長(zhǎng)江網(wǎng)10月24日訊（記者 葉圣凡 通訊員 多多）在出租車(chē)上遺失物品，很多人都曾經(jīng)歷過(guò)，而想要找回失物，卻是一件非常棘手的事情。有調(diào)查顯示，乘客在沒(méi)有索要出租車(chē)發(fā)票以及未記住車(chē)牌號(hào)的情況下，出租車(chē)遺失物品的找回率僅有5%。為了解決這種困惑，隨著科技的發(fā)展，10月23日上午，武漢市出租車(chē)車(chē)載智能終端再次升級(jí)，新的行業(yè)智能交通系統(tǒng)上線(xiàn)后，能為駕乘雙方因安全出行和行車(chē)糾紛帶來(lái)的困惑提供可靠的音視頻證據(jù)。據(jù)介紹，目前，全市有3000多臺(tái)出租車(chē)已安裝了新的智能設(shè)備，市民在乘坐武漢市出租車(chē)時(shí)會(huì)有軌跡記錄，出租車(chē)內(nèi)還增加了攝像錄音裝備，司機(jī)如有不法行為都將被記錄。

在武漢公交集團(tuán)華昌出租車(chē)一公司新型智能交通系統(tǒng)上線(xiàn)展示現(xiàn)場(chǎng)，記者通過(guò)新設(shè)備的終端顯示屏，可清晰看見(jiàn)出租車(chē)駕駛員的從業(yè)資格證、乘客上下車(chē)時(shí)所拍的照片等，如果乘客在出租車(chē)上丟了東西，可以隨時(shí)通過(guò)車(chē)載攝像頭拍攝的照片，確定是否遺失在車(chē)上，或被其他乘客撿走。

華昌出租車(chē)一公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，新的智能交通系統(tǒng)可提供實(shí)時(shí)的計(jì)價(jià)器數(shù)據(jù)，能夠看到駕駛員每天的營(yíng)運(yùn)狀況，還能將數(shù)據(jù)上傳至武漢市客管處后臺(tái)，在乘客投訴時(shí)，方便主管部門(mén)調(diào)查取證，出租車(chē)企業(yè)也能通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)車(chē)輛業(yè)務(wù)以及錄音數(shù)據(jù)；新增的錄音功能則能協(xié)助解決司機(jī)與乘客之間的糾紛，是乘客還是出租車(chē)司機(jī)的責(zé)任或問(wèn)題，主管部門(mén)通過(guò)錄音一聽(tīng)便知。

2.企業(yè)收到投訴通過(guò)查詢(xún)車(chē)輛業(yè)務(wù)核實(shí)，調(diào)取行車(chē)軌跡、錄音等情況核實(shí)投訴有效性并回復(fù)乘客。

　　軌跡

　　錄音

3.乘客遺失物品，核實(shí)業(yè)務(wù)，調(diào)取圖片；若乘客無(wú)法提供車(chē)號(hào)，可通過(guò)提供上下車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行車(chē)輛篩查。

4.乘客到達(dá)目的地可以在車(chē)載設(shè)備上對(duì)駕駛員進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，公司可以查看評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)了解服務(wù)質(zhì)量。

5.三站一場(chǎng)等重點(diǎn)地段，通過(guò)地圖框選了解該區(qū)域車(chē)輛情況，可下發(fā)語(yǔ)音信息通知駕駛員或用作集群調(diào)度。

二、安全方面

1.了解車(chē)輛時(shí)速，對(duì)超速車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)控和提醒，危險(xiǎn)駕駛行為預(yù)警；后臺(tái)可查詢(xún)車(chē)輛的電子眼違章情況并統(tǒng)計(jì)。

2.掌握車(chē)輛出城情況。

3.有二十四小時(shí)的人工服務(wù)后臺(tái)，66667777電話(huà)招車(chē)，也為市民提供失物查找、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)。

4.以上功能在手機(jī)上也可以查詢(xún)，即使不在公司，隨時(shí)隨地可以通過(guò)手機(jī)查詢(xún)到車(chē)輛的位置、軌跡、錄音、圖像、營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)等信息。

三、乘車(chē)體檢

1.終端顯示電子服務(wù)監(jiān)督卡。

2.終端可以接受黃鶴行招車(chē)調(diào)度或公司發(fā)布的通知信息。

3.有24小時(shí)的監(jiān)控，錄音和攝像頭這些是網(wǎng)約車(chē)不具備的，巡游出租車(chē)的安全性更高更有保障。

4.掃碼支付，在設(shè)備上對(duì)駕駛員做服務(wù)評(píng)價(jià)。