長江日報評論員楊京
　　前不久，多家五星級酒店被舉報者爆出存在衛(wèi)生問題，引發(fā)社會關注。在此事的發(fā)酵過程中，有媒體發(fā)現(xiàn)，電商平臺上一次性洗臉巾、“隔臟睡袋”、床單、枕套等“住店神器”開始受到經(jīng)常出差人群的青睞，“酒店隔臟用品”幾乎成為一項新興的消費品類。
　　這樣的結果，很有些讓人不是滋味。對于經(jīng)常住酒店的人來說，類似的“住店神器”堪稱“救命稻草”。盡管出于無奈，至少能靠這種“不是辦法的辦法”來確保居住環(huán)境的衛(wèi)生。而對于商家來說，則更是有點“因禍得福”的味道：公眾對于酒店的信任危機，變?yōu)榱肆硪徊糠秩说纳虣C。
　　一直以來，我們在看待服務行業(yè)中出現(xiàn)的類似問題時，往往將其僅僅視為一個行業(yè)內(nèi)部的職業(yè)道德和操守問題。一個司空見慣的思維：如果很少住酒店，酒店的衛(wèi)生狀況似乎就與己無關；如果從不點外賣甚至不下館子，那餐廳里的飯菜是怎么做出來的自然也未必關心。但此番“住店神器”成為商機，卻說明問題并不僅僅限于此。
　　在理想狀態(tài)下，社會各方都遵守規(guī)范，社會運轉就能降低成本、提高效率。反過來說，職業(yè)操守失守，就也不僅是一個道德問題，也是一個經(jīng)濟問題。這個道理，就好像因為盜竊頻繁，居民不得不加裝防盜設施；某片草地因頻遭踩踏而損毀，就必須修護欄、加派管理人手。
　　此番“酒店風波”所引發(fā)的信任危機，住客要想圖個心安，就可能付出額外的成本購置“神器”。對于酒店來說，“神器”熱銷，自證清白乃至修復信任的難度可想而知，這同樣是一種隱形的成本。
　　更重要的是，這種情形還意味著社會總成本的提升：“住店神器”作為一次性用品，廣泛生產(chǎn)和使用后所帶來的環(huán)境成本，實際上是分攤到每一個人身上的。推而廣之，社會上各種違規(guī)、失范行為，其成本最終同樣是由大家共同承擔。
　　從社會成本的角度認識“酒店風波”，也許能在看待和反思類似問題時提供一種新視角。
　　【編輯：符櫻】
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