小紅書(shū)創(chuàng)始人瞿芳（左）和毛文超。本人 供圖
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體11月22日訊 五年前創(chuàng)立小紅書(shū)之時(shí)，瞿芳和毛文超不會(huì)想到，他們想要構(gòu)建的社區(qū)，很快就長(zhǎng)成了一座“城市”。
　　2018年5月底，剛剛收獲超過(guò)1億個(gè)“小紅薯”（小紅書(shū)用戶的愛(ài)稱）的小紅書(shū)，宣布完成超過(guò)3億美元財(cái)務(wù)融資，公司估值超過(guò)30億美元。
　　此輪融資由阿里領(lǐng)投，騰訊投資等老投資人全部參與。這似乎是一個(gè)隱喻；騰訊領(lǐng)跑社交圈層，阿里則是電商王者，小紅書(shū)將這兩種屬性完美融合，同時(shí)又以自帶年輕美好的氣質(zhì)，在互聯(lián)網(wǎng)江湖上自成一派。
　　用“美好”聚攏1億多年輕人
　　2018年國(guó)慶節(jié)前，武漢白領(lǐng)艾佳在小紅書(shū)商城上買(mǎi)了一個(gè)“有光”（小紅書(shū)自有品牌）行李箱，收到快遞后打開(kāi)外包裝一看，里面除了行李箱，還有張卡片，卡片上寫(xiě)著：“世界再大，也要回家。”她不禁會(huì)心一笑。
　　類(lèi)似這樣的“小心思”，在小紅書(shū)的各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景里，是潤(rùn)物無(wú)聲而又隨時(shí)隨處可以感知的存在。無(wú)數(shù)的“小心思”，傳遞著小紅薯們的價(jià)值觀，也構(gòu)筑著小紅書(shū)倡導(dǎo)的美好、真實(shí)、多元的“城市精神”。
　　瞿芳和毛文超最初發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的國(guó)人開(kāi)始在海外購(gòu)物，當(dāng)時(shí)市面上的產(chǎn)品要么在打機(jī)票和酒店的價(jià)格戰(zhàn)，要么專注于提供景點(diǎn)攻略，卻沒(méi)人教大家怎么在海外買(mǎi)東西。他們覺(jué)得這是個(gè)機(jī)會(huì)，所以嘗試以攻略的形式告訴即將出國(guó)的人有什么東西可以買(mǎi)。
　　小紅書(shū)最終沒(méi)有泯然于眾多攻略之中，源自獨(dú)立的堅(jiān)守。瞿芳說(shuō)，小紅書(shū)一直都在鼓勵(lì)大家分享自己的美好生活。今天，1億多年輕人分享的內(nèi)容已迅速延伸到從吃穿玩樂(lè)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)到個(gè)人奮斗、精神成長(zhǎng)的方方面面。
　　打開(kāi)小紅書(shū)APP，年輕與美好的氣息撲面而來(lái)，從“馬代最美島嶼，滑梯入海，星辰為被”“摩卡系女孩的初秋妝”，到“一碗黯然銷(xiāo)魂的辣醬炒飯”“又好看又顯腿長(zhǎng)的20雙運(yùn)動(dòng)鞋”，再到“交大老學(xué)長(zhǎng)的十月書(shū)單”“頭胎新媽媽超快順產(chǎn)日記”……
　　值得一提的是，每個(gè)人在小紅書(shū)上看到的頁(yè)面內(nèi)容各不相同，同一個(gè)人看到的內(nèi)容也在不斷“進(jìn)化”，就好像在一個(gè)城市里居住的越久，朋友交流日深，彼此更懂對(duì)方。
　　小紅書(shū)根據(jù)每個(gè)用戶不同的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如年齡、性別、地域等等維度，加上興趣愛(ài)好、社區(qū)瀏覽偏好、購(gòu)物數(shù)據(jù)等海量數(shù)據(jù)，不斷迭代以更好的智能算法技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“千人千面”，讓每個(gè)人在這座虛擬城市中的體驗(yàn)獨(dú)一無(wú)二。
　　用“口碑”助小眾品牌逆襲
　　小紅書(shū)的一頭連著1億用戶，另一頭連著千萬(wàn)個(gè)品牌的故事。
　　2014年上線電商，不打廣告，只靠用戶的筆記分享、口碑相傳，小紅書(shū)在2017年第三個(gè)66周年大促就做到了開(kāi)賣(mài)2小時(shí)突破1億元銷(xiāo)售額。
　　小紅書(shū)通過(guò)對(duì)新一代消費(fèi)者的深入研究發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)小眾品牌接受度非常高（小紅書(shū)前十名的口紅、粉底大多是在中國(guó)傳統(tǒng)渠道沒(méi)有曝光和售賣(mài)的）；更加相信和自己一樣的普通用戶發(fā)布的真實(shí)筆記，而不是傳統(tǒng)廣告；對(duì)于設(shè)計(jì)感要求很高（小紅書(shū)口碑第一的口紅就是一款包裝非常精美的小眾品牌）；更注重品牌故事和消費(fèi)體驗(yàn)。
　　沿著這個(gè)邏輯線條，小紅書(shū)成了諸多品牌爆款的孵化器。以本土平價(jià)彩妝品牌“完美日記”為例，與品牌主動(dòng)找平臺(tái)“求推薦”的慣例不同，這個(gè)品牌是小紅書(shū)電商部門(mén)自己找來(lái)的。經(jīng)過(guò)幾近嚴(yán)苛的甄選流程和內(nèi)測(cè)，小紅書(shū)邀請(qǐng)其入駐商城。采取小紅書(shū)建議的運(yùn)營(yíng)模式，“完美日記”在改版上線第一天，就實(shí)現(xiàn)20多萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，而過(guò)去每天僅數(shù)百元。
　　此外，小紅書(shū)已經(jīng)在全球建設(shè)一整套成熟的物流系統(tǒng)，包括已投入運(yùn)營(yíng)的鄭州、深圳保稅倉(cāng)和上海一般貿(mào)易倉(cāng)。小紅書(shū)表示，設(shè)立保稅倉(cāng)備貨，用戶下單后大概兩三天就能收到，從保稅倉(cāng)發(fā)貨也可以打消用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)心，大批量同時(shí)運(yùn)貨還能節(jié)省跨境運(yùn)費(fèi)，攤薄成本。
　　電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，淘寶、京東占據(jù)頭部，拼多多、聚劃算等劍走偏鋒。在瞿芳看來(lái)，絕對(duì)規(guī)模并非小紅書(shū)商城現(xiàn)階段的追求目標(biāo)?！皣@用戶不斷發(fā)展變化的需求，我們最希望做到的是提供貼合需求的品牌和產(chǎn)品，為消費(fèi)者和品牌之間搭建最合適的橋梁。隨著兩邊的需求都越來(lái)越被滿足，我們相信隨之而來(lái)的就是不斷的增長(zhǎng)”。
　　用“標(biāo)記”改變新一代生活方式
　　瞿芳和毛文超都是武漢人，對(duì)武漢充滿了感情。2017年，小紅書(shū)在光谷成立第二總部。瞿芳說(shuō)，位于武漢的全球研發(fā)中心和運(yùn)營(yíng)中心，是為提升小紅書(shū)未來(lái)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)，即用戶體驗(yàn)而設(shè)立。未來(lái)，小紅書(shū)在武漢將繼續(xù)擴(kuò)展高水平團(tuán)隊(duì)的矩陣，為進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)體驗(yàn)、智能算法技術(shù)起到重要作用。
　　到一個(gè)新地方或者嘗試新玩意兒的時(shí)候，以前很多人會(huì)po（上傳）到朋友圈。但現(xiàn)在，越來(lái)越多的年輕人習(xí)慣在小紅書(shū)上“標(biāo)記我的生活”，其中也不乏明星人物。
　　瞿芳說(shuō)，從創(chuàng)業(yè)的第一天開(kāi)始，小紅書(shū)就渴望用產(chǎn)品去影響新一代年輕人的生活方式，讓全世界的好生活觸手可及，給予年輕人美好的力量，陪伴他們成長(zhǎng)。
　　在2018年5月寫(xiě)給員工的一封內(nèi)部信中，瞿芳特別提到，一位叫“Cherry”的用戶在等待和男朋友父母見(jiàn)面時(shí)，寫(xiě)下一篇筆記：“有點(diǎn)激動(dòng)，有點(diǎn)緊張，還有點(diǎn)期待有點(diǎn)忐忑……希望小紅書(shū)能活一百年，這樣幾十年后生活被瑣事纏繞、煩躁時(shí)跑過(guò)來(lái)看看這一刻的心情，可以平靜很多吧！”
　　是的，因?yàn)檫@本“書(shū)”，一切關(guān)于美好的標(biāo)記，都不會(huì)真的遠(yuǎn)去。（記者文濤 通訊員劉森 查文進(jìn) 袁姍姍）
　　【編輯：金鑫】
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