武漢市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告
〔十四屆〕第十六號(hào)
武漢市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議通過(guò)的《武漢市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》，已經(jīng)湖北省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議批準(zhǔn)，現(xiàn)予以公布，自2019年1月1日起施行。
武漢市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
2018年11月15日
湖北省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于批準(zhǔn)
《武漢市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》的決議
(2018年7月26日湖北省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò))
湖北省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議決定：批準(zhǔn)《武漢市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》，由武漢市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公布施行。
武漢市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例
(2018年6月26日武漢市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議通過(guò)
2018年7月26日湖北省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議批準(zhǔn))
目錄
第一章 總則
第二章 經(jīng)營(yíng)許可
第一節(jié) 巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)許可
第二節(jié) 網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可
第三節(jié) 駕駛員從業(yè)許可
第三章 營(yíng)運(yùn)服務(wù)
第一節(jié) 一般規(guī)定
第二節(jié) 巡游車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)
第三節(jié) 網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)
第四章 權(quán)益保障
第五章 監(jiān)督檢查
第六章 法律責(zé)任
第七章 附則
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范客運(yùn)出租汽車(chē)管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、駕駛員和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)客運(yùn)出租汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)及其監(jiān)督管理活動(dòng)。
本條例所稱(chēng)客運(yùn)出租汽車(chē)包括巡游出租汽車(chē)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)巡游車(chē))和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē))。
第三條 客運(yùn)出租汽車(chē)是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分，是城市公共交通的補(bǔ)充，為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)?？瓦\(yùn)出租汽車(chē)發(fā)展應(yīng)當(dāng)與本市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，與其他客運(yùn)交通方式相協(xié)調(diào)。
第四條 客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)規(guī)劃、規(guī)范有序、安全營(yíng)運(yùn)、方便出行的原則。
第五條 鼓勵(lì)客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)規(guī)模化、集約化、公司化發(fā)展。
鼓勵(lì)使用節(jié)能環(huán)保車(chē)輛用于客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)。
第六條 市人民政府應(yīng)當(dāng)將全市客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展納入本市綜合交通運(yùn)輸體系發(fā)展規(guī)劃，建立客運(yùn)出租汽車(chē)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌發(fā)展巡游車(chē)和網(wǎng)約車(chē)，構(gòu)建多樣化、差異化出行體系，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。
區(qū)人民政府(含開(kāi)發(fā)區(qū)、風(fēng)景區(qū)管委會(huì)，下同)按照本條例的規(guī)定和城市綜合管理要求，組織有關(guān)部門(mén)做好本行政區(qū)域內(nèi)客運(yùn)出租汽車(chē)管理工作。
第七條 市交通運(yùn)輸管理部門(mén)是本市客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)的行政主管部門(mén)。市客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)全市客運(yùn)出租汽車(chē)監(jiān)督管理工作。
區(qū)交通運(yùn)輸管理部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)客運(yùn)出租汽車(chē)監(jiān)督檢查工作，并按照本條例的規(guī)定實(shí)施行政處罰。
發(fā)展改革(物價(jià))、工商行政管理、稅務(wù)、公安、財(cái)政、國(guó)土規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、城市管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、人力資源社會(huì)保障、網(wǎng)信、通信等部門(mén)，按照各自職責(zé)做好客運(yùn)出租汽車(chē)管理工作。
第八條 客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)依法加強(qiáng)行業(yè)自律，教育和督促會(huì)員遵守相關(guān)法律、法規(guī)和職業(yè)規(guī)范，調(diào)解會(huì)員之間的糾紛，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益。
市、區(qū)人民政府及其有關(guān)行政管理部門(mén)在對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展和管理作出重大決策前，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)的意見(jiàn)。
第九條 市客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)的文明創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)安全營(yíng)運(yùn)、文明行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拾金不昧、見(jiàn)義勇為等事跡突出的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第二章 經(jīng)營(yíng)許可
第一節(jié) 巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)許可
第十條 市交通運(yùn)輸管理部門(mén)按照本市客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，綜合考慮經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求和市場(chǎng)實(shí)際供需狀況等因素，提出巡游車(chē)運(yùn)力配置方案，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
新城區(qū)發(fā)展區(qū)域性巡游車(chē)應(yīng)當(dāng)符合本市客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，由新城區(qū)人民政府制訂方案報(bào)市人民政府批準(zhǔn)。
第十一條 從事巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和自然人(以下統(tǒng)稱(chēng)巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者)，應(yīng)當(dāng)依法取得巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán))。車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行無(wú)償、有期限使用制度。
新增車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)由交通運(yùn)輸管理部門(mén)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，采取招投標(biāo)方式或者市人民政府批準(zhǔn)的其他方式向企業(yè)配置。
第十二條 申請(qǐng)從事巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)依法辦理企業(yè)法人登記;
(二)有符合國(guó)家規(guī)定的安全生產(chǎn)條件;
(三)有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的資金、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)地;
(四)有符合規(guī)定的車(chē)輛和駕駛員;
(五)有符合規(guī)定的管理制度和管理人員;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
從事巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)的自然人，應(yīng)當(dāng)取得本條例規(guī)定的客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證(以下簡(jiǎn)稱(chēng)從業(yè)資格證)，并有符合規(guī)定的車(chē)輛和車(chē)輛停放場(chǎng)地。
第十三條 用于巡游車(chē)營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)符合本市巡游車(chē)技術(shù)規(guī)定;
(二)按規(guī)定噴涂車(chē)身顏色，車(chē)門(mén)印有經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng);
(三)設(shè)置有中英文“出租汽車(chē)”字樣的頂燈和能顯示有客、空車(chē)待租、暫停服務(wù)、電召等營(yíng)運(yùn)狀態(tài)的標(biāo)志;
(四)安裝符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)檢定合格的計(jì)價(jià)器;
(五)安裝符合國(guó)家規(guī)定的具有行駛記錄、應(yīng)急報(bào)警、錄音錄像、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸和服務(wù)評(píng)價(jià)等功能的營(yíng)運(yùn)設(shè)備;
(六)車(chē)輛尾氣排放符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn);
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十四條 申請(qǐng)巡游車(chē)(不包含區(qū)域性巡游車(chē))經(jīng)營(yíng)的，向市交通運(yùn)輸管理部門(mén)提出申請(qǐng);申請(qǐng)區(qū)域性巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)的，向所在區(qū)行政審批部門(mén)提出申請(qǐng)。審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)作出許可或者不予許可的決定;對(duì)符合條件的，頒發(fā)巡游車(chē)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。
第十五條 被許可人應(yīng)當(dāng)持巡游車(chē)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和擬投入車(chē)輛承諾書(shū)等材料，到市交通運(yùn)輸管理部門(mén)或者區(qū)行政審批部門(mén)申請(qǐng)辦理巡游車(chē)道路運(yùn)輸證。審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起十日內(nèi)審查完畢，對(duì)符合本條例第十三條規(guī)定條件的車(chē)輛頒發(fā)巡游車(chē)道路運(yùn)輸證。
第十六條 被許可人取得許可后，無(wú)正當(dāng)理由不投入符合要求的車(chē)輛營(yíng)運(yùn)超過(guò)一百八十日，或者營(yíng)運(yùn)后連續(xù)一百八十日以上停運(yùn)的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)，由交通運(yùn)輸管理部門(mén)收回對(duì)應(yīng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán);已核發(fā)巡游車(chē)道路運(yùn)輸證的，予以注銷(xiāo)。
第十七條 巡游車(chē)營(yíng)運(yùn)年限最長(zhǎng)不超過(guò)六年。
巡游車(chē)退出營(yíng)運(yùn)時(shí)，巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)改變車(chē)身顏色，拆除營(yíng)運(yùn)標(biāo)志和專(zhuān)用設(shè)施。
嚴(yán)禁在非巡游車(chē)上噴涂巡游車(chē)專(zhuān)用顏色、安裝巡游車(chē)計(jì)價(jià)器、頂燈和空車(chē)待租標(biāo)志燈等專(zhuān)用設(shè)施。
第十八條 車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限自機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記之日起，至車(chē)輛退出營(yíng)運(yùn)時(shí)止。車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限不得超過(guò)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)年限。
車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后，由交通運(yùn)輸管理部門(mén)對(duì)應(yīng)核減巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，注銷(xiāo)其巡游車(chē)道路運(yùn)輸證。巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者擬繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期屆滿三十日前向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在二十日內(nèi)對(duì)巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者在原許可期限內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行審核，經(jīng)審核認(rèn)定為合格的，予以許可。
巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者在辦理繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)將駕駛員、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛所涉及的違反客運(yùn)出租汽車(chē)管理規(guī)定的行為處理完畢。
第十九條 新增車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)不得轉(zhuǎn)讓。既有車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)因重組、兼并等原因確需轉(zhuǎn)讓的，受讓方應(yīng)當(dāng)具備本條例第十二條規(guī)定的條件，并經(jīng)原授予車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的交通運(yùn)輸管理部門(mén)同意。
第二節(jié) 網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可
第二十條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)具有企業(yè)法人資格;
(二)在本市行政區(qū)域內(nèi)有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員和場(chǎng)地;
(三)具備符合規(guī)定的線上線下服務(wù)能力;
(四)有健全的營(yíng)運(yùn)管理、安全生產(chǎn)管理和服務(wù)質(zhì)量管理制度;
(五)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸管理部門(mén)提出申請(qǐng)，并按規(guī)定提交申請(qǐng)材料。市交通運(yùn)輸管理部門(mén)經(jīng)審查，對(duì)符合條件的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起二十日內(nèi)作出許可決定，并頒發(fā)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證;對(duì)不符合條件的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。對(duì)情況復(fù)雜，不能在規(guī)定期限內(nèi)作出決定的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)審查期限并告知申請(qǐng)人，但延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不超過(guò)十日。
第二十一條 申請(qǐng)用于網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)在本市登記注冊(cè)的七座及以下乘用車(chē)，車(chē)輛登記使用性質(zhì)為預(yù)約出租客運(yùn);
(二)安裝符合國(guó)家規(guī)定的具有行駛記錄、應(yīng)急報(bào)警、錄音錄像、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸和服務(wù)評(píng)價(jià)等功能的營(yíng)運(yùn)設(shè)備;
(三)車(chē)輛符合安全和環(huán)保相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)參數(shù)、性能符合交通運(yùn)輸管理部門(mén)的規(guī)定;
(四)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向區(qū)行政審批部門(mén)提出申請(qǐng)，并按規(guī)定提交申請(qǐng)材料。區(qū)行政審批部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起十日內(nèi)完成審查。經(jīng)審查符合條件的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)?shù)焦矙C(jī)關(guān)交通管理部門(mén)辦理預(yù)約出租客運(yùn)登記手續(xù)。市交通運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自車(chē)輛登記為預(yù)約出租客運(yùn)車(chē)輛之日起十日內(nèi)作出許可決定，區(qū)行政審批部門(mén)依據(jù)許可決定向申請(qǐng)人頒發(fā)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證。
第二十二條 網(wǎng)約車(chē)行駛里程達(dá)到六十萬(wàn)千米或者使用年限達(dá)到八年時(shí)，退出營(yíng)運(yùn)。
第二十三條 網(wǎng)約車(chē)發(fā)展遵循高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，其數(shù)量由市場(chǎng)調(diào)節(jié)。因維護(hù)公共利益需要，經(jīng)過(guò)公眾參與、專(zhuān)家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查、集體討論決策等程序，經(jīng)市人民政府同意，市交通運(yùn)輸管理部門(mén)可以暫停受理網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)。
第三節(jié) 駕駛員從業(yè)許可
第二十四條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事客運(yùn)出租汽車(chē)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)依法取得從業(yè)資格證。
第二十五條 申請(qǐng)從業(yè)資格證的人員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)有本市常住戶(hù)口或者居住證，不超過(guò)國(guó)家法定退休年齡;
(二)取得中華人民共和國(guó)C1以上機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有三年以上駕駛經(jīng)歷;
(三)無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪和暴力犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，且最近連續(xù)三個(gè)記分周期內(nèi)無(wú)記滿十二分記錄;
(四)自申請(qǐng)之日起前五年內(nèi)無(wú)被吊銷(xiāo)從業(yè)資格證記錄;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向區(qū)行政審批部門(mén)提出申請(qǐng)，并按規(guī)定提交申請(qǐng)材料。區(qū)行政審批部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起十日內(nèi)完成審查。經(jīng)審查符合條件的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)參加市交通運(yùn)輸管理部門(mén)組織的客運(yùn)出租汽車(chē)從業(yè)資格考試。考試合格的，市交通運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自考試成績(jī)公布之日起十日內(nèi)作出許可決定，區(qū)行政審批部門(mén)依據(jù)許可決定向申請(qǐng)人頒發(fā)從業(yè)資格證。
第二十六條 取得從業(yè)資格證的駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)交通運(yùn)輸管理部門(mén)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事客運(yùn)出租汽車(chē)服務(wù)。
第三章 營(yíng)運(yùn)服務(wù)
第一節(jié) 一般規(guī)定
第二十七條 巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)依法與駕駛員簽訂經(jīng)營(yíng)合同或者勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范和安全營(yíng)運(yùn)等方面的培訓(xùn)，保障駕駛員的合法權(quán)益;
(二)提供服務(wù)的車(chē)輛符合營(yíng)運(yùn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、條件，駕駛員依法取得相關(guān)營(yíng)運(yùn)服務(wù)證件;
(三)按照規(guī)定辦理營(yíng)運(yùn)車(chē)輛相關(guān)保險(xiǎn);
(四)對(duì)服務(wù)中發(fā)生安全責(zé)任事故致乘客遭受損害的，承擔(dān)先行賠付責(zé)任;
(五)按照規(guī)定維護(hù)車(chē)載設(shè)施設(shè)備;
(六)建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴、舉報(bào)處理制度，設(shè)立二十四小時(shí)服務(wù)投訴、舉報(bào)咨詢(xún)電話，按照規(guī)定處理乘客投訴、舉報(bào);
(七)向交通運(yùn)輸管理部門(mén)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確傳輸車(chē)輛營(yíng)運(yùn)信息;
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
第二十八條 駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)隨車(chē)攜帶從業(yè)資格證和巡游車(chē)道路運(yùn)輸證或者網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證;
(二)保持車(chē)身內(nèi)外整潔、設(shè)施設(shè)備完好;
(三)按照規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，提供符合稅務(wù)部門(mén)規(guī)定的發(fā)票;
(四)按照乘客意愿使用空調(diào)、音響等服務(wù)設(shè)備;
(五)未經(jīng)乘客允許不得另載其他乘客;
(六)不得在車(chē)內(nèi)吸煙，營(yíng)運(yùn)中不得進(jìn)食;
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
第二十九條 駕駛員運(yùn)送乘客，經(jīng)過(guò)依法收費(fèi)的道路、橋梁等設(shè)施所支付的費(fèi)用由乘客承擔(dān)。駕駛員應(yīng)當(dāng)向乘客出具通行費(fèi)發(fā)票。
第三十條 乘客租乘客運(yùn)出租汽車(chē)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理法律法規(guī)的要求;
(二)不得攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等物品;
(三)不得攜帶寵物(導(dǎo)盲犬除外)以及其他影響車(chē)內(nèi)衛(wèi)生的物品;
(四)不得在車(chē)內(nèi)吸煙或者向車(chē)外拋灑廢棄物，不得破壞車(chē)內(nèi)設(shè)施設(shè)備;
(五)醉酒者、無(wú)民事行為能力人，應(yīng)當(dāng)有陪同或者監(jiān)護(hù)人員;
(六)目的地超出本市行政區(qū)域或者夜間去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)的，應(yīng)當(dāng)配合駕駛員到治安檢查站點(diǎn)辦理登記等相關(guān)手續(xù);
(七)按照規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)支付車(chē)費(fèi);
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
駕駛員對(duì)違反前款規(guī)定的乘客，可以拒絕或者終止服務(wù);終止服務(wù)前的車(chē)費(fèi)，乘客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定支付。
第二節(jié) 巡游車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)
第三十一條 巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確的營(yíng)運(yùn)管理機(jī)制，承擔(dān)安全營(yíng)運(yùn)、規(guī)范服務(wù)和維護(hù)穩(wěn)定的主體責(zé)任，并遵守下列規(guī)定：
(一)全額出資購(gòu)買(mǎi)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，不得以預(yù)收承包費(fèi)、高額保證金等方式變相轉(zhuǎn)嫁投資風(fēng)險(xiǎn);
(二)合理確定營(yíng)運(yùn)收入分配標(biāo)準(zhǔn)并向駕駛員公示;
(三)制定交接班管理制度，合理安排駕駛員交接班時(shí)間;
(四)保持計(jì)價(jià)器設(shè)備完好，按照規(guī)定申請(qǐng)檢定;
(五)督促駕駛員在批準(zhǔn)的區(qū)域內(nèi)營(yíng)運(yùn)，并執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)確定的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);
(六)保證營(yíng)運(yùn)車(chē)輛安全技術(shù)性能良好、整潔衛(wèi)生，不得在車(chē)輛上安裝語(yǔ)音開(kāi)放式通訊設(shè)備，不得違反規(guī)定投放或者張貼廣告;
(七)在車(chē)輛規(guī)定位置放置與從業(yè)資格證、車(chē)輛號(hào)牌相符的服務(wù)監(jiān)督卡，不得將營(yíng)運(yùn)車(chē)輛交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊(cè)、無(wú)服務(wù)監(jiān)督卡的人員營(yíng)運(yùn);
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
第三十二條 駕駛員在從事巡游車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)在有客、空車(chē)待租、暫停服務(wù)和電召時(shí)，顯示明確標(biāo)志;
(二)不得議價(jià)、中途甩客倒客、故意繞道行駛;
(三)在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、客運(yùn)碼頭、長(zhǎng)途客運(yùn)汽車(chē)站、旅游景點(diǎn)和其他主要人流集散地載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)文明排隊(duì)，服從調(diào)度;
(四)不得使用未經(jīng)檢定或者檢定不合格的計(jì)價(jià)器，不得私自拆除、改裝計(jì)價(jià)器，不得破壞計(jì)價(jià)及附屬管理功能;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
第三十三條 駕駛員在從事巡游車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中不得有下列拒載乘客的行為：
(一)在車(chē)輛空車(chē)待租狀態(tài)下，停車(chē)問(wèn)詢(xún)、得知乘客去向后拒絕載客的;
(二)在車(chē)輛空車(chē)待租狀態(tài)下，在乘客集散點(diǎn)或者路邊待租時(shí)拒絕載客的;
(三)接受電召等預(yù)約服務(wù)后，未按照承諾提供服務(wù)的;
(四)在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)以自定營(yíng)運(yùn)目的地等方式挑選乘客的;
(五)其他無(wú)正當(dāng)理由拒絕載客的。
第三十四條 駕駛員在從事巡游車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中有下列行為之一的，乘客可以拒絕支付車(chē)費(fèi)：
(一)不按照規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的;
(二)不出具車(chē)費(fèi)發(fā)票的;
(三)起步價(jià)里程內(nèi)因機(jī)械故障、交通事故等原因無(wú)法完成運(yùn)送服務(wù)的;
(四)未經(jīng)乘客允許另載其他乘客的。
第三節(jié) 網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)
第三十五條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，按照國(guó)家網(wǎng)約車(chē)管理規(guī)定和服務(wù)規(guī)范開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：
(一)合理確定營(yíng)運(yùn)價(jià)格，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià);確需動(dòng)態(tài)調(diào)整營(yíng)運(yùn)價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)提前十五日公布調(diào)價(jià)規(guī)則，報(bào)市價(jià)格主管部門(mén)備案，并向社會(huì)公告;
(二)建立對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、駕駛員的審查制度，不得向未取得經(jīng)營(yíng)許可的車(chē)輛或者駕駛員提供網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)信息對(duì)接;
(三)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，配合相關(guān)主管部門(mén)調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息;
(四)保證線上約定服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員一致;
(五)不得為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格營(yíng)運(yùn);
(六)不得利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布危害社會(huì)穩(wěn)定以及其他法律法規(guī)禁止傳播的信息;
(七)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他要求。
第三十六條 駕駛員在從事網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)約車(chē)成功后主動(dòng)與乘客聯(lián)系，確認(rèn)上車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)等信息;
(二)按照服務(wù)平臺(tái)生成的訂單提供營(yíng)運(yùn)服務(wù)，不得拒載、中途甩客倒客、故意繞道行駛;
(三)不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)或者使用未取得經(jīng)營(yíng)許可的車(chē)輛提供營(yíng)運(yùn)服務(wù);
(四)不得巡游攬客，不得在巡游車(chē)營(yíng)業(yè)站排隊(duì)候客;
(五)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他要求。
第四章 權(quán)益保障
第三十七條 機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、客運(yùn)碼頭、長(zhǎng)途客運(yùn)汽車(chē)站、旅游景點(diǎn)和其他主要人流集散地，應(yīng)當(dāng)設(shè)置巡游車(chē)營(yíng)業(yè)站，并向所有巡游車(chē)開(kāi)放。任何單位和個(gè)人不得違法收費(fèi)，不得壟斷客運(yùn)業(yè)務(wù)。
有條件的巡游車(chē)營(yíng)業(yè)站可以設(shè)置區(qū)域性巡游車(chē)停車(chē)泊位，方便區(qū)域性巡游車(chē)回程候客。
巡游車(chē)營(yíng)業(yè)站的規(guī)劃建設(shè)、設(shè)施養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、營(yíng)運(yùn)秩序、安全生產(chǎn)等，由所在區(qū)人民政府負(fù)責(zé)組織實(shí)施。市交通運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)巡游車(chē)營(yíng)業(yè)站的建設(shè)和管理進(jìn)行指導(dǎo)。
區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)因地制宜建設(shè)客運(yùn)出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)，為駕駛員提供車(chē)輛清洗、就餐休息等綜合配套服務(wù)。
第三十八條 交通運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安機(jī)關(guān)交通管理等部門(mén)為客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)創(chuàng)造便利條件。在不影響道路通行的前提下，可以在城市主次干道、商圈、醫(yī)院、學(xué)校等人流集散地道路上設(shè)置客運(yùn)出租汽車(chē)臨時(shí)停車(chē)位，方便駕駛員臨時(shí)?？?，即停即走。
第三十九條 價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)巡游車(chē)營(yíng)運(yùn)成本、交通狀況、服務(wù)質(zhì)量等因素適時(shí)調(diào)整運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善營(yíng)運(yùn)價(jià)格形成機(jī)制。
第四十條 遇搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件等特殊情況，巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員應(yīng)當(dāng)服從市、區(qū)人民政府的統(tǒng)一指揮和調(diào)度，完成指令性運(yùn)輸任務(wù)。因執(zhí)行指令性運(yùn)輸任務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用及損失，由市、區(qū)人民政府依法給予補(bǔ)償。
第四十一條 市交通運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全乘客投訴、舉報(bào)處理制度，指導(dǎo)和督促區(qū)交通運(yùn)輸管理部門(mén)處理乘客投訴、舉報(bào)。區(qū)交通運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理乘客投訴、舉報(bào)之日起十日內(nèi)調(diào)查處理完畢，并將調(diào)查處理結(jié)果及時(shí)回告乘客;乘客的投訴、舉報(bào)按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)由其他部門(mén)處理的，及時(shí)移送相關(guān)部門(mén)。
第五章 監(jiān)督檢查
第四十二條 市客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善以乘客評(píng)價(jià)為主要內(nèi)容的考核體系和標(biāo)準(zhǔn)，每年對(duì)巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)，并納入全市企業(yè)社會(huì)信用體系。
第四十三條 市客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年對(duì)駕駛員開(kāi)展以違規(guī)服務(wù)記分為主要內(nèi)容的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果與巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核掛鉤。
第四十四條 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工商行政管理、網(wǎng)信等部門(mén)在監(jiān)督檢查活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)已取得許可的巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和車(chē)輛不再具備本條例所規(guī)定的許可條件的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)信息反饋交通運(yùn)輸管理部門(mén)。交通運(yùn)輸管理部門(mén)依法撤銷(xiāo)相關(guān)巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和車(chē)輛的許可證件。
公安機(jī)關(guān)定期核查持證駕駛員背景信息變化情況，對(duì)核查發(fā)現(xiàn)有違反本條例第二十五條第三項(xiàng)規(guī)定情形的駕駛員，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)信息反饋交通運(yùn)輸管理部門(mén)。交通運(yùn)輸管理部門(mén)依法撤銷(xiāo)相關(guān)人員的從業(yè)資格證并公告作廢，將相關(guān)交通違法和責(zé)任事故信息記入年度服務(wù)質(zhì)量考核檔案。
第四十五條 稅務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)的稅收征收監(jiān)管，依法查處駕駛員不按照規(guī)定出具車(chē)費(fèi)發(fā)票的違法行為。
質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車(chē)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的監(jiān)管，依法查處非法改裝計(jì)價(jià)器、破壞計(jì)價(jià)器準(zhǔn)確度、偽造結(jié)算數(shù)據(jù)、使用未經(jīng)檢定或者檢定不合格計(jì)價(jià)器等違法行為。
價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車(chē)價(jià)格監(jiān)管，依法查處不按規(guī)定公示運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、不執(zhí)行運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、隨意加價(jià)等價(jià)格違法行為。
公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)治安管理和道路交通安全管理，依法查處擾亂公共秩序和妨害社會(huì)管理等違法犯罪行為。
第四十六條 區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)組織交通運(yùn)輸、城市管理、公安機(jī)關(guān)交通管理等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，建立日常巡查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、長(zhǎng)途客運(yùn)汽車(chē)站、旅游景點(diǎn)等地客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)秩序的監(jiān)督檢查，依法查處未取得車(chē)輛營(yíng)運(yùn)許可證件，使用失效、偽造、變?cè)?、被注銷(xiāo)等無(wú)效車(chē)輛營(yíng)運(yùn)許可證件或者使用偽造、變?cè)斓钠?chē)號(hào)牌從事客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)，以及超區(qū)域營(yíng)運(yùn)、無(wú)正當(dāng)理由拒絕載客、未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行搭載其他人員等行為，維護(hù)營(yíng)運(yùn)秩序和行業(yè)穩(wěn)定。
第四十七條 巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及駕駛員有違反本條例規(guī)定的行為，在監(jiān)督檢查過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)，或者被乘客投訴的，應(yīng)當(dāng)自接到通知之日起三日內(nèi)接受調(diào)查;逾期不接受調(diào)查的，由市客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核中作出相應(yīng)處理。
第六章 法律責(zé)任
第四十八條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有規(guī)定的，從其規(guī)定;造成民事?lián)p害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
第四十九條 客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的，由交通運(yùn)輸管理部門(mén)處以五千元以上一萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款。
未取得客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可或者使用失效、偽造、變?cè)?、被注銷(xiāo)等無(wú)效許可證件的車(chē)輛從事客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)的，由交通運(yùn)輸管理部門(mén)扣押車(chē)輛，并處以五千元以上三萬(wàn)元以下罰款。
交通運(yùn)輸管理部門(mén)依前款規(guī)定扣押車(chē)輛后，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)依法作出行政處理決定;情況復(fù)雜的，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)，但是延長(zhǎng)期限不得超過(guò)三十日。依法處理完畢的，交通運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)返還扣押車(chē)輛。無(wú)法查明違法行為人或者違法行為人逾期未接受處理的，交通運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布公告。自公告發(fā)布之日起六十日內(nèi)違法行為人仍無(wú)法查明或者仍未接受處理的，交通運(yùn)輸管理部門(mén)可以對(duì)扣押車(chē)輛依法作出拍賣(mài)等處理;所得款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)上繳國(guó)庫(kù)或者劃入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)。被扣押車(chē)輛屬于拼裝車(chē)或者被扣押時(shí)已經(jīng)達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的，移送公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)收繳，強(qiáng)制報(bào)廢。
在非巡游車(chē)上設(shè)置巡游車(chē)專(zhuān)用設(shè)施、噴涂巡游車(chē)專(zhuān)用顏色的，由交通運(yùn)輸管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收專(zhuān)用設(shè)施，并處以五千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
第五十條 巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門(mén)責(zé)令改正，并處以二百元以上一千元以下罰款：
(一)在營(yíng)運(yùn)車(chē)輛上安裝語(yǔ)音開(kāi)放式通信設(shè)備的;
(二)未保持車(chē)身內(nèi)外整潔，違反規(guī)定投放或者張貼廣告的;
(三)未在車(chē)輛規(guī)定位置放置服務(wù)監(jiān)督卡的;
(四)未按照規(guī)定處理乘客投訴的。
第五十一條 巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門(mén)責(zé)令改正，并處以二千元以上五千元以下罰款：
(一)車(chē)輛退出營(yíng)運(yùn)時(shí)，未改變車(chē)身顏色或者未拆除營(yíng)運(yùn)標(biāo)志和專(zhuān)用設(shè)施的;
(二)將營(yíng)運(yùn)車(chē)輛交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊(cè)或者無(wú)服務(wù)監(jiān)督卡的人員營(yíng)運(yùn)的;
(三)未按照規(guī)定申請(qǐng)檢定計(jì)價(jià)器設(shè)備的;
(四)未向駕駛員公示營(yíng)運(yùn)收入分配標(biāo)準(zhǔn)的。
第五十二條 巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者所屬駕駛員一個(gè)月內(nèi)受到行政處罰的人次，累計(jì)達(dá)到其營(yíng)運(yùn)車(chē)輛總數(shù)百分之三的，由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門(mén)責(zé)令改正，并處以二千元以上五千元以下罰款;累計(jì)達(dá)到其營(yíng)運(yùn)車(chē)輛總數(shù)百分之五的，由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門(mén)責(zé)令違規(guī)車(chē)輛停止?fàn)I運(yùn)三日至十五日。
第五十三條 巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，由交通運(yùn)輸管理部門(mén)收回對(duì)應(yīng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，并注銷(xiāo)道路運(yùn)輸證：
(一)采取預(yù)收承包費(fèi)、高額保證金等方式變相轉(zhuǎn)嫁投資風(fēng)險(xiǎn)的;
(二)擅自轉(zhuǎn)讓車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的;
(三)車(chē)輛超過(guò)規(guī)定營(yíng)運(yùn)年限未退出營(yíng)運(yùn)的;
(四)偽造、變?cè)炜瓦\(yùn)出租汽車(chē)號(hào)牌和許可證件非法從事?tīng)I(yíng)運(yùn)的;
(五)發(fā)生較大及以上交通運(yùn)輸安全事故且負(fù)同等以上責(zé)任的;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第五十四條 巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)評(píng)定為不合格或者連續(xù)二年為基本合格的，由交通運(yùn)輸管理部門(mén)收回其百分之十的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，吊銷(xiāo)相應(yīng)車(chē)輛的巡游車(chē)道路運(yùn)輸證;連續(xù)二年年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)評(píng)定為不合格的，由交通運(yùn)輸管理部門(mén)取消其經(jīng)營(yíng)資格，收回全部車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，吊銷(xiāo)其巡游車(chē)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和道路運(yùn)輸證。
第五十五條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及駕駛員違法使用或者泄露乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門(mén)依照各自職責(zé)處以二千元以上一萬(wàn)元以下罰款;給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任;涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第五十六條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門(mén)責(zé)令改正，處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款：
(一)為未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛、駕駛員提供網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)信息對(duì)接的;
(二)線下實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員與線上預(yù)約的車(chē)輛、駕駛員不一致的;
(三)未按照規(guī)定公布運(yùn)價(jià)規(guī)則、未將運(yùn)價(jià)調(diào)整情況及時(shí)報(bào)告市價(jià)格主管部門(mén)并向社會(huì)公告的;
(四)不配合相關(guān)主管部門(mén)調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的。
第五十七條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸管理部門(mén)吊銷(xiāo)其網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證：
(一)連續(xù)二年年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)評(píng)定為不合格的;
(二)接入未取得網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證的車(chē)輛，受到三次以上行政處罰的;
(三)線上約定服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員不一致，受到三次以上行政處罰的;
(四)不再具備線上線下服務(wù)能力的;
(五)利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定以及其他法律法規(guī)禁止傳播的信息的;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第五十八條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及所屬駕駛員有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸管理部門(mén)吊銷(xiāo)其網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證：
(一)發(fā)生較大及以上交通運(yùn)輸安全事故且負(fù)同等以上責(zé)任的;
(二)車(chē)輛行駛里程達(dá)到六十萬(wàn)千米或者使用年限達(dá)到八年，拒不退出網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)的;
(三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第五十九條 駕駛員違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門(mén)責(zé)令改正，并處以五十元以上二百元以下罰款：
(一)未隨車(chē)攜帶從業(yè)資格證、巡游車(chē)道路運(yùn)輸證或者網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證的;
(二)未保持車(chē)身內(nèi)外整潔的;
(三)在車(chē)內(nèi)吸煙或者營(yíng)運(yùn)中進(jìn)食的;
(四)未按照乘客意愿使用空調(diào)、音響等服務(wù)設(shè)備的;
(五)從事巡游車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)時(shí)，未明確顯示營(yíng)運(yùn)狀態(tài)標(biāo)志的。
第六十條 駕駛員違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門(mén)處以二百元以上二千元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由市交通運(yùn)輸管理部門(mén)吊銷(xiāo)其從業(yè)資格證：
(一)議價(jià)、拒載、中途甩客倒客、故意繞道行駛的;
(二)未按照規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的;
(三)破壞車(chē)載設(shè)施設(shè)備的;
(四)使用未經(jīng)檢定或者檢定不合格的計(jì)價(jià)器，私自拆除、改裝計(jì)價(jià)器，破壞計(jì)價(jià)及其附屬管理功能的;
(五)在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、客運(yùn)碼頭、長(zhǎng)途客運(yùn)汽車(chē)站、旅游景點(diǎn)等地違規(guī)攬客、不服從管理的;
(六)未經(jīng)乘客允許另載其他乘客的;
(七)從事網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)時(shí)巡游攬客、在巡游車(chē)營(yíng)業(yè)站排隊(duì)候客的。
駕駛員在從事巡游車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中，有前款規(guī)定的行為，造成惡劣影響的，由交通運(yùn)輸管理部門(mén)收回巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者對(duì)應(yīng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)。
第六十一條 駕駛員在一年內(nèi)因違規(guī)服務(wù)記分第一次達(dá)到規(guī)定分值的，由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門(mén)暫扣其從業(yè)資格證，暫停營(yíng)運(yùn)，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可繼續(xù)營(yíng)運(yùn);第二次達(dá)到規(guī)定分值的，由市交通運(yùn)輸管理部門(mén)吊銷(xiāo)其從業(yè)資格證。
第六十二條 駕駛員組織或者參與擾亂社會(huì)秩序、破壞營(yíng)運(yùn)秩序、損害公共利益等違法行為，受到行政拘留或者刑事處罰的，由市交通運(yùn)輸管理部門(mén)吊銷(xiāo)其從業(yè)資格證;巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者或者網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司組織、教唆、脅迫、煽動(dòng)駕駛員參與上述違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的，由交通運(yùn)輸管理部門(mén)處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款，并吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可證件。
第六十三條 交通運(yùn)輸管理部門(mén)、客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)管理部門(mén)的工作人員，違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)未按照規(guī)定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的;
(二)參與或者變相參與客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的;
(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處的;
(四)索取、收受他人財(cái)物，為他人謀取利益的;
(五)其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的情形。
第七章 附則
第六十四條 本條例中下列用語(yǔ)的含義：
(一)巡游出租汽車(chē)，是指在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客，以符合條件的車(chē)輛和駕駛員為乘客提供運(yùn)輸服務(wù)，按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的方式經(jīng)營(yíng)的客運(yùn)出租汽車(chē)。
(二)區(qū)域性巡游車(chē)，是指取得新城區(qū)人民政府核發(fā)的營(yíng)運(yùn)許可，在批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)營(yíng)運(yùn)的巡游出租汽車(chē)。
(三)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)，是指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，由符合條件的車(chē)輛和駕駛員提供非巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的客運(yùn)出租汽車(chē)。
(四)新增車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，是指本條例本次修訂施行之日后配置的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
第六十五條 本條例所稱(chēng)開(kāi)發(fā)區(qū)，是指武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū);風(fēng)景區(qū)，是指武漢市東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū);新城區(qū)，是指漢南、蔡甸、江夏、東西湖、黃陂和新洲區(qū)。
第六十六條 本條例自2019年1月1日起施行。1997年11月20日武漢市第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十六次會(huì)議通過(guò)、1998年1月10日湖北省第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十二次會(huì)議批準(zhǔn)的《武漢市城市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。
