長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體11月10日上海訊（記者張珺 左洋）10日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者在天貓“雙11”上海主會(huì)場(chǎng)了解，阿里巴巴生態(tài)圍繞城市生活打造的數(shù)字化服務(wù)“操作系統(tǒng)”將從今年天貓“雙11”起規(guī)?；宫F(xiàn)。武漢獲選天貓“雙11”新零售之城，是2018年天貓“雙11”的主戰(zhàn)場(chǎng)之一。
九年間，武漢成交金額增長(zhǎng)排全國(guó)第三
商務(wù)部中商智庫中國(guó)消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心專家組共同編制的《中國(guó)城市消費(fèi)升級(jí)報(bào)告2018——“雙11”十年大數(shù)據(jù)透視》出爐。
報(bào)告從天貓“雙11”十年大數(shù)據(jù)透視中國(guó)城市消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，其中對(duì)比武漢2009年和2017年的“雙11”人均消費(fèi)力排名明顯提升，從第8躥升至第5名。
2017年天貓“雙11”，武漢人花了34.8億元。
商務(wù)部智庫報(bào)告認(rèn)為，武漢、上海、北京、廣州、深圳、杭州等城市，最早完成傳統(tǒng)零售時(shí)代——電商零售時(shí)代——新零售時(shí)代的業(yè)態(tài)更迭，成為觀察城市消費(fèi)升級(jí)的最佳樣本。
數(shù)據(jù)顯示：
2013—2017年天貓“雙11”總成交金額前十城市
2013：上海 北京 杭州 深圳 廣州 成都 重慶 武漢 蘇州 南京
2015：上海 北京 杭州 深圳 廣州 成都 武漢 蘇州 重慶 南京
2017：上海 北京 杭州 廣州 深圳 成都 武漢 蘇州 重慶 南京
2009年—2017年天貓“雙11”成交金額增長(zhǎng)最快的城市
第一名 杭州 第二 成都 第三 武漢 第四 重慶
一部手機(jī)就搞定吃穿用玩
家住靜安里波光園小區(qū)的趙女士近期突然意識(shí)到，近半年來全家生活發(fā)生了顯著的變化。而這，源于趙女士10歲孩子小宇的一篇作文。
“和媽媽出去吃早飯不用再排隊(duì)了，晚飯經(jīng)常能吃到我喜歡的魚蝦。有一次我告訴媽媽想吃桃子，沒多久就有一個(gè)不認(rèn)識(shí)的叔叔送上門。周末我最喜歡了，能去盒馬水族館看各種海里的動(dòng)物，看完又能吃?！?br /> 這篇小學(xué)四年級(jí)學(xué)生作文中所描述的，正是目前在武漢發(fā)展迅速的新零售三公里理想生活圈。
只需要一部手機(jī)，就能購(gòu)物逛街、點(diǎn)餐吃飯、唱K健身，不用帶現(xiàn)金甚至不用承擔(dān)購(gòu)物車之重。對(duì)于“宅”屬性強(qiáng)的居民而言，既可以叫外賣，也可以叫新鮮食材，足不出戶盡享人間美味。“三公里理想生活圈”的出現(xiàn)，可以說是武漢新零售浪潮下城市商業(yè)發(fā)展、居民生活水平提升的一個(gè)縮影。
家住洪山區(qū)百瑞景小區(qū)三期的韓女士這樣描述她的晨起生活：早上醒來，先拿起手機(jī)打開口碑APP找出想吃的早餐店預(yù)先點(diǎn)餐，選好到店時(shí)間為20分鐘后。花15分鐘洗漱整理后出家門，5分鐘步行到達(dá)早餐店，早點(diǎn)剛好出爐，一分鐘都不用等。
韓女士說，6月份時(shí)小區(qū)附近的早餐一條街上只有一家永和接通預(yù)點(diǎn)餐，之后半個(gè)月不到的時(shí)間，這條街上她常吃的幾家早餐店都接通了口碑APP預(yù)點(diǎn)餐?！芭Ｈ饷妗⒍蛊?、面窩、歡喜坨，什么都有?！睆?月份起，她的睡眠時(shí)間比以前多了將近20分鐘——這也正是她沒有用預(yù)點(diǎn)餐之前排隊(duì)買早飯平均花費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)。
“我們現(xiàn)在每準(zhǔn)備開一家新店，都會(huì)先對(duì)附近三公里的居民進(jìn)行詳細(xì)的入戶調(diào)研，先收集他們的需求、信息，再做門店細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)?！焙旭R武漢區(qū)域總經(jīng)理梅翔說，作為“三公里內(nèi)最快30分鐘送達(dá)”的線上服務(wù)和“生熟聯(lián)動(dòng)”的新零售物種，盒馬的定位是滿足消費(fèi)者對(duì)超市、社區(qū)菜場(chǎng)、便利店和餐飲的多種需求。
而活躍的武漢剁手黨一定發(fā)現(xiàn)了，手機(jī)天貓為武漢量身定制了“逛商圈”功能。據(jù)了解，這是一個(gè)集天貓線上購(gòu)物、智慧商圈、場(chǎng)景體驗(yàn)為一體的新零售城市生活“操作系統(tǒng)”。
“雙11”，越來越多的線下商家接入口碑手機(jī)點(diǎn)餐、餓了么外賣，盒馬又有新店開業(yè)。據(jù)了解，整個(gè)11月，用口碑APP手機(jī)點(diǎn)餐可以在不少武漢餐飲商家處享受立減優(yōu)惠。而和口碑一起深耕城市本地生活服務(wù)、專注到家業(yè)務(wù)的餓了么，在“雙11”期間也將聯(lián)合眾多餐飲大牌輪番送霸王餐。
加上銀泰商場(chǎng)、大潤(rùn)發(fā)超市、天貓小店的加入，這一切都在提醒著武漢市民：今年天貓“雙11”不只是刷天貓購(gòu)物車，帶著手機(jī)出門吃喝玩樂購(gòu)才是擁抱美好生活的新潮流，象征著優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和便利服務(wù)的“三公里理想生活圈”將伴隨著天貓“雙11”開啟全城覆蓋模式。
武漢老字號(hào)“觸網(wǎng)”揚(yáng)帆出海
蔡林記是湖北知名的老字號(hào)，2015年12月，蔡林記天貓旗艦店正式創(chuàng)辦，“觸網(wǎng)”后，傳統(tǒng)老字號(hào)品牌的地域邊界大大拓寬。目前，其客戶不僅輻射湖南、江西等華中地區(qū)，廣東、浙江等沿海地區(qū)也涌來大批訂單。
在蔡林記電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理陳佳看來，電商能更好地?fù)肀贻p客戶。他介紹，借助后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，能及時(shí)了解顧客需求，以此對(duì)產(chǎn)品配方進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化。這也幫助熱干面這一武漢特色小吃成功“揚(yáng)帆出?！?，逐漸出現(xiàn)在美國(guó)、澳大利亞、歐洲等國(guó)家和地區(qū)華人的餐桌上。
蔡林記在武漢的線下餐飲門店也接入口碑服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)掃碼點(diǎn)餐、支付寶秒付等新零售的消費(fèi)體驗(yàn)。其與口碑聯(lián)合打造的智慧餐廳也在6月改造完畢，相較于普通門店，節(jié)省30%的人工，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間到24小時(shí)，提升坪效25%。
2017年9月19日，天貓超市開啟“天字號(hào)”計(jì)劃，以新零售的整體產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈體系，支持老字號(hào)復(fù)興。
天貓超市武漢負(fù)責(zé)人表示，目前正在和武漢市商務(wù)局梳理本地老字號(hào)品牌，對(duì)于亟待振興的老字號(hào)品牌，與主管部門一起開展扶持工作，幫助老字號(hào)觸網(wǎng)創(chuàng)新，找到新的突破點(diǎn)。
對(duì)小商家們來說，2018年，螞蟻金服與各方聯(lián)合發(fā)起“天下碼商成長(zhǎng)計(jì)劃”，以移動(dòng)支付為基礎(chǔ)，運(yùn)用“支付+多種科技金融服務(wù)”扶持小微商家，用最低門檻的收錢工具“收錢碼”為依托，面向武漢小微商家提供收付款、貸款、保險(xiǎn)、理財(cái)、信用、進(jìn)貨等綜合服務(wù)，致力于拉動(dòng)當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，創(chuàng)造更多就業(yè)。
中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍認(rèn)為，武漢作為中國(guó)重要的零售業(yè)發(fā)展示范城市，實(shí)體零售業(yè)規(guī)模巨大，也面臨較大轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力。隨著眾多電商平臺(tái)進(jìn)軍武漢，對(duì)于武漢乃至華中地區(qū)的零售業(yè)發(fā)展將產(chǎn)生積極帶動(dòng)作用，也有助于武漢保持其在中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先地位。
武漢“好吃佬”，小零嘴停不下來
武漢是著名的“美食之都”。說起熱干面、武昌魚已經(jīng)讓人饞得流口水，可是武漢人的胃還有更多的要求，從他們獨(dú)特的剁手偏好也能看出。
2017年11月11日的零點(diǎn)，第9年的血拼開啟。當(dāng)其他同線城市的人都在集中精力囤秋褲、搶冬裝時(shí)，武漢人主要考慮的卻是“口腹之欲”。零食作為線上食品消費(fèi)的一個(gè)主要代表，真是被武漢人買出了新高度。
去年發(fā)布的《口碑年度餐飲人氣榜》中，武漢人第二愛吃的就是零食，市場(chǎng)份額達(dá)9.5%，與第一名湖北本幫菜僅相差0.5%。
良品鋪?zhàn)訂柖μ熵垺半p11”訂單量冠軍，它是一個(gè)土生土長(zhǎng)的武漢品牌。近十年來，良品鋪?zhàn)与m然開遍了全國(guó)各地，但在武漢格外受歡迎。去年，良品鋪?zhàn)酉群笤谖錆h光谷、漢街開出了升級(jí)版第五代門店——“良品生活”，這是它“寄予厚望”的全國(guó)頭兩家新零售門店。
說完吃，肯定還得看看穿。武漢人在后者上，用一個(gè)詞概括，那就是“實(shí)在”。這一點(diǎn)，我們從武漢人天貓“雙11”最愛買的十大時(shí)尚品牌就能看出。當(dāng)Gap、ZARA在上海、深圳、成都等一二線城市劃出時(shí)尚界的排位，武漢人讓優(yōu)衣庫、森馬、美特斯邦威組團(tuán)出道，穩(wěn)居武漢潮流圈C位。
這些品牌的共性就是舒適休閑、結(jié)實(shí)耐用。相比款式更新潮的ZARA、H&M，主打純天然面料、基礎(chǔ)款的優(yōu)衣庫更得武漢人歡心。森馬、美特斯邦威價(jià)格親民，款式年輕化，也是公認(rèn)的高性價(jià)比品牌。
有意思的是，榜單上還出現(xiàn)了羽絨服品牌波司登。與其他南方城市相比，武漢人非常偏愛羽絨衣褲。在沒有暖氣、冷得不像個(gè)南方城市的武漢，穿扎實(shí)點(diǎn)才是最好的御寒方式。
網(wǎng)購(gòu)越來越方便之后，在線上可供武漢愛美人士選擇的品牌更多了，他們的選擇也就更加多元化。去年天貓“雙11”，武漢人購(gòu)買的美妝品牌前十里，既有歐美平價(jià)美妝品牌：歐萊雅、美寶蓮，也有自然堂、百雀羚這樣的老國(guó)貨。
客單價(jià)偏高的“貴婦”品牌，還有那些在社交媒體上炒得火熱的美容儀，還沒全面進(jìn)入武漢人的購(gòu)物車。整體來看，武漢還是更偏愛年輕化、價(jià)格親民的美妝。
這可能因?yàn)檫@個(gè)城市里的年輕血液多。武漢云集84所高校，僅次于北京。去年天貓“雙11”，90后、95后，也就是這些年輕大學(xué)生們，已然成為整個(gè)武漢消費(fèi)大軍的主力，占到當(dāng)天消費(fèi)用戶的近一半。
【編輯：朱艷琳】
（作者：張珺 左洋)