　為迎接第七屆世界軍人運動會，做文明有禮武漢人，做熱情好客東道主，根據(jù)《市旅游委 市工商局關于印發(fā)2018武漢市旅行社行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動的通知》， 2018年武漢市旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動現(xiàn)場會暨文明旅游進社區(qū)的活動，走進百步亭社區(qū)。現(xiàn)場，武漢市旅游委、武漢市工商局為湖北省海外旅游（集團）有限公司、武漢春秋國際旅行社有限公司、湖北徐東國際旅行社有限公司等26家4A以上旅行社現(xiàn)場頒發(fā)“創(chuàng)建標牌”。
　　26家旅行社的旅游消費維權站將按“八個一”的標準建立，即：一個相對固定的場所、一塊標識標志牌、一名以上專職或兼職的工作人員、一塊宣傳欄、一部相對固定電話、一臺計算機、一本受理和處理消費者投訴登記簿、一套受理和處理消費者投訴的工作制度。中南國際旅行社副總經(jīng)理周婷代表現(xiàn)場參創(chuàng)單位承諾，在工作中將嚴格按照“商品無假冒、服務無欺詐、投訴無障礙”等標準行動，并接受社會和消費者的監(jiān)督。


　　2018年11月30日下午，2018年武漢市旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動現(xiàn)場會暨文明旅游進社區(qū)活動（百步亭社區(qū)站），在百步亭社區(qū)黨員群眾服務中心舉行。 圖為文明旅游大學生志愿者五位代表上臺宣誓。 記者 許魏巍 攝
　　此次“放心消費創(chuàng)建活動”，首次將現(xiàn)場會與文藝匯演活動結合在一起。大學生志愿者帶來的文明旅游主題話劇表演《計劃去旅行》，通過活靈活現(xiàn)的表演，提醒居民出游要謹慎，不要選擇“低價游”。百步亭居民徐女士表示，以前她“跟團游”時，總是被強制購物，“當時不知道去哪兒投訴，吃了虧也就算了”，今天參與活動后，知道在旅行社也能投訴維權了，以后出游可以更放心。
　　武漢市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負責人介紹，此次活動旨在深入推進武漢旅游行業(yè)旅游放心消費創(chuàng)建工作，引導社區(qū)居民“和諧生活、文明旅游、放心消費、理性維權”，提升社區(qū)居民滿意度。
　　【編輯：葉子】
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